下面是范文网小编整理的行政客服岗位职责共3篇(客服行政人员的岗位职责)，供大家品鉴。
行政客服岗位职责共1
客服主管岗位职责
1）负责物业中心和宿管部的全面工作；制定工作规划，完善工作制度。 2）好员工队伍的基本建设，熟悉和掌握员工的思想状况、工作表现和业务水平，开展经常性的礼貌教育活动和职业道德教育，注意培训、考核和选拔人才，通过组织员工活动，激发员工的积极性。
3）责与客户人资部核实客户员工的信息并确保信息对等
4）负责客户员工床位分配工作；核实客户员工的入住信息；汇报每天入住情况；掌握园区房源情况并及时汇报和更新。
5）上传下达，加强工作执行力度，保证信息畅通。处理各类宿管员的投诉等事件，协调业户关系。
6）负责员工日常工作的管理、协调、协助、支持。监督检查宿管员日常工作中礼节礼貌及安全巡查情况，不定时检查宿管员各类记录表格。 7）以身作则，做好本职工作，树立作风正派的工作氛围。
8）带领宿管员参加各类培训和组织日常工作培训。组织和接待相关单位包括上级单位的来访。
9）负责项目对外宣传资料的统一管理，负责组织并协调项目的公关危机处理； 10）对业户的报修、投诉等及时进行回访，将反馈信息报告相关人员。协调项目其他部门，做好楼宇内业户的各项服务工作。
11）制订年度、月度工作目标、工作计划，交项目经理审核后并组织实施 12）
13）组织协调内部关系及宿管部与其他部门的联系，与其他部门沟通、协调、密切配合。
宿管班长岗位职责：
1）协助部门主管完善本部门制度的建设。
2）上传下达，协助部门主管准确上传下达信息，确保信息的及时、顺畅。 3）严格执行其计划性工作。及时安排和执行其工作内容，并及时汇报。 4）以身作则，做好本职工作，树立作风正派的工作氛围。 5）带领宿管员参加各类培训和组织日常工作培训。
6）监督检查本班宿管员日常工作中礼节礼貌及安全巡查情况。 7）组织召开例会班务会。
8）协调解决辖区内的纠纷，协助处理各种违章行为。
9）对业户的报修、投诉等及时进行回访，将反馈信息报告相关人员。 10）不定时检查宿管员各类记录表格。
11）好员工队伍的基本建设，熟悉和掌握员工的思想状况、工作表现和业务水平，开展经常性的礼貌教育活动和职业道德教育，注意培训、考核和选拔人才，通过组织员工活动，激发员工的积极性。
12）严格按公司规章制度、工作纪律、岗位职责定期参与考核各宿管员成绩。 13）完成上级分派的其他工作任务。
宿管员职责
1）文明管理、热忱服务，帮助住户解决住宿中遇到的问题，对宿管班长负责。
2）坚守岗位，恪尽职守。严格按照工作时间上班，不迟到、不早退，中途不擅自离岗，严格遵守公司规定的作息制度；严格遵守交接班制度，办好交接手续，认真做好值班记录。
3）按规定对本宿舍区域进行巡查做好记录（2小时1次），对违反《宿舍管理规约》的人和事进行阻止、处理，正确行使管理职能。 4）做好住户亲属来访出入的登记工作。
5）负责对本宿舍区域内消防安全隐患和违反消防安全行为的检查工作。 6）在物管服务中心领导下，做好清洁工的工作调配。定期对本宿舍区域卫生实施检查、督促、管理、并做好登记。 7）负责宿舍房间钥匙的发放、登记和收回。 8）负责管辖宿舍区域物品管理工作。
9）负责本宿舍区域物业维修的协助和其它物业管理工作。
10）做好住户宿舍门卫工作；按规定时间执行关锁宿舍区大门、熄灯等工作。 11）完成上级分派的其他工作任务。
行政员岗位职责
1）负责本项目有关行政人事方面事宜的办理和协调、沟通。 2） 负责本项目有关行政人事方面事宜的办理和协调、沟通。
3） 努力作好行政主管的助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。 4） 负责入住及退宿人员资料录入及管理。
5） 负责本项目人事资料及档案的管理，员工每月考勤汇总， 统计每月考勤并交财做帐，留底。
6） 管理好本项目员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理。 7） 负责项目副经理、项目经理对相关文件的传达。
8） 协助制定、督促、检查企业项目营运中心管理制度的贯彻与执行。 9） 记录、整理相关项目会议纪要，并追溯完成进度。
10）负责房源信息的掌握，及时更新信息，定是汇报行政主管相关信息资料。 11）日常入住、退宿等相关手续的办理。
客服行政班长岗位职责
物业客服和行政岗位职责
家政客服岗位职责
行政兼客服岗位职责（共10篇）
行政客服总监岗位职责（共9篇）
行政客服岗位职责共2
行政客服岗位职责
一、负责接待公司来访客人，询问来访原因并引见至相关部门人员；
二、负责接听公司电话并使用公司欢迎语；
三、凡接听报障电话后15分钟内必须将故障派出并在系统做好派单记录；派出故障后1个小时询问工程师是否达到故障现场，每天放工前向行政人事主管和工程总监发每天故障情况表，如第二天仍无法完成的故障需向总经理汇报；
四、每天下班前把公司电话转至值班人员手机上，每周四前做好本周的值班安排，国家规定假期需提前2周安排；
五、每天10：00前更新完当天考勤情况（出外登记表、软件、QQ、微信、短信等形式）和昨天下班时间。（如周一，需更新周
六、日加班打卡情况）；
六、每天把收到的新合同做好记录，扫描归档，原件放在相应的文件夹中保存。负责保管好合同柜钥匙，做好合同外借登记和归还记录，归还合同后应立刻放回原位；
七、负责做好各项公章使用记录登记，并保管好公司保险箱钥匙；
八、每月1 日检查日常文具、办公用品、办公设备使用情况，询问各办公室同事的需要，整理好需求后交至行政人事部主管批准后购买，做好报销及用品的管理工作；
九、每月4日前完成上月的请假情况表并发至行政人事主管核对后发给财务部；
十、每月4日前做好各银行的巡检报告并交至银行相关负责人和相关主管； 十
一、每月6号前收集工程部的工单；故障工单必须根据考勤记录、故障记录对工单进行绩效统计；维护工单必须根据考勤记录和维护网点清单进行绩效统计；统计工单时必须核对好“三要素”，缺一不可。
1、打卡记录，
2、保障记录，
3、工单；
十二、每月8号前做好上月工程部提出奖金项目的回访，抽样各区域中10％的维护客户对公司维护服务进行满意度调查，收集客户意见并把收集到的意见做在客户回访表上并统计结果发给行政人事主管、项目经理和总经理； 十
三、每月30号必须登录客服邮箱中查看合同到期情况，把下月提醒有合同到期应以邮件的形式通知市场部副总经理、项目经理、行政人事部；保管好每份合同，如其他部门需要外借合同的需要填写好合同借阅表。
行政客服岗位职责共3
行政客服岗位职责
一、负责接待公司来访客人，询问来访原因并引见至相关部门人员； 二、负责接听公司电话并使用公司欢迎语；
三、凡接听报障电话后15分钟内必须将故障派出并在系统做好派单记录；派出故障后1个小时询问工程师是否达到故障现场，每天放工前向行政人事主管和工程总监发每天故障情况表，如第二天仍无法完成的故障需向总经理汇报；
四、每天下班前把公司电话转至值班人员手机上，每周四前做好本周的值班安排，国家规定假期需提前2周安排；
五、每天10：00前更新完当天考勤情况（出外登记表、软件、QQ、微信、短信等形式）和昨天下班时间。（如周一，需更新周六、日加班打卡情况）； 六、每天把收到的新合同做好记录，扫描归档，原件放在相应的文件夹中保存。负责保管好合同柜钥匙，做好合同外借登记和归还记录，归还合同后应立刻放回原位；
七、负责做好各项公章使用记录登记，并保管好公司保险箱钥匙；
八、每月1 日检查日常文具、办公用品、办公设备使用情况，询问各办公室同事的需要，整理好需求后交至行政人事部主管批准后购买，做好报销及用品的管理工作；
九、每月4日前完成上月的请假情况表并发至行政人事主管核对后发给财务部；
十、每月4日前做好各银行的巡检报告并交至银行相关负责人和相关主管； 十一、每月6号前收集工程部的工单；故障工单必须根据考勤记录、故障记录对工单进行绩效统计；维护工单必须根据考勤记录和维护网点清单进行绩效统计；统计工单时必须核对好“三要素”，缺一不可。1、打卡记录，2、保障记录，3、工单；
十二、每月8号前做好上月工程部提出奖金项目的回访，抽样各区域中10％的维护客户对公司维护服务进行满意度调查，收集客户意见并把收集到的意见做在客户回访表上并统计结果发给行政人事主管、项目经理和总经理； 十三、每月30号必须登录客服邮箱中查看合同到期情况，把下月提醒有合同到期应以邮件的形式通知市场部副总经理、项目经理、行政人事部；保管好每份合同，如其他部门需要外借合同的需要填写好合同借阅表。