下面是范文网小编收集的天猫运营岗位职责共5篇(淘宝天猫运营岗位职责)，供大家赏析。
天猫运营岗位职责共1
天猫运营主管的职责模板
天猫运营主管需要负责店铺流量获取，店铺活动报名，转化提升，达成销售目标。下面是的天猫运营主管的职责模板。
篇1
职责：
1、负责天猫电商店铺的整体运营，包括行业分析-产品规划-店铺定位-店铺运营-节奏把控-活动规划等。
2、熟悉天猫、京东等平台的营销流程及规则红线，对硬广、平台规则、SEO搜索维度、活动策划等方面有独到见解;
3、每周监控并提供运营数据，分析每日商品、竞品竞点及营销数据等运营情况，统计数据;
任职要求：
1、大专学历以上;
2、1年以上相关工作经验，或管理经验，曾在电子商务、图书行业从事运营管理、市场营销等相关工作，从业经验丰富者优先考虑;
3、熟悉网店多类目运营商的产品，了解各平台网站推广，有天猫店铺成功推广经验者优先;
4、具备较强的执行力、整体规划能力、沟通表达能力、综合判断能力、组织协调能力。
篇2
1.负责天猫淘宝店电商平台营销及推广的方案制订并实施完成店铺销售目标。通过策划各类
活动，结合平台以及各种互联网资源进行有效的广告宣传和促销推广;
2.负责管理天猫淘宝店铺的日常运作管理，负责电商平台店铺的日常维护、产品更新、独
立操作店铺陈列;
3.对接天猫淘宝店类目小二的各种活动资源的提报;
4.推动店铺业绩增长、完成店铺销售目标，提升公司品牌;
5.每日监控的数据：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理并制成报表。
篇3
职责：
1、制订部门各店铺年度、季度、月度销售计划并执行;
2、制定部门各店整体运营策略、推广策略，针对部门各店销售运营策略进行跟踪、评估，并提出改进措施方案;
3、及时掌握电子商务的市场变化，结合公司战略目标提出适合市场需求的可行性方案;
4、根据公司经营方针和项目运营需要，合理设置岗位分工，优化业务流程，开发、培养和提升员工的专业能力及综合能力，对员工进行绩效管理，提升部门工作效率。
岗位要求：
1、大专以上学历，年龄25-35岁，有母婴品牌行业电商经验优先;
2、三年以上淘宝或天猫网店实际运营推广经验，精通天猫、淘宝、整体运营;
3、有过双十一大型促销活动经验;
4、较强的数据收集、整理和分析能力。能够通过数据分析调整运营策略;
5、工作思路清晰，有较强的条理性、协调能力和沟通能力，积极主动，能够承担一定的工作压力。
篇4
职责：
1、负责izipizi法国眼镜品类总体电商运营及管理;
2、参与和制定整体运营策划，包含推广方案、促销方案、客户关系管理等，提升店铺流量与转化率等;
3、负责制订活动及新品推广计划，负责参与报名淘宝商城各种运营活动有效提升店铺及产品的访问量;并组织实施与效果评估;
4、制定月度销售任务和服务水平提升目标，制定月度店铺推广预算;通过操作淘内和淘外推广工具，不断优化店铺推广ROI;
5、负责每日店铺数据监控与精确分析，并不断优化;
任职资格：
1、2年以上天猫店铺工作经验，有眼镜电商运营工作经验优先考虑;
2、熟悉淘宝平台，天猫规则和操作流程，具备淘宝直通车、淘宝客、钻石展位等推广工具的实操经验，能独立策划店铺促销活动方案并组织执行;
3、掌握店铺数据分析及行业数据分析能力;
4、具备较强的创新与市场分析、营销、推广能力，分析与解决问题的能力;
篇5
职责
1、负责天猫店铺(旗舰店或专卖店)全面日常运营管理(店铺优化、提升店铺流量及转化率)，完成预设年度目标;
2、负责打造店铺爆款，重点产品打造，新产品上市快速形成销量;
3、负责天猫年度营销活动策划、报名、实施、总结(聚划算、淘宝客、淘金币、返利网等);
4、负责天猫店铺日常直通车、钻展、淘宝客、微淘、论坛社区、SEM营销、宝贝标题优化等各类营销推广;
5、负责天猫店铺日常运营数据分析(关注UV、PV、销量、跳出率、地域时段、转化率等)、问题整改提升，跟踪竞争及行业动态;
6、时刻关注店铺动态、主推产品排序、突发问题解决、价格监控等。
任职资格
1、大专以上学历，市场营销或电子商务相关专业优先;
2、熟悉天猫商城运营规则，熟悉并能熟练运用淘宝数据分析软件及排名搜索规则提升流量、挖掘产品亮点及卖点、对淘宝会员购物习惯及购物心理有一定认知;
3、能承受一定的工作压力，有带领团队经验、成功项目经验者优先。
天猫运营主管的职责模板
天猫运营岗位职责共2
天猫运营专员岗位的基本职责
天猫运营专员负责根据平台运营计划，负责店铺日常运作，做好店铺装修、产品上新、价格设置、促销活动设置等工作。以下是的天猫运营专员岗位的基本职责。
篇1
职责：
1、负责天猫店铺商品维护、库存更新及日常活动报名
2、熟悉直通车、钻展、淘宝客等天猫店铺营销推广
3、熟悉淘宝、天猫等平台规则，了解各平台活动资源业务操作流程
4、做好日常各类平台活动报名及各活动进程跟踪管理工作
5、及时记录各类活动规则变化，做好日常活动效果统计，编制汇报各类报表
6、拥有主动意识，善于发现并解决问题，为公司发展提出合理改进建议
7、维护日常客情关系，做好平台客户关怀工作，有效提升活动综合粘性
8、负责年度、季度、月度营销规划的制定，并监控运营数据，及时改进并带领团队实现目标
9、负责天猫平台推广费用预算及活动安排等事项
10、收集市场和行业信息，分析并总结竞争对手的发展情况，并给出针对性策略
11、负责电商团队各个环节管理、监督、协调、培训，建立内部绩效制度，激励团队成员成长
12、优化电商各环节流程，完善部门的各项制度
13、完成公司领导交办的其他工作任务
任职要求：
1、本科以上学历，3年以上天猫、淘宝等平台运营经验
2、熟悉电商平台政策和规定，并能运用于日常经营当中，使得公司利益最大化
3、具备较强的市场分析、营销、推广能力和良好的沟通协调能力，妥善解决可能出现的各种争议和问题
4、对人热情、高度的敬业精神和责任感，有良好的服务意识和团队精神
篇2
职责：
1、负责天猫店铺推广、提高店铺点击率和浏览量;
2、负责店铺整体运营工作(天猫店铺)、官方活动报名、与小二对接、活动策划及承接，产品数据的统计及分析能力等，对店铺及营销后台能够熟练运用。
3、负责产品上线后的数据管理和运营工作，对相关数据进行继续监控和分析，并定期对自身产品、整体行业、竞争对手等进行数据分析并评估，不断优化产品，完成产品生命周期管理。
4、负责直通车关键词的选择、出价、及排名优化及直通车的各大报表的分析解读、相关数据分析、定期出具分析报告以及给营销人员合理的建议;
5、负责钻展的投放计划、投放、优化;
6、招募网店的淘宝客，并且建立淘宝客档案，维护淘宝客关系 ;
7、对淘宝的默认搜索排名了解，通过产品标题优化，上下架时间优化等方式，提高店铺的自然流量，提高店铺点击率和浏览量;
8、负责完成活动及常规业务运营指标、制定计划，在上级的带领下实现营销目标。
任职要求：
1、熟悉整个淘宝天猫市场，了解淘宝天猫的基本规则
2、2年以上淘宝天猫店铺运营经验，有运营过食品类目相关经验者优先考虑;
3、熟悉淘宝站内推广工具的使用，如直通车、钻展、淘宝客、SNS推广等，尤其要熟悉直通车及淘宝客推广，独立完成网站前后台工作及网站的运营;
4、熟悉淘宝平台的运营和推广规则，熟悉淘宝店铺各类促销活动的策划及推广营销;
5、精通淘宝网营销规则,熟悉淘宝网会员的购物习惯和购物心理;
6、良好的数据分析能力，逻辑性强，善于分析数据，能利用各种统计工具分析推广效果;
7、有团队意识，有责任心，能够积极配合领导工作。
篇3
职责：
1、熟悉淘宝天猫、电商网站的运营环境、交易规则;
2、深入学习熟悉公司产品知识;
3、负责天猫店铺日常运营与维护;
4、负责运营的日常工作，店铺后台的操作执行工作，监控店铺状态;
5、运营好旗舰店宝贝日常上下架，商品维护，及店铺维护，店铺问题巡查;
6、负责生意参谋数据的整理、制表和分析工作;其他表格及资料搜集整理;
7、完成天猫运营安排的其它运营工作。
任职要求：
1、工作中极主动，善于沟通，执行力强，肯吃苦、愿意加班;
2、大专以上学历，市场营销、电子商务或广告学等相关专业优先;
4、有1以上及以上相关工作经历;
5、具备良好的学习能力、有创意思维、团队合作精神、较强的沟通能力及承压能力。
篇4
职责:
1、配合负责与视觉设计部门之间对接与沟通并解决问题;
2、报名活动商品，完善活动商品信息;
3、上传无线、PC页面，根据要求修改商品图片尺寸;负责天猫产品定期上新事宜;
4、协助天猫店长完成天猫后台各项的操作;
任职要求：
1、大专及以上学历;
2、有电商类相关工作经验1年以上，服装类目优先考虑;
3、有一定的PS，DW软件操作基础的优先考虑;
4、非常熟悉天猫规则以及后台基本操作;熟悉网上购物和销售、推广、优化、维护、更新等技能知识;
篇5
职责：
1、负责公司天猫/京东平台商城的日常工作，熟练运用天猫/京东的操作后台;不符合者勿投!
2、负责与天猫/京东的采购负责人接洽沟通，做好各方面配合工作，争取活动资源;
3、负责天猫/京东平台站内各项官方、非官方发起的营销活动策划及报名、协调相应内外资源、执行活动方案;
4、定期针对广告及活动等推广效果跟踪评估，负责统计、分析推广数据及效果，并不断做出优化方案(做好每周每天的推广记录统计，以及效果分析跟踪);
5、通过对产品本身特点的挖掘和对网络营销方式的研究与运用，提升销售额;
6、负责分析各项搜索、访问量、成交量等数据，通过数据分析找出提高转化率和销售额的方法;
7、协调美工设计、客服等岗位完成店铺的产品资料整理发布、售前售后咨询支持等相关工作。
任职要求：
1、大学专科以上学历;电子商务、计算机、市场营销等相关专业，熟悉电子商务平台优先;
2、具有1年及以上天猫/京东平台的运营工作经验，精通天猫/京东商城网上交易推广流程及各种营销工具;
3、具有一定的营销思路和经验，对产品促销活动有相当的策划和组织能力;
4、具有良好的文字表达和沟通能力，热爱电子商务事业，能承受在较大压力下工作。 天猫运营专员岗位的基本职责
天猫运营岗位职责共3
天猫运营方案 1.人员的安排与组织 2 工作内容
（一）运营经理
1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；
2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；
3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；
4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；
5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；
6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；
7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。 (二)客服人员 工作职责：
1、通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息
2、熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;
3、解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。
4、为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。
5、配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺； (三)网店美工
主要工作内容 （熟练ps 合成、调色 及 抠图）
1、负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作；
2、负责网站产品模特后期图片的处理和排版。
职责描述
1、爱好视觉，对设计有天生的触觉。追求完美。
2、具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验。
3、熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能；
4、熟悉dreamweaver 、photoshop 等相关设计软件
5、有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。
6、熟练编写div/c优先 (四)网店编辑
1、负责网店产品上架和下架的相关工作；
2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写
3、负责促销活动文案的构思和撰写；
4、负责网店产品标题的编辑和修改等； (五)配送人员（前期负责与供货商协调发货） 主要工作内容：
1、按照要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面的事项，清点库存。
2、较强的服务客户的意识及团队合作精神
3、能吃苦、蹋实、细心 、能长期稳定的合作。
4、有网店打包工作经验的优先考虑。 职责描述：
1、负责商品进库、出库，发货包装。
2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。
3、登记商品出库记录。
4、定期对库房进行盘点，做到能拍即有货 二 运营规划
（一）店铺的上线及日常管理
1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。
2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。
3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。
4、编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。 (二)营销活动
1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。
2、配合淘宝的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后vip折扣价格。
3、设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量。 (三)售后问题
委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题的。
（四）配送及仓库管理（建立erp系统更方便快捷）
1、仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。
淘宝商城常规运营列表： 篇二：天猫旗舰店各岗位工作职责及绩效考核制度
工作职责以及绩效考核体系
一、人员架构
工作职责与绩效制度
一、设计
职位：设计 m-1 岗位职责
1、负责公司网站的设计、改版、更新；
2、负责公司产品的界面进行设计、编辑、美化等工作；
3、对公司的宣传产品进行美工设计；
4、配合运营、推广安排进行其他相关工作；
5、其他与美术设计相关的工作。
二、绩效指标： 薪资标准：
实际收入=基本工资?+全勤奖金10%+绩效奖金20%+特殊奖励若干。
全勤奖金为基本工资10%,迟到、早退、请假3次或无故旷工一天以上取消全勤奖、绩效80分以上=满额绩效奖、绩效60~70分=80%绩效奖、
职位：推广专员 岗位职责
1、报名站内活动，及相关的后续跟进；
2、协助运营部门，分解和制定促销计划，并协同美工制作相关页面；
3、跟进直通车、钻展等站内推广工具，并制作相关的图片；
4、协助对公司产品的市场调研活动，配合其他部门针对产品、页面做优化。
绩效指标：
薪资标准：
实际收入=基本工资+全勤奖金+绩效奖金20%元+提成
全勤奖金为基本工资10%,迟到、早退、请假3次或无故旷工一天以上取消全勤奖、绩效：
绩效80分以上=满额绩效奖、绩效60~70分=80%绩效奖、绩效70~80分=60%绩效奖、绩效60~70分=40%绩效奖、绩效 60分以下 无奖金。 提成：
连续3个月未达成基础指标或绩效分未满60分，公司保留劝、辞退权利。
职位：客服 岗位职责
1、处理网站客人售前咨询，引导其交易完成。
2、实行顾客问责制，处理网站客人有关售后的问题。
3、疑难快递处理及发货部对接关系处理
4、客户关系处理
5、反馈与考勤
薪资标准：
实际收入=基本工资+全勤奖金+绩效奖金20%元+提成
全勤奖金为基本工资10%,迟到、早退、请假3次或无故旷工一天以上取消全勤奖、绩效：
绩效80分以上=满额绩效奖、绩效60~70分=80%绩效奖、绩效70~80分=60%绩效奖、绩效60~70分=40%绩效奖、绩效 60分以下 无奖金。 提成：
连续3个月未达成基础指标或绩效分未满60分，公司保留劝、辞退权利。 篇三：天猫运营职责
岗位职责：
1、根据运营计划，负责网络的宣传推广工作，网络策略的架构建设，并制定相应的营销政策；
2、全面建设与管理运营团队、拟订网站的业务流程，并规范实施；
3、负责制定网站的常规推广计划，并积极寻求最优秀的宣传策略；
4、负责以搜索引擎优化规划工作，对网站做出正确的诊断并提出合理的seo优化方案，安排监督部门执行
5、负责与第三方网站进行流量、数据或服务交换，或战略合作联盟，增加网站的流量和知名度；
6、提升百度、google、yahoo等主流搜索引擎排名，负责网站关键词分析以及提升网站点击率；
7、提出网站运营时的改进意见和需求等。
任职资格：
1、计算机、电子商务或者市场营销等相关专业；
2、有1年以上网络运营经验，1年以上管理经验，熟悉网站联盟、社区论坛；
3、熟悉seo搜索引擎优化的原理和策略，主要搜索引擎的搜索排名原理，掌握网站关键词优化技术；
4、熟悉网站程序开发技术流程、网站设计技术、和内容策划规划；
5、具有医疗健康网站策划、分析、推广及应运经验，有网络运营成功案例者优先考虑；
6、优秀的沟通技巧和良好的对内、对外组织协调能力。篇四：淘宝天猫设计师美工岗位职责及流程
秋丝羽天猫设计师岗位职责及流程
网店商品细节图、平铺图拍摄与商品文案的撰写整合；网店各种页面的构建设计与装修；网店各类活动的气氛营造和文案策划；工作反馈与协助部门完成其它工作，按天猫进度表保质保量的完成工作。
二 工作描述：
1.根据不同商品选择不同的布局，环境来进行细节图、平铺图拍摄。
2、把商品细节图、平铺图与针对性的文案结合，制作出具有较强卖点特色的宝贝描述。
3、按副总的编写的《网店装修统一标准》执行，包括统一的主色、统一的辅色、统一的字体、统一的字
体大小、统一的商标放置位置等等。
4、负责秋丝羽网店的各种海报的设计，包括推广海报、活动海报、促销海报，保质保量的完成工作。
5、负责网站促销活动的礼品的印刷设计与产品包装的设计。
6、网店各种页面，构建的设计与装修。
7、综合量子恒道数据与自身设计理念，对网站各种页面和构建要表达的效果进行分析和描述。
8、收集美工素材，统筹思路，提前做好下一期美工设计的准备工作。
9、网店各类活动的气氛营造和文案策划。
10、针对不同活动的促销活动进行整体网店气氛营告设计。
11、结合活动特点进行文案策划。
12、对活动主推商品的图片进行美化处理。
13、对促销活动送出的礼品进行图片拍摄和处理。
14、将提前做好的设计方案提交副总审核。
15、宝贝发布到仓库中，海报等直接上传，告知推广人员上架。
16、摄影器材的保管和日常维护负责。
三 工作权限：
1.对网店整体页面的设计修改权、装修软件的购买的建议权。
2、对外包拍摄费用的申请和支配权
3、对摄影器材的使用权。
四 服从安排：
1.对工作的安排要服从。
2、按天猫的进度表时间保质保量完成工作。
3、直接上级安排的其它工作。
4、配合部门同事工作。
五
设计方案的审核流程： 篇五：天猫岗位职责及常用推广
天猫商城（前期）运营方案 1.人员的安排与组织 2 工作内容
（一）淘宝店长（策划）
1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；
2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；
3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；
4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；
5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；
6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；
7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
8、数据分析、数据库的建立
9、客服培训与管理
10、客服考评 (二)客服人员 （前期两名） 工作职责： 1.通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息 2.熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3.解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。 4.为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。
6.配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺； (三)网店美工（前期一名）
主要工作内容 （熟练ps 合成、调色 及 抠图） 1．负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作； 2．负责网站产品模特后期图片的处理和排版。
应聘要求
1.爱好视觉，对设计有天生的触觉。追求完美。 2.具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验。 3.熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能；
4.熟悉dreamweaver 、photoshop 等相关设计软件 5.有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。 6.熟练编写div/c优先 (四)网店编辑（暂时不用，只招美工，）
1、负责网店产品上架和下架的相关工作；
2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写
3、负责促销活动文案的构思和撰写；
4、负责网店产品标题的编辑和修改等； (五)配送人员 主要工作内容： 1．按照要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面的事项，清点库存。
2、较强的服务客户的意识及团队合作精神
3、能吃苦、蹋实、细心 、能长期稳定的合作。
4、有网店打包工作经验的优先考虑。 职责描述：
1、负责商品进库、出库，发货包装。
2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。
3、登记商品出库记录。
4、定期对库房进行盘点，做到能拍即有货 二 运营规划
（一）店铺的上线及日常管理
1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。
2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。
3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。
4、编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。 (二)营销活动
1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。
2、配合淘宝的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后vip折扣价格。
3、设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量。 (三)售后问题
委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题的。
（四）配送及仓库管理（建立erp系统更方便快捷）
1、仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。
2、发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时；如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。
天猫运营岗位职责共4
岗位说明书系列
编号：FS-ZD-04017
电商天猫运营岗位职责
E-commerce Tmall operation position responsibilities
说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。
天猫电商运营北京思维造物信息科技有限公司北京思维造物信息科技有限公司，得到，罗辑思维，思维造物工作内容:
1.天猫店铺装修、多类目和商品管理;
2.天猫店铺站内站外SEO优化;
3.天猫店铺主题和活动策划及执行;
4.分析店铺数据，根据数据做相应的运营调整;
5.其他店铺运营工作。
任职要求:
1.天猫店铺运营经验2年以上，熟悉天猫的规则及各种运营姿势，
有天猫店长工作经验优先;
2.具有很强的文字表达能力和活动策划能力;
第1页 / 共2页 岗位说明书系列
编号：FS-ZD-04017
请输入您的公司名字
Fonshion Design Co., Ltd
第2页 / 共2页
天猫运营岗位职责共5
天猫运营方案 1.人员的安排与组织 2 工作内容 （一）运营经理 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案； 6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。 (二)客服人员 工作职责： 1、通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息 2、熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3、解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。 4、为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。
5、配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺； (三)网店美工
主要工作内容 （熟练ps 合成、调色 及 抠图） 1、负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作； 2、负责网站产品模特后期图片的处理和排版。
职责描述
1、爱好视觉，对设计有天生的触觉。追求完美。 2、具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验。 3、熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能；
4、熟悉dreamweaver、photoshop 等相关设计软件 5、有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。
6、熟练编写div/c优先 (四)网店编辑
1、负责网店产品上架和下架的相关工作； 2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写 3、负责促销活动文案的构思和撰写； 4、负责网店产品标题的编辑和修改等； (五)配送人员（前期负责与供货商协调发货） 主要工作内容： 1、按照要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面的事项，清点库存。 2、较强的服务客户的意识及团队合作精神 3、能吃苦、蹋实、细心、能长期稳定的合作。 4、有网店打包工作经验的优先考虑。 职责描述： 1、负责商品进库、出库，发货包装。 2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。 3、登记商品出库记录。
4、定期对库房进行盘点，做到能拍即有货 二 运营规划
（一）店铺的上线及日常管理 1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。 2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。 3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。 4、编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。 (二)营销活动 1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。 2、配合淘宝的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后vip折扣价格。 3、设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量。 (三)售后问题
委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题的。
（四）配送及仓库管理（建立erp系统更方便快捷） 1、仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。
淘宝商城常规运营列表： 篇2：天猫旗舰店各岗位工作职责及绩效考核制度
工作职责以及绩效考核体系 一、人员架构
工作职责与绩效制度 一、设计
职位：设计 m-1 岗位职责 1、负责公司网站的设计、改版、更新； 2、负责公司产品的界面进行设计、编辑、美化等工作； 3、对公司的宣传产品进行美工设计；
4、配合运营、推广安排进行其他相关工作； 5、其他与美术设计相关的工作。 二、绩效指标： 薪资标准：
实际收入=基本工资?+全勤奖金10%+绩效奖金20%+特殊奖励若干。
全勤奖金为基本工资10%,迟到、早退、请假3次或无故旷工一天以上取消全勤奖、绩效80分以上=满额绩效奖、绩效60~70分=80%绩效奖、
职位：推广专员 岗位职责
1、报名站内活动，及相关的后续跟进； 2、协助运营部门，分解和制定促销计划，并协同美工制作相关页面； 3、跟进直通车、钻展等站内推广工具，并制作相关的图片； 4、协助对公司产品的市场调研活动，配合其他部门针对产品、页面做优化。
绩效指标：
薪资标准：
实际收入=基本工资+全勤奖金+绩效奖金20%元+提成
全勤奖金为基本工资10%,迟到、早退、请假3次或无故旷工一天以上取消全勤奖、绩效：
绩效80分以上=满额绩效奖、绩效60~70分=80%绩效奖、绩效70~80分=60%绩效奖、绩效60~70分=40%绩效奖、绩效 60分以下 无奖金。 提成：
连续3个月未达成基础指标或绩效分未满60分，公司保留劝、辞退权利。
职位：客服 岗位职责
1、处理网站客人售前咨询，引导其交易完成。 2、实行顾客问责制，处理网站客人有关售后的问题。 3、疑难快递处理及发货部对接关系处理 4、客户关系处理 5、反馈与考勤
薪资标准：
实际收入=基本工资+全勤奖金+绩效奖金20%元+提成
全勤奖金为基本工资10%,迟到、早退、请假3次或无故旷工一天以上取消全勤奖、绩效：
绩效80分以上=满额绩效奖、绩效60~70分=80%绩效奖、绩效70~80分=60%绩效奖、绩效60~70分=40%绩效奖、绩效 60分以下 无奖金。 提成：
连续3个月未达成基础指标或绩效分未满60分，公司保留劝、辞退权利。 篇3：天猫运营职责
岗位职责： 1、根据运营计划，负责网络的宣传推广工作，网络策略的架构建设，并制定相应的营销政策；
2、全面建设与管理运营团队、拟订网站的业务流程，并规范实施； 3、负责制定网站的常规推广计划，并积极寻求最优秀的宣传策略； 4、负责以搜索引擎优化规划工作，对网站做出正确的诊断并提出合理的seo优化方案，安排监督部门执行 5、负责与第三方网站进行流量、数据或服务交换，或战略合作联盟，增加网站的流量和知名度；
6、提升百度、google、yahoo等主流搜索引擎排名，负责网站关键词分析以及提升网站点击率；
7、提出网站运营时的改进意见和需求等。
任职资格：
1、计算机、电子商务或者市场营销等相关专业； 2、有1年以上网络运营经验，1年以上管理经验，熟悉网站联盟、社区论坛； 3、熟悉seo搜索引擎优化的原理和策略，主要搜索引擎的搜索排名原理，掌握网站关键词优化技术；
4、熟悉网站程序开发技术流程、网站设计技术、和内容策划规划； 5、具有医疗健康网站策划、分析、推广及应运经验，有网络运营成功案例者优先考虑； 6、优秀的沟通技巧和良好的对内、对外组织协调能力。篇4：淘宝天猫设计师美工岗位职责及流程
秋丝羽天猫设计师岗位职责及流程
网店商品细节图、平铺图拍摄与商品文案的撰写整合；网店各种页面的构建设计与装修；网店各类活动的气氛营造和文案策划；工作反馈与协助部门完成其它工作，按天猫进度表保质保量的完成工作。
二 工作描述：
1.根据不同商品选择不同的布局，环境来进行细节图、平铺图拍摄。 2、把商品细节图、平铺图与针对性的文案结合，制作出具有较强卖点特色的宝贝描述。 3、按副总的编写的《网店装修统一标准》执行，包括统一的主色、统一的辅色、统一的字体、统一的字
体大小、统一的商标放置位置等等。 4、负责秋丝羽网店的各种海报的设计，包括推广海报、活动海报、促销海报，保质保量的完成工作。
5、负责网站促销活动的礼品的印刷设计与产品包装的设计。 6、网店各种页面，构建的设计与装修。 7、综合量子恒道数据与自身设计理念，对网站各种页面和构建要表达的效果进行分析和描述。 8、收集美工素材，统筹思路，提前做好下一期美工设计的准备工作。 9、网店各类活动的气氛营造和文案策划。 10、针对不同活动的促销活动进行整体网店气氛营告设计。 11、结合活动特点进行文案策划。 12、对活动主推商品的图片进行美化处理。 13、对促销活动送出的礼品进行图片拍摄和处理。 14、将提前做好的设计方案提交副总审核。 15、宝贝发布到仓库中，海报等直接上传，告知推广人员上架。 16、摄影器材的保管和日常维护负责。
三 工作权限：
1.对网店整体页面的设计修改权、装修软件的购买的建议权。 2、对外包拍摄费用的申请和支配权 3、对摄影器材的使用权。
四 服从安排：
1.对工作的安排要服从。
2、按天猫的进度表时间保质保量完成工作。 3、直接上级安排的其它工作。 4、配合部门同事工作。
五
设计方案的审核流程： 篇5：天猫岗位职责及常用推广
天猫商城（前期）运营方案 1.人员的安排与组织 2 工作内容
（一）淘宝店长（策划）
1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案； 6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。 8、数据分析、数据库的建立 9、客服培训与管理 10、客服考评 (二)客服人员 （前期两名） 工作职责： 1.通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息 2.熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3.解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。 4.为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。
6.配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺； (三)网店美工（前期一名）
主要工作内容 （熟练ps 合成、调色 及 抠图） 1．负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作； 2．负责网站产品模特后期图片的处理和排版。
应聘要求
1.爱好视觉，对设计有天生的触觉。追求完美。 2.具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验。 3.熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能；
4.熟悉dreamweaver、photoshop 等相关设计软件 5.有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。 6.熟练编写div/c优先 (四)网店编辑（暂时不用，只招美工，） 1、负责网店产品上架和下架的相关工作； 2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写 3、负责促销活动文案的构思和撰写； 4、负责网店产品标题的编辑和修改等； (五)配送人员 主要工作内容： 1．按照要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面的事项，清点库存。 2、较强的服务客户的意识及团队合作精神 3、能吃苦、蹋实、细心、能长期稳定的合作。 4、有网店打包工作经验的优先考虑。 职责描述：
1、负责商品进库、出库，发货包装。 2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。 3、登记商品出库记录。 4、定期对库房进行盘点，做到能拍即有货 二 运营规划
（一）店铺的上线及日常管理 1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。 2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。
3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。 4、编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。 (二)营销活动 1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。 2、配合淘宝的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后vip折扣价格。 3、设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量。 (三)售后问题
委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题的。
（四）配送及仓库管理（建立erp系统更方便快捷） 1、仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。 2、发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时；如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。