下面是范文网小编分享的咨询监理部部长岗位职责共6篇 监理工程部长职责，供大家阅读。
咨询监理部部长岗位职责共1
淮水北调淮北市配水工程PPP项目
监理部岗位职责
一、工程项目监理部职能
1.负责工程项目建设监理的策划、组织、协调与实施； 2.参与工程监理招投标和监理合同草签工作； 3.按合同开展监理工作，确保监理合同的实施； 4.编制工程项目监理规划及各项专业监理细则； 5.制定工程项目监理部的内部管理制度； 6.筹备本工程项目监理工作必须的检测仪器设备；
7.及时编写监理月报、监理日志、整理编写会议记录、大事记，严格考勤制度；
8.定期向委托人汇报工程建设情况，重大问题及时会同委托人等单位研究处理；
9.及时完成监理资料归档，按期提交工程建设监理工作报告。
二、总（副总）监理工程师岗位职责
（1）监理项目实行总监理工程师负责制。总监理工程师是代表监理咨询有限公司履行监理合同的总负责人，行使监理合同赋予监理方的全部职责，对发包人和监理咨询有限公司负责。
（2）总监理工程师是监理咨询有限公司编制监理投标书并参与监理投标活动的主要人员，主持编制监理规划，制定监理部规章制度，审批监理实施细则；签发或授权签发监理部的文件。
（3）确定监理部各部门职责分工及各级监理人员职责权限，协调监理部内部工作。
（4）指导监理工程师开展工作；负责本监理部中监理人员的工作考核，调换不称职的监理人员；根据工程建设进展情况，调整监理人员。
（5）主持审核承包人提出的分包项目和分包人，报发包人批准。 （6）审批承包人提交的合同工程开工申请、施工组织设计、施工进度计划、资金流计划、专项施工方案、度汛方案和灾害应急预案。
（7）组织或授权监理工程师组织设计交底；组织核查并签发施工图纸。 （8）主持第一次工地会议，主持或授权监理工程师主持监理例会和监理专题会议。
（9）签发合同工程开工通知、暂停施工指示和复工通知等重要监理文件。 （10）组织审核已完成工程量和付款申请，签发各类付款证书。 （11）主持处理变更、索赔和违约等事宜，签发有关文件。 （12）主持施工合同实施中的协调工作，调解合同争议。
（13）要求承包人撤换不称职或不宜在本工程工作的现场施工人员或技术、管理人员。
（14）审核质量保证体系文件、安全生产管理机构和安全措施文件并监督其实施；审批施工质量缺陷处理措施计划；参与或协助发包人组织处理工程质量及安全事故。
（15）组织或受发包人委托组织工程项目的分部工程验收，参加单位工程验收、合同工程完工验收、阶段验收和竣工验收。
（16）检查监理日志；组织编写并签发监理月报、监理专题报告、监理工作报告；组织整理监理合同文件和档案资料，组织审核承包人提交的工程档案归档资料，并提交审核专题报告。
（17）定期向发包人和监理咨询有限公司汇报工程进展情况。
三、监理工程师岗位职责
（1）监理工程师是监理部派驻施工现场的专业负责人，在总监理工程师领导下，对本监理工作进行管理；
（2）执行总监理工程师的指令和交办的任务，参与编制监理规划，编制监理实施细则，经总监理工程师批准后，按照监理细则开展监理工作。
（3）核查进场材料、构配件、工程设备的原始凭证、检测报告等质量证明文件及其质量情况；复核工程施工质量；参与或组织工程设备的交货验收。
（4）检查、监督工程现场的施工安全和文明施工措施的落实情况，指示承包人纠正违规行为；情节严重时，向总监理工程师报告。
（5）协助总监理工程师协调参建各方之间的工作关系。按照职责权限处理施工现场发生的有关问题，签发一般监理文件。
（6）审核工程计量的数据和原始凭证，确认工程计量结果，核查付款申请单；
（7）按照职责权限参与工程的质量评定工作和验收工作。 （8）组织相关人员进行监理技术业务学习及交流工作经验；
（9）参加有关例会、会议，每月小结监理组工作，定期向总监理工程师作工作汇报；
（10）收集、汇总、整理监理资料，编写提供“监理月报”、“工作总结”。 （11）施工中发生重大问题和遇到紧急情况时，及时向总监理工程师报告、请示。
四、监理员岗位职责
（1）核实进场原材料质量检验报告和施工测量成果报告等原始资料。 （2）检查承包人用于工程建设的原材料、中间产品和工程设备等使用情况，并做好现场记录。
（3）检查并记录现场施工程序、施工方法等实施过程情况。 （4）对所监理的施工现场进行巡视检查、旁站监理和跟踪检测。 （5）检查和统计计日工情况；核实工程计量结果。
（6）核查关键岗位施工人员的上岗资格；检查、监督工程现场的施工安全和文明施工措施的落实情况，发现异常情况及时向监理工程师报告。
（7）检查承包人的施工日志和试验室记录。
（8）核实承包人质量评定的相关原始记录，审核质量检验资料的可靠性、真实性、完整性。
（9）填写监理日记
五、监理项目部内部各部门职责
监理部机构按质量安全科、工程技术科、计划合同管理科、综合协调科四科设置，各科职责如下：
1、质量安全科职责
⑴协助总监理工程师编制监理规划，制定各专业质量控制细则和施工安全管理办法，并监督实施。
⑵初审施工单位所报的施工工艺及安全措施，并督促落实； ⑶检查施工单位已进场的施工机械设备；
⑷会同现场监理人员对施工单位的施工准备工作，临时工程设施及质保体系和人员配备进行检查；
⑸处理施工中的一般质量事故和质量缺陷； ⑹参与重大质量、安全事故的调查和处理；
⑺检查和监督施工单位质保体系的执行情况和施工计划的制定与落实情况； ⑻负责检查、督促施工单位检测、试验、测量等仪器设备校验工作，管理和安排测量试验工作。
⑼在施工单位自评质量的基础上，组织对已完工程的质量检查和单元（分项）工程质量及时核定；
⑽完成总（副总）监理工程师交付的其他工作。
2、工程技术科职责
⑴协助总监理工程师编制监理规划，制定进度控制细则和质量控制标准，并监督实施；
⑵协助编制各种控制性进度计划，提出各分部工程控制性进度目标； ⑶初审施工单位提出的施工实施进度计划和设计人的施工图供应计划，报总监理工程师批准后检查其实施情况；
⑷检查施工图是否符合有关规定，提出初审意见并协助总监理工程师组织施工图和设计变更会审。 ⑸督促施工单位采取切实措施实现合同目标要求；
⑹审查批准进度实施报告，根据质量检验单和施工图对施工单位申报的结算单所列工程量进行计量签证；
⑺建议要求发出有关进度方面通知或指令； ⑻参加进度协调会，并负责组织实施； ⑼完成总（副总）监理工程师交付的其他工作。
3、计划合同管理科职责
⑴制定合同变更监理实施细则、合同索赔监理实施细则、工程支付监理规程等；
⑵掌握熟悉所有合同文件及执行情况，发生合同纠纷时，调查分析研究，提出处理意见；
⑶出席工地会议及其他契约性会议，编写会议纪要； ⑷参与合同的起草、签定、修改、补充和管理等工作；
⑸根据质量检验单、合同条文进行计价支付工作，付款凭证须核实无误后报总监理工程师签发；
⑹建立支付台帐，编制有关统计报表；
⑺受理有关索赔申请，提出初审意见报总监理工程师核定； ⑻参加竣工决算编制；
⑼完成总（副总）监理工程师交付的其他工作。
4、综合协调科职责
⑴制定信息管理制度，做好工程信息（文件）的管理工作；
⑵协助总（副总）监理工程师进行项目监理部内部协调和与有关建设各方的协调工作；
⑶编写监理日记、监理大事记和会议记录； ⑷处理参建各方来文来函，报有关人员审查； ⑸分类存放档案管理资料，便于备查；
⑹完成总（副总）监理工程师交付的其他工作。
咨询监理部部长岗位职责共2
技术部部长岗位职责
所属部门：技术部 直接上级：总经理
直接下级:技术开发专员、技术指导专员、生产统计专员
本职：指导、支持下属员工的工作，负责重点项目的技术支持，负责与行业协会的业务联络工作，负责生产技术部内部的组织管理，完成总经理交办的其他任务
一、主要职责与工作任务:
1、指导、支持下属员工的工作，负责重点项目的技术支持：给予技术开发专员足够的技术和财力支持，保证新技术开发所需费用；配合技术指导专员做好对下属单位的技术支持，保证各部工程项目的顺利进行，使工程上的技术难题得到及时解决；负责编、复、审重点工程项目的实施性施工组织设计；负责重点工程项目施工进度计划的审核，提出合理化建议，并实施动态管理与监控；负责重点工程项目质量控制与管理，对重点工况、特殊工况条件下的设计、制造、施工质量进行跟踪检测、验收和评审；负责对施工安装关键技术的咨询服务；配合总工程师组织做好全面质量管理工作；配合做好ISO9000质量体系检查及评审工作。
2、负责与行业协会的业务联络工作：与行业协会建立并保持良好的合作关系；负责新技术的引进、推广和应用；代表公司与政府部门、其他单位进行沟通和交流。
3、负责生产技术部内部的组织管理：负责制定生产技术部月度、季度、年度工作计划，并组织实施；负责指导属下员工制定阶段工作计划，并督促执行；负责部门内人事队伍的建设，选拔、配备、培训、评价本部门人员；负责部门内工作任务分工，合理安排人员；负责控制部门预算，降低费用成本。
4、完成直接领导交办的其它各项工作。
二、权力和责任： 1权力：
对重点工程的施工进度计划有调整建议权 对重点工程有监督、检查权和改进建议权 有部门内工作计划的制定权
有与行业协会与相关政府机关的联络权
有对直接下级人员调配、奖惩的建议权，任免的提名权和考核评价权 对所属下级的工作有监督、检查权 对所属下级的工作争议有裁决权 2责任：
对本部门的整体工作绩效负责
有对重点工程项目进行技术支持的责任 有对关键技术提供咨询服务的责任 对下属人员的工作负直接领导责任 考核指标：
员工满意度、部门合作满意度 新技术开发、应用的数量与质量 工程、安装部门对技术支持的满意度 部门内费用控制情况 重要任务完成情况
咨询监理部部长岗位职责共3
项目PPP淮水北调淮北市配水工程
监理部岗位职责
一、工程项目监理部职能
负责工程项目建设监理的策划、组织、协调与实施；1. 参与工程监理招投标和监理合同草签工作；2. 按合同开展监理工作，确保监理合同的实施；3. 编制工程项目监理规划及各项专业监理细则；4. 制定工程项目监理部的内部管理制度；5. 筹备本工程项目监理工作必须的检测仪器设备；6. 及时编写监理月报、监理日志、整理编写会议记录、大事记，严格考勤制7. 度；
重大问题及时会同委托人等单位研究处定期向委托人汇报工程建设情况，8. 理；
及时完成监理资料归档，按期提交工程建设监理工作报告。9. 二、总（副总）监理工程师岗位职责
）监理项目实行总监理工程师负责制。总监理工程师是代表监理咨询有1（ 对发包行使监理合同赋予监理方的全部职责，限公司履行监理合同的总负责人，
人和监理咨询有限公司负责。
）总监理工程师是监理咨询有限公司编制监理投标书并参与监理投标活2（
动的主要人员，主持编制监理规划，制定监理部规章制度，审批监理实施细则；
签发或授权签发监理部的文件。
）确定监理部各部门职责分工及各级监理人员职责权限，协调监理部内3（
部工作。
）指导监理工程师开展工作；负责本监理部中监理人员的工作考核，调4（
换不称职的监理人员；根据工程建设进展情况，调整监理人员。
）主持审核承包人提出的分包项目和分包人，报发包人批准。5（
施工进度计划、施工组织设计、审批承包人提交的合同工程开工申请、）6（
资金流计划、专项施工方案、度汛方案和灾害应急预案。
）组织或授权监理工程师组织设计交底；组织核查并签发施工图纸。7（
）主持第一次工地会议，主持或授权监理工程师主持监理例会和监理专8（ 题会议。 ）签发合同工程开工通知、暂停施工指示和复工通知等重要监理文件。9（
）组织审核已完成工程量和付款申请，签发各类付款证书。10（
）主持处理变更、索赔和违约等事宜，签发有关文件。11（
）主持施工合同实施中的协调工作，调解合同争议。12（
）要求承包人撤换不称职或不宜在本工程工作的现场施工人员或技术、13（
管理人员。
安全生产管理机构和安全措施文件并监督其审核质量保证体系文件、）14（
参与或协助发包人组织处理工程质量及审批施工质量缺陷处理措施计划；实施；
安全事故。
参加单位工程验组织或受发包人委托组织工程项目的分部工程验收，）15（
收、合同工程完工验收、阶段验收和竣工验收。
）检查监理日志；组织编写并签发监理月报、监理专题报告、监理工作16（
组织整理监理合同文件和档案资料，报告；组织审核承包人提交的工程档案归档
资料，并提交审核专题报告。
）定期向发包人和监理咨询有限公司汇报工程进展情况。17（
三、监理工程师岗位职责 ）监理工程师是监理部派驻施工现场的专业负责人，在总监理工程师领1（
导下，对本监理工作进行管理；
）执行总监理工程师的指令和交办的任务，参与编制监理规划，编制监2（
理实施细则，经总监理工程师批准后，按照监理细则开展监理工作。
）核查进场材料、构配件、工程设备的原始凭证、检测报告等质量证明3（
文件及其质量情况；复核工程施工质量；参与或组织工程设备的交货验收。
）检查、监督工程现场的施工安全和文明施工措施的落实情况，指示承4（
包人纠正违规行为；情节严重时，向总监理工程师报告。
）协助总监理工程师协调参建各方之间的工作关系。按照职责权限处理5（
施工现场发生的有关问题，签发一般监理文件。
）审核工程计量的数据和原始凭证，确认工程计量结果，核查付款申请6（
单；
）按照职责权限参与工程的质量评定工作和验收工作。7（
（ ）组织相关人员进行监理技术业务学习及交流工作经验；8 ）参加有关例会、会议，每月小结监理组工作，定期向总监理工程师作9（
工作汇报；
。“工作总结”、）收集、汇总、整理监理资料，编写提供“监理月报”10（
）施工中发生重大问题和遇到紧急情况时，及时向总监理工程师报告、11（
请示。
四、监理员岗位职责
）核实进场原材料质量检验报告和施工测量成果报告等原始资料。1（
中间产品和工程设备等使用情况，检查承包人用于工程建设的原材料、）2（
并做好现场记录。
）检查并记录现场施工程序、施工方法等实施过程情况。3（
）对所监理的施工现场进行巡视检查、旁站监理和跟踪检测。4（
）检查和统计计日工情况；核实工程计量结果。5（ ）核查关键岗位施工人员的上岗资格；检查、监督工程现场的施工安全6（
和文明施工措施的落实情况，发现异常情况及时向监理工程师报告。
）检查承包人的施工日志和试验室记录。7（
）核实承包人质量评定的相关原始记录，审核质量检验资料的可靠性、8（
真实性、完整性。
9（
）填写监理日记
五、监理项目部内部各部门职责
监理部机构按质量安全科、工程技术科、计划合同管理科、综合协调科四科
设置，各科职责如下：
、质量安全科职责1 制定各专业质量控制细则和施工安全管⑴协助总监理工程师编制监理规划，
理办法，并监督实施。
⑵初审施工单位所报的施工工艺及安全措施，并督促落实；
⑶检查施工单位已进场的施工机械设备；
临时工程设施及质保体系⑷会同现场监理人员对施工单位的施工准备工作，
和人员配备进行检查；
⑸处理施工中的一般质量事故和质量缺陷；
⑹参与重大质量、安全事故的调查和处理；
⑺检查和监督施工单位质保体系的执行情况和施工计划的制定与落实情况；
⑻负责检查、督促施工单位检测、试验、测量等仪器设备校验工作，管理和
安排测量试验工作。
（分项）组织对已完工程的质量检查和单元⑼在施工单位自评质量的基础上，
工程质量及时核定；
⑽完成总（副总）监理工程师交付的其他工作。
、工程技术科职责2 ⑴协助总监理工程师编制监理规划，制定进度控制细则和质量控制标准，并
监督实施；
⑵协助编制各种控制性进度计划，提出各分部工程控制性进度目标；
报总⑶初审施工单位提出的施工实施进度计划和设计人的施工图供应计划，
监理工程师批准后检查其实施情况；
提出初审意见并协助总监理工程师组织施⑷检查施工图是否符合有关规定，
工图和设计变更会审。
咨询监理部部长岗位职责共4
监理部岗位职责
淮水北调淮北市配水工程PPP项目
监理部岗位职责
一、工程项目监理部职能
1.负责工程项目建设监理的策划、组织、协调与实施； 2.参与工程监理招投标和监理合同草签工作； 3.按合同开展监理工作，确保监理合同的实施； 4.编制工程项目监理规划及各项专业监理细则； 5.制定工程项目监理部的内部管理制度； 6.筹备本工程项目监理工作必须的检测仪器设备；
7.及时编写监理月报、监理日志、整理编写会议记录、大事记，严格考勤制度；
8.定期向委托人汇报工程建设情况，重大问题及时会同委托人等单位研究处理；
9.及时完成监理资料归档，按期提交工程建设监理工作报告。
二、总（副总）监理工程师岗位职责
（1）监理项目实行总监理工程师负责制。总监理工程师是代表监理咨询有限公司履行监理合同的总负责人，行使监理合同赋予监理方的全部职责，对发包人和监理咨询有限公司负责。
（2）总监理工程师是监理咨询有限公司编制监理投标书并参与监理投标活动的主要人员，主持编制监理规划，制定监理部规章制度，审批监理实施细则；签发或授权签发监理部的文件。
（3）确定监理部各部门职责分工及各级监理人员职责权限，协调监理部内部工作。
（4）指导监理工程师开展工作；负责本监理部中监理人员的工作考核，调
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监理部岗位职责
换不称职的监理人员；根据工程建设进展情况，调整监理人员。
（5）主持审核承包人提出的分包项目和分包人，报发包人批准。 （6）审批承包人提交的合同工程开工申请、施工组织设计、施工进度计划、资金流计划、专项施工方案、度汛方案和灾害应急预案。
（7）组织或授权监理工程师组织设计交底；组织核查并签发施工图纸。 （8）主持第一次工地会议，主持或授权监理工程师主持监理例会和监理专题会议。
（9）签发合同工程开工通知、暂停施工指示和复工通知等重要监理文件。 （10）组织审核已完成工程量和付款申请，签发各类付款证书。 （11）主持处理变更、索赔和违约等事宜，签发有关文件。 （12）主持施工合同实施中的协调工作，调解合同争议。
（13）要求承包人撤换不称职或不宜在本工程工作的现场施工人员或技术、管理人员。
（14）审核质量保证体系文件、安全生产管理机构和安全措施文件并监督其实施；审批施工质量缺陷处理措施计划；参与或协助发包人组织处理工程质量及安全事故。
（15）组织或受发包人委托组织工程项目的分部工程验收，参加单位工程验收、合同工程完工验收、阶段验收和竣工验收。
（16）检查监理日志；组织编写并签发监理月报、监理专题报告、监理工作报告；组织整理监理合同文件和档案资料，组织审核承包人提交的工程档案归档资料，并提交审核专题报告。
（17）定期向发包人和监理咨询有限公司汇报工程进展情况。
三、监理工程师岗位职责
（1）监理工程师是监理部派驻施工现场的专业负责人，在总监理工程师领导下，对本监理工作进行管理；
（2）执行总监理工程师的指令和交办的任务，参与编制监理规划，编制监理实施细则，经总监理工程师批准后，按照监理细则开展监理工作。
（3）核查进场材料、构配件、工程设备的原始凭证、检测报告等质量证明
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监理部岗位职责
文件及其质量情况；复核工程施工质量；参与或组织工程设备的交货验收。
（4）检查、监督工程现场的施工安全和文明施工措施的落实情况，指示承包人纠正违规行为；情节严重时，向总监理工程师报告。
（5）协助总监理工程师协调参建各方之间的工作关系。按照职责权限处理施工现场发生的有关问题，签发一般监理文件。
（6）审核工程计量的数据和原始凭证，确认工程计量结果，核查付款申请单；
（7）按照职责权限参与工程的质量评定工作和验收工作。 （8）组织相关人员进行监理技术业务学习及交流工作经验；
（9）参加有关例会、会议，每月小结监理组工作，定期向总监理工程师作工作汇报；
（10）收集、汇总、整理监理资料，编写提供“监理月报”、“工作总结”。 （11）施工中发生重大问题和遇到紧急情况时，及时向总监理工程师报告、请示。
四、监理员岗位职责
（1）核实进场原材料质量检验报告和施工测量成果报告等原始资料。 （2）检查承包人用于工程建设的原材料、中间产品和工程设备等使用情况，并做好现场记录。
（3）检查并记录现场施工程序、施工方法等实施过程情况。 （4）对所监理的施工现场进行巡视检查、旁站监理和跟踪检测。 （5）检查和统计计日工情况；核实工程计量结果。
（6）核查关键岗位施工人员的上岗资格；检查、监督工程现场的施工安全和文明施工措施的落实情况，发现异常情况及时向监理工程师报告。
（7）检查承包人的施工日志和试验室记录。
（8）核实承包人质量评定的相关原始记录，审核质量检验资料的可靠性、真实性、完整性。
（9）填写监理日记
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监理部岗位职责
五、监理项目部内部各部门职责
监理部机构按质量安全科、工程技术科、计划合同管理科、综合协调科四科设置，各科职责如下：
1、质量安全科职责
⑴协助总监理工程师编制监理规划，制定各专业质量控制细则和施工安全管理办法，并监督实施。
⑵初审施工单位所报的施工工艺及安全措施，并督促落实； ⑶检查施工单位已进场的施工机械设备；
⑷会同现场监理人员对施工单位的施工准备工作，临时工程设施及质保体系和人员配备进行检查；
⑸处理施工中的一般质量事故和质量缺陷； ⑹参与重大质量、安全事故的调查和处理；
⑺检查和监督施工单位质保体系的执行情况和施工计划的制定与落实情况； ⑻负责检查、督促施工单位检测、试验、测量等仪器设备校验工作，管理和安排测量试验工作。
⑼在施工单位自评质量的基础上，组织对已完工程的质量检查和单元（分项）工程质量及时核定；
⑽完成总（副总）监理工程师交付的其他工作。
2、工程技术科职责
⑴协助总监理工程师编制监理规划，制定进度控制细则和质量控制标准，并监督实施；
⑵协助编制各种控制性进度计划，提出各分部工程控制性进度目标； ⑶初审施工单位提出的施工实施进度计划和设计人的施工图供应计划，报总监理工程师批准后检查其实施情况；
⑷检查施工图是否符合有关规定，提出初审意见并协助总监理工程师组织施工图和设计变更会审。
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监理部岗位职责
⑸督促施工单位采取切实措施实现合同目标要求；
⑹审查批准进度实施报告，根据质量检验单和施工图对施工单位申报的结算单所列工程量进行计量签证；
⑺建议要求发出有关进度方面通知或指令； ⑻参加进度协调会，并负责组织实施； ⑼完成总（副总）监理工程师交付的其他工作。
3、计划合同管理科职责
⑴制定合同变更监理实施细则、合同索赔监理实施细则、工程支付监理规程等；
⑵掌握熟悉所有合同文件及执行情况，发生合同纠纷时，调查分析研究，提出处理意见；
⑶出席工地会议及其他契约性会议，编写会议纪要； ⑷参与合同的起草、签定、修改、补充和管理等工作；
⑸根据质量检验单、合同条文进行计价支付工作，付款凭证须核实无误后报总监理工程师签发；
⑹建立支付台帐，编制有关统计报表；
⑺受理有关索赔申请，提出初审意见报总监理工程师核定； ⑻参加竣工决算编制；
⑼完成总（副总）监理工程师交付的其他工作。
4、综合协调科职责
⑴制定信息管理制度，做好工程信息（文件）的管理工作；
⑵协助总（副总）监理工程师进行项目监理部内部协调和与有关建设各方的协调工作；
⑶编写监理日记、监理大事记和会议记录； ⑷处理参建各方来文来函，报有关人员审查； ⑸分类存放档案管理资料，便于备查；
⑹完成总（副总）监理工程师交付的其他工作。
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咨询监理部部长岗位职责共5
公关部部长岗位职责
负责公司对内、对外的公共关系工作，负责制定年度公关活动计划和支出预算方案，在批准后组织执行。
协助行政部做好重大活动的组织、协调和接待工作。
参与公司重大事件紧急处置和善后处理活动。
经总经理正式任命，作为公司发言人。
负责做好公司形象的新闻宣传，以及相关公关资料、图片、录音、录像、题词等收集、整理、记载存档工作。
负责审阅所有对外发布的稿件，配合其他部门参与公关的有关活动。
负责或协助开发导入CIS、创建名牌、建立企业文化等活动。
负责指导、管理、监督公关部下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚等工作。
咨询监理部部长岗位职责共6
咨询部岗位职责
【篇1：咨询师岗位职责】
咨询师岗位职责
1、严格按照咨询量的分配制度，负责所有外部来访者的咨询接待工作，包括客户来电咨询和当面咨询，务必将所有咨询者的详细信息及时准确的登记入表，并且负责安排学员的试听和报名工作。
2、以咨询主管给每位咨询师所分配的学员为标准，对所负责的学员开展续费跟踪工作，定期查看学员的课时进度以及交费记录，及时准确的跟踪学员进行续费，如遇问题学员需与教务和教学进行沟通解决，同时挖掘内部学员进行我校其他科目的培训。
3、定期配合市场部的招生工作，同时对市场搜集信息量进行整理，并对有效信息量进行电话邀约上门，对上门学员安排试听并让其报名。
4、公开课或节日活动时，负责对家长和学员进行电话邀约。
5、遇大型户外活动时，负责在活动现场进行现场咨询，对咨询学员的信息进行记录整理并对其进行转化。
6、负责统计并上报每日的咨询量，试听量，客户的来访渠道以及新生的报名量。
7、配合教务部教学部对新生入学后的资料进行高效管理并做好对学生的跟踪服务工作。
8、如遇疑难问题，以口头或书面形式逐级上报，做好领导下发的其他工作任务。
咨询师常用重要表格
一 日当面咨询表
此表为咨询师最常用的表格之一，记录了每天所有来访者的信息，每位咨询师必须将所接待客户的详细信息登记入表，并按照接客户的轮排顺序执行。
目的a此表能够详细记录每位来访者的准确信息，方便咨询师了解客户的资料并对其进行跟踪转化。
目的b 此表能够准确查出每位咨询师接待首次当面咨询者的数量以及顺序，有利于咨询师对客户进行有序接待并跟踪转化。
目的c 此表为登记日咨询试听电子表和汇报统计来访者的渠道的重要依据。
二 来电咨询登记表 此表记录了校区所有来电咨询的详细情况，每位咨询师务必将来电咨询课程的情况详细记录并邀约客户上门咨询。
a 此表能够详细记录每位来访者的准确信息，方便咨询师了解客户的资料并对其进行跟踪转化。
b 此表能够准确查出每位咨询师接听来电咨询客户的数量和顺序，有利于咨询师对接听来电进行有序和平均分配。
c 此表的详细信息将登入来电咨询电子表，属直接上门咨询以外的咨询量，如客户上门
不列入首次直接上门咨询的范围。
三 老师同学推荐报备表
此表将记录校区老师和同学所介绍将要来访学员的基本信息，由咨询师对个人所负责学员所提供的信息进行跟踪回访，也将作为学员报名后所属介绍人的重要依据。此信息量不列入咨询师客户量轮排平均分配的范围。
四 内部挖掘登记表
此表将记录每位咨询师对自己所负责学员进行生源挖掘数量的记录，以此来记录咨询师的工作开展进度，也是咨询师工作能力和工作态度的重要体现。
五 市场搜集信息登记表
此表将记录由市场专员搜集来的信息量，此表为咨询师对于有效信息量进行平均分配的重要依据。
咨询部咨询量的分配制度
一 日咨询试听表
1 每日当面咨询量必须登记入表，按轮流平均分配制度执行接待。 2 每位咨询师值班时间的咨询量归值班咨询师所有，但咨询量仍执行平均分配制度，即下次轮排直接跳过多出的咨询量，直到咨询量达到平均时仍按原顺序执行。
二 老师同学推荐表
老师或同学推荐学生必须登记入表，咨询量归负责催费的咨询师负责跟踪转化。咨询量计入咨询总数，但不计入首次当面咨询量。
三 内部挖掘登记表
内部挖掘学生必须登记入表为有效，负责催费的咨询师只负责挖掘所负责催费的学员。挖掘的学员计入咨询总数，但不计入首次当面咨询量。
四 来电咨询登记表 来电咨询学生必须登记入表为有效，按轮流平均分配制度执行。
五 市场搜集信息登记表
市场搜集信息登记入表并对有效咨询量进行轮流平均分配，由每位咨询师对所分配的有效信息量进行跟踪回访。 有效咨询量是指首次打电话无关机，停机，异地号，无法接通状况发生的。如遇咨询师做户外咨询活动时咨询量归首次搜集信息的本人所有。
备注：如遇不在上述范围之内的咨询者由咨询主管酌情处理
电话咨询礼仪
咨询师应在电话铃响两声后接起电话，面带微笑，自报家门，即：您好！。。。。。。。。如遇咨询课程者要按照我校的电话营销话术发问与解答，目的是在最短时间内把客户邀约上门，如遇咨询其他事项也一定要耐心细致的为对方解答，并严格遵守首问责任制，严格杜绝推脱责任或置之不理。
目的：吸引报名者亲自上门
流程：拿起电话----自我介绍----确定对方咨询什么课程----确定学习意向者----询问基本信息---倾听咨询问题---回答咨询问题----邀请上门---确定上门/回访时间---联系方式和媒体来源---告别对方---填写表格
当面咨询礼仪
1、咨询师要能迅速、准确地判断来访者此次咨询的目的，问明学员情况后针对其具体情况进行解答。
2、如果咨询者盲目的要求咨询师为其写课程安排或询问收费标准可委婉拒绝，一定要注意我校的商业机密性，但态度要和蔼并婉言拒绝。
3、接待学员和家长时一定要关注到孩子，真诚的喜欢并夸奖孩子，让家长及学员认同我们的教育理念。
4、在接待来访咨询时，应面带微笑，注视对方眼睛，一般情况下不要打断对方问话，做到耐心有致，让对方能感觉到你的尊重。
5、当学员问及竞争对手情况时，应发扬已方优点，熟悉对方学校课程、课时及教材，并对其缺点婉转指出，但避免恶意攻击，应客观真实。
6、做咨询一定要注意方法，至少要问到第三个问什么来找出客户的抗拒点，除了家长的答复，还要结合孩子的具体情况做出自己的判断，注意倾听，站在家长的立场考虑解决方案，提出合理的建议和忠告。 目的：通过当面咨询促成学习意向者报名
流程：咨询师接待----寒暄暖场---倾听期望---根据需求塑造产品价值----首次试关单----接触抗拒点继续关单---参观中心环境（可选）---第二次关单（可选）----要求转介绍（可选） ---赠送名片----送别咨询者---填写表格----转交表格
【篇2：参考咨询部及各岗位职责】
参考咨询部主要职责
1、负责参考书阅览室、特藏书库、地方文献库、工具书阅览室的日常管理和开放工作。
2、解答读者利用图书馆资源和服务时遇到的问题。
3、积极开展文献传递、馆际互借、专题服务、代查代检等信息服务。 4、制作各类学科专业专题目录、信息导航等。
5、负责？？市地方文献信息资源的收集、整理及开发利用。
6、通过讲座、课程教育等多种形式对读者进行信息检索培训和教育。 7、负责图书馆网站的设计、调整及相关栏目内容的维护更新工作。
参考咨询部主任岗位职责
1、主持本部的业务、行政工作并协助馆领导完成本部门工作职责所规定的各项工作任务。
2、负责制订本部门的工作计划并组织实施；做好本部门的工作总结、业务统计等管理工作。
3、不断完善本部门的岗位责任制，建立健全各项规章制度；检查本部门各项日常工作的执行情况，及时解决出现的问题。
4、负责图书馆网站的设计、调整及相关栏目内容的维护更新工作。 5、积极参与指导读者利用图书馆的教育教学工作。
6、主持、参与为学校学科、专业建设服务开展的专题目录、学科导航等信息服务及院系的联系工作。
7、加强与兄弟院校图书馆的联系，做好本部门业务的拓展、指导和培训工作。
8、负责本部门的安全、卫生工作。 9、完成领导交给的其它任务。
工具书阅览室工作人员岗位职责
1、做好阅览室的日常接待服务及组织管理。
2、承担本室图书的验收、上架、整理、剔旧等工作。
3、做好图书的宣传推介工作，指导读者利用本室图书，及时将读者需求反馈给相关部门。 4、积极参与为学校学科、专业建设服务开展的专题目录、学科导航等信息服务及院系的联系工作。
5、负责读者检索用机的日常维护和开放工作，向读者宣传本馆的电子资源，为读者提供电子资源检索与利用辅导。 6、承担文献传递与馆际互借工作。
7、保持阅览室的整洁、安静，制止各类违规行为的发生。 8、做好本室的安全、卫生工作。 9、完成领导交给的其它任务。
参考书阅览室（自科、艺术类）
工作人员岗位职责
1、做好阅览室的日常接待服务及组织管理。
2、承担本室图书的验收、上架、整理、剔旧等工作。
3、做好图书的宣传推介工作，指导读者利用本室图书，及时将读者需求反馈给相关部门。
4、积极参与为学校学科、专业建设服务开展的专题目录、学科导航等信息服务及院系的联系工作。
5、负责虚拟参考咨询工作（包括e-mail、qq咨询等），认真解答读者咨询的问题。
6、保持阅览室的整洁、安静，制止各类违规行为的发生。 7、做好本室的安全、卫生工作。 8、完成领导交给的其它任务。
参考书阅览室（社科类）
工作人员岗位职责
1、做好阅览室的日常接待服务及组织管理。
2、承担本室图书的验收、上架、整理、剔旧等工作。
3、做好图书的宣传推介工作，指导读者利用本室图书，及时将读者需求反馈给相关部门。
4、积极参与为学校学科、专业建设服务开展的专题目录、学科导航等信息服务及院系的联系工作。
5、保持阅览室的整洁、安静，制止各类违规行为的发生。 6、做好本室的安全、卫生工作。
地方文献库工作人员岗位职责
1、做好本库的日常接待服务及组织管理。
2、承担本库图书的验收、上架、整理等工作。 3、做好图书的宣传推介工作，指导读者利用本室图书，及时将读者需求反馈给相关部门。
4、负责多途径联系与征集出版或未公开出版的??文献。
5、加强与相关单位或部门的联系与合作，积极参与各种形式的地方文献建设和资源利用的活动。
6、加强地方文献资源建设的宣传，鼓励我校教职员工以各种方式和行为参与？？文献的建设与开发利用。
7、保持阅览室的整洁、安静，制止各类违规行为的发生。 8、做好本室的安全、卫生工作。 9、完成领导交给的其它任务。
特藏书库工作人员岗位职责
1、做好本库的日常接待服务及组织管理。 2、承担本库图书的接收、上架及整理工作。
3、做好图书的宣传推介工作，指导读者利用本室图书，及时将读者需求反馈给相关部门。
4、接受外地读者委托，代办古籍文献复制业务。
5、整理开发古籍特藏文献有关专题资料，编制相关工具书，努力提高文献利用率。
6、保持阅览室的整洁、安静，制止各类违规行为的发生。
7、做好本室的安全、卫生工作（包括调控书库的温差、湿度，防虫防蛀）。
8、完成领导交给的其它任务。
【篇3：咨询专员岗位职责】
咨询部专员岗位职责
一、通过现有或开拓各类渠道负责招生工作；
二、完成每月即定招生任务。认真负责日常招生咨询工作，对本职工作的质量和进度负责
三、负责接待和处理咨询过程中客户投拆、保持完整记录并及时上报。
四、接待各渠道意向学员，通过咨询吸引学员报名；
五、主动、热情与咨询者沟通，了解咨询者的需求详细解答并做好记录；
六、统计意向学员明确人数，确定是否开展公开课活动，并联系通知;
七、认真做好意向学员的跟踪最终促成学员报名; 八、负责日常咨询情况的收集整理工作，认真完成日、周、月、季、年报的数据统计;并对其进行分析；做好工作总结。
九、总结招生计划完成情况，分析并对下阶段招生计划及课程研发设置的安排提出建议；
十、参与制定招生计划、策划、招生简章、协助制做宣传材料；
十一、积极参加公司内外组织的各类学习活动，不断提升自身层次和素质，精通业务，增强责任心。达到能基本阅读、查询专业文稿，简单交流的水平；
十二、在工作当中，要具备团队协作精神，及时与其他咨询人员协调工作，并及时向部门经理汇报工作的进度情况；
十三、保管和妥善使用分配的各类资源，有问题及时向上级反映请求协助处理，不得不听之任之；
十四、直接上级为部门经理, 当认为其下达指令错误或影响企业利益的情况下,有责任提出意见和建议,若不被采纳可向上一级负责人汇报，在未被批准的情况下，尊重直接上级意见, 保留自己意见服从指令并严格执行；如未向上一级汇报或未做出实质性的汇报举动，发生影响企业利益的情况时，自身承担连带责任；
十五、保持办公室整洁干净，爱护公共设施，及时在电脑上上传每天的工作内容及后需安排，下班走人时关闭电脑，切断电源，关好门窗；
十六、配合其它部门共同完成上级领导安排的其它工作。