下面是范文网小编整理的动车乘务人员岗位职责共5篇(铁路乘务员岗位职责)，以供借鉴。
动车乘务人员岗位职责共1
春运乘务体会
我在2012年1月11日至2012年2月16日参加了广州铁路局长沙客运段的春运顶岗实习，我担当的职务是列车员。包括年前的广州至汉口的K2006/2005次，年后的长沙至永州的K9567次列车，永州至上海的L350次列车，上海至长沙的L349/352次列车的乘务员工作。
我们都是第一次参加铁路春运工作，在这次为期40左右的春运过程中，我们一直认真工作，从不怨言。有些同学连年夜饭都是在车上吃的，又要同学大年初一就要上班。虽然工作很苦很累，我们也经历了许多的事，见到很多人，收获良多，感触颇深。具体总结为以下几点。
第一；人多超员。春运是中国在农历春节前后发生的一种大规模的高运输压力的现象。每年春运都是对公路，航空，铁路和水运的一次巨大的考验。其中尤以铁路为甚！春运人多，以前我也知道，这次亲身感受春运，对人“多”这个概念有了更深的体会。我工作的车厢是软卧车厢，铁道部采取的以卧代坐的方法增加运力。我们车厢大概超员20%左右，过道勉强可以通过，不算很挤。但是硬座车厢就是不一样了，超员在40%以上，过道上都是旅客，通过很困难，我们同学在1号车厢工作的回17号车厢休息，平时几分钟的时间可以通过，却需要耗时40分钟，人到了17号车厢时已经是馒头大汗。大家由此可以想象车型内有多么拥挤，我们也是深有感触啊。
第二；安全重于泰山。大家回家过年或是走亲访友都是希望能够一路平平安安，我们作为列车工作人员当然也是致力为旅客朋友提供安全、快速的旅行。列车在高速运行时，由于牵引力或者制动力的突然变化和铁轨间隙很容易产生冲动和颠簸，再加之车上乘客又多，有些旅客甚至坐在连接处旁边，安全事故常有发生。作为乘务员，我们应该叮嘱旅客注意安全，关闭窗门时之一不要压到自己或者其他旅客的手，注意地板湿滑，不要摔倒等。
第三；与人交谈，注意方式方法。在我们乘务员工作的时候，多多少少要与旅客进行沟通交流，大家都是第一次见面，如果方式方法适合，旅客自然会听进去，尽量配合乘务员的工作；反之，旅客会对乘务员产生反感，增加工作难度。在我值乘期间，旅客上车后，我会逐个对每个包厢的旅客进行交流，告诉他们一些注意事项，譬如关门不要夹到别人的手，打开水不要烫伤，垃圾不要乱丢，用个小袋子装着等，旅客朋友都很配合我的工作，在最后打扫卫生时，垃圾大多是用袋子装着，所以我们车厢要比同等车厢早5分钟左右完工，最后也算是旅客对我们工作的小小鼓励。
第四：感谢领导和老师的关心。虽然我们之前都参加过一次顶岗实习，但我们那是在一个固定的工厂工作还有带队老师监督照顾，而这次我们是参加的铁路春运工作，关系重大。列车跑到哪里，我们就要工作到哪里。我们也要经历很大的考验和风险，车长和师傅都对我们这些毛头小子都非常关心照顾，不让我做重活粗活，学校老师也经常询问我们的工作状态，关心我们的生活状况等等。
一个多月的时间过得飞快，眼看春运即将结束，我们也可以好好的休息一下了，接下来我们很快就要正式进入岗位工作，挑战不断，赶超不断，加油！！
动车092 贺桥
2012年2月16日
动车乘务人员岗位职责共2
动车组各类人员岗位安全职责
1、列车长岗位安全职责
（1）负责动车组消防安全管理工作，贯彻上级有关消防工作部署，接受上级的消防安全检查。
（2）检查督促乘务工作人员落实岗位防火责任制。
（3）主持召开消防安全小组会议，总结分析、安排布置消防工作。 （4）组织乘务工作人员学习消防知识，提高防火灭火技能。
（5）按规定在列车运行中进行防火巡查，发现和消除火灾隐患，制止违反消防管理的行为，并做好巡查记录。
（6）组织乘务人员向旅客宣传防火、防爆安全知识，做好易燃易爆等危险品的查堵工作。
（7）在列车运行中发生火灾时，启动火灾事故应急预案，组织、指挥乘务人员疏散旅客，扑灭火灾。
（8）按规定填写消防安全台账。 （9）参加联检交接。
2、客运乘务员岗位防火职责
（1）严格遵守动车组消防安全规章制度，服从命令，听从指挥，坚守岗位，落实防火措施。
（2）认真巡视车厢，及时制止旅客吸烟。
（3）加强运行中对电气设备、火灾自动报警显示屏的监视，严格执行操作规程，发现报警及故障及时向列车长或随车机械师报告。
（4）学习消防知识，达到“三懂三会”，熟练掌握火灾应急处置预案。
（5）做好查堵易燃易爆等危险物品工作，发现易燃易爆等危险物品及时报告列车长由其妥善处理。
（6）发生火灾时，按火灾事故应急预案立即通知列车长和司机，在列车长领导下，及时疏散旅客，扑救初起火灾，维护秩序，保护旅客安全。
3、列车火灾的预防
列车始发前和运行中，乘务员应根据各自的岗位认真检查、清除各种杂物，不留火险隐患，并将检查结果及处理情况向列车长汇报。列车终到后，乘务员要对车厢进行彻底检查，特别注意对阴暗角落的检查，防止遗留火种火源，并与接班车组做好交接。在使用客车电茶炉时，要先补足水再启动开关烧水；烧水要加强看管，不得远离，缺水时要及时补水，无水时关闭燃火器（电源），防止着火。
动车乘务人员岗位职责共3
乘务岗位职责
一、列车长岗位职责
1.树立以服务为宗旨，待旅客如亲人的服务理念，做到全面服务、重点照顾，落实首问首诉负责制，分析质量状况，不断改进服务工作。
2.统一领导列车乘务工作，代表铁路局对内行使管理权，组织乘务员认真落实旅客运输各项管理办法和规章制度，督促乘务员严格执行作业纪律和作业过程，质量良好地完成旅客和行包的运输工作。
3.掌握本岗位的安全风险点，落实安全风险控制措施，熟练掌握和运用应急预案，妥善处理各类突发事件，确保旅客、行包和国家财产的安全。
4.精通本职业务，及时修改规章，正确填制票据、资料，掌握旅客流量流向，妥善处理各种客运业务。
5.执行上级命令指示，结合实际制定工作计划，完善班组管理，落实《列车长领导下各工种分工负责制管理办法》，加强各工种工作配合，密切站车协作，确保运输信息畅通。
二、列车值班员岗位职责
1.树立以服务为宗旨，待旅客如亲人的服务理念，恪守职业道德，做到全面服务、重点照顾，帮助旅客解决旅行困难。协助列车长做好班组管理工作。
2.掌握本岗位的安全风险点，落实安全风险控制措施，根据线路特点做好安全宣传，熟练掌握应急预案中的岗位要求，保障旅客安全。
3.遵守各项规章制度，精通本职业务，及时修改规章，正确填制和妥善保管票据。掌握旅客流量、流向，及时处理各种客运业务。执行作业过程，落实质量标准，保持环境卫生。
4.爱护设施、备品，认真交接，及时反馈上部设施状况。确保客运备品齐全、作用良好。
5.落实首问首诉负责制，听取旅客意见，自觉接受旅客监督，不断提高服务质量。
三、列车员岗位职责
1.树立以服务为宗旨，待旅客如亲人的服务理念，恪守职业道德，做到全面服务、重点照顾，帮助旅客解决旅行困难。
2.掌握本岗位的安全风险点，落实安全风险控制措施，根据线路特点做好安全宣传，熟练掌握应急预案中的岗位要求，保障旅客安全，及时反馈信息。
3.遵守各项规章制度，精通本职业务，执行作业过程，落实质量标准，保持环境卫生。掌握旅客流量、流向、重点区段情况和异常旅客动态。
4.爱护设施、备品，认真交接，及时反馈上部设施状况。确保客运备品齐全、作用良好。
5.落实首问首诉负责制，听取旅客意见，自觉接受旅客监督，不断提高服务质量。
四、旅客列车广播员岗位职责
1.树立以服务为宗旨，待旅客如亲人的服务理念，恪守职业道德，合理安排播音节目，方便旅客，丰富旅行生活。
2.掌握本岗位的安全风险点，落实安全风险控制措施，根据线路特点做好安全宣传，熟练掌握应急预案中的岗位要求，及时传递信息。
3.遵守各项规章制度，执行作业过程，根据旅客对象、客流和天气情况编制广播作业过程，重点突出、内容新颖。广播资料台帐齐全，修改及时。
4.正确操作广播设备，认真交接，及时反馈设备状况，确保广播设备齐全、作用良好。
5.钻研播音技巧，做到用语规范、发音准确、吐字清晰，不断提高播音质量。
五、列车茶水员岗位职责
1.树立以服务为宗旨，待旅客如亲人的服务理念，恪守职业道德，保证水开量足，满足旅客饮水需要。 2.掌握本岗位的安全风险点，落实安全风险控制措施，执行茶炉操作规程，确保使用安全。
3.遵守各项规章制度，落实作业标准，做好茶炉、备品交接，确保设施齐全、作用良好。
4.做好安全宣传，配合安全检查，熟练掌握应急预案中的岗位要求。
六、餐车长岗位职责
1.树立以服务为宗旨，待旅客如亲人的服务理念，恪守职业道德，做到全面服务、重点照顾。供应品种丰富，明码标价，满足旅客饮食需求。
2.掌握本岗位的安全风险点，落实安全风险控制措施，执行《食品卫生法》和饮食卫生五四制，熟练掌握应急预案中的岗位要求。
3.落实餐车经营管理制度，做好经济核算和饭菜预制计划，执行财务制度，做到餐清趟结。
4.爱护设施、备品，认真交接，落实餐料、备品、餐具保管制度。
5.督促餐车工作人员贯彻执行各项规章制度，正确掌握加成率，做到质价相符，不断提高供应质量。
七、厨师岗位职责
1.树立以服务为宗旨，待旅客如亲人的服务理念，恪守职业道德，掌握供应规律，做好自制品加工工作，满足旅客饮食需求。
2.掌握本岗位的安全风险点，落实安全风险控制措施，正确使用设施设备，严格执行操作规程，熟练掌握应急预案中的岗位要求。
3.执行成本核算制度，制定饭菜预制计划，按《饭菜定质、定量、定价》表投料计价，做到质价相符。
4.执行《食品卫生法》和饮食卫生五四制，做好餐料的预料、验收、保管工作。落实餐、炊具洗刷消毒制度，保持厨房、冰箱清洁卫生。
5.落实作业标准，提高烹调技术，坚持餐分析趟核算，认真交接，减少损耗，降低成本。
八、炊事员岗位职责
1.树立以服务为宗旨，待旅客如亲人的服务理念，恪守职业道德，根据预制计划，做好自制品加工工作，满足旅客饮食需求。
2.掌握本岗位的安全风险点，落实安全风险控制措施，严格执行操作规程，正确使用设施设备，熟练掌握应急预案中的岗位要求。
3.负责容器、炊餐具的使用保管，爱护设施备品，减少损耗，节约能源。
4.做好餐料验收，认真交接，妥善保管。落实作业标准，提高烹调技术。
5.执行《食品卫生法》和饮食卫生五四制，做好餐具消毒，保持厨房、容器、炊具、橱柜干净整洁。
九、餐车服务员岗位职责
1.树立以服务为宗旨，待旅客如亲人的服务理念，恪守职业道德，做到全面服务、重点照顾，做好饮食服务工作。
2.掌握本岗位的安全风险点，落实安全风险控制措施，执行《食品卫生法》和饮食卫生五四制，熟练掌握应急预案中的岗位要求。
3.严格执行凭票取食制度，协助餐车长做好餐营销售及清算帐目工作，做好餐车前台餐具、备品的请领、交接、保管工作。
4.落实作业标准，做好就餐旅客接待服务工作，主动向旅客介绍供应品种，及时取送饭菜，确保供应秩序良好。
5.做好餐具消毒，保持餐车环境整洁，陈列柜美观艺术，台面布置实用美观。
动车乘务人员岗位职责共4
房地产公司项目征地动拆迁人员岗位职责
房地产公司项目征地拆迁人员岗位职责提要：参与核查动迁土地上原财产补偿项目，参加财产补偿的谈判，提出用款的数量和时间。管理好代征土地
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房地产公司项目征地拆迁人员岗位职责
1负责主办征地拆迁工作。
2负责调查基地有关情况，了解基地环境，理顺各方面关系，访问一些周围有关单位。
3在规划局发出确定用地范围文件后，项目工作人员及时与城建接洽相应工作。
4配合有关部门做好人员安置工作。
5参与核查动迁土地上原财产补偿项目，参加财产补偿的谈判，提出用款的数量和时间。
6管理好代征土地。
7参与向土地管理部门申请办理土地使用证。
8提供所需动迁户数和房屋面积及其要求。
9参与动迁方案的审定和委托动迁单位的协谈。
10参与解决基地范围内公房拆迁后产权补偿事宜。
11动拆迁进度、奖励、补偿、测估等工作。
动车乘务人员岗位职责共5
随车机械师岗位职责
CRH3随车机械师岗位职责 岗位职责
1、监控运行技术状态
⑴ 运行中在乘务室通过列车状态监视屏，监控动车组运行及设备工作状态，并在司机进行开关门操作时监控塞拉门的状态。
⑵ 在运行中巡视检查车辆设备，发现问题正确判断、果断处理。
⑶ 在始发和折返站进行技术检查作业。
⑷ 负责与司机进行动车组状态交接。
⑸ 负责列控车载设备控制柜钥匙的交接管理，列车运行途中负责列控车载设备控制柜钥匙的管理，途中本务司机根据调度命令需操作隔离开关时，与随车机械师联系，随车机械师应做好记录。
⑹ 出库前进行动车组状态检查，并参加由质检员组织的出库联检，与质检员办理技术交接。
⑺ 负责在无动车所的车站终到、始发时，与本务司机办理动车组运用状态交接单的交接。
⑻ 在司机指挥下，处理有关行车、列车防护和事故救援等工作。 ⑼ 发生危及行车安全故障或其它紧急情况时，及时通知司机采取停车措施或使用紧急制动阀停车。
2、管理和操作动车组设备
⑴ 按有关部、局规定操作动车组设备设施。 ⑵ 控制车内空调换气装置，设置调节空调及换气装置的运行模式。
⑶ 控制车内客室照明，设置调节照明工况。 ⑷ 控制车内旅客信息系统显示。 ⑸ 指导客运服务人员正确使用车内设备。
⑹ 在司机操作侧门开、关时，对动车组侧门开、关状态进行监控。
⑺ 随车机械师日常交接时，应该对大型储物箱的锁闭状态进行检查，检查确认司机室、乘务室及各搭载品柜内其它随车物品状态良好。
⑻ 随车机械师每次出乘时应对所有随车工具、备品进行清点检查，确认状态良好并做好维护保养工作，发现工具，备品技术状态不良者应及时更换或送修。
3、应急处理途中突发故障
⑴ 运行中发生影响正点行车的突发故障时，除第一时间将故障信息反馈动车所调度外，还要积极配合司机进行应急处理。
⑵ 记录突发故障处置情况，及时向运用所调度室汇报。 ⑶ 车载信息系统提示报警的动车组突发故障分为三类。属司机独立处置的，须加强与司机联系，了解故障处理情况；属与司机协作处置的，在司机指挥下，共同处理；属随车机械师独立处理的，处理完成后及时将情况通报司机。
⑷ 到达折返站后，终到检查巡视完成后，实行动车组故障零报告制度。
4、承担部分行车组织职能
⑴ 运行途中因动车组故障或其他原因在区间被迫停车时，加强与司机联系，掌握情况，及时报告运用所调度室，并在司机指挥下，做好有关行车及安全防护。
⑵ 动车组故障需要救援时配合司机做好救援准备工作，在司机的指挥下，做好防护和引导救援机车联挂等事宜，负责安装过渡车钩，连接风管。
⑶ 随车机械师在运营中配合列车长进行车内服务设施管理、人为损坏理赔等工作。
CRH2A随车机械师岗位职责 岗位职责
1、监控运行技术状态
⑴ 运行中在乘务室通过车载信息系统监控显示器，监控动车组运行及设备工作状态。
⑵ 在运行途中监控动车组的技术状态，发现故障及时将有关信息通知司机，并采取措施，妥善处理。
⑶ 在始发和折返站进行技术检查作业。
⑷ 动车组出入所时，负责与运用所（质检员）办理技术交接；与调度员或地勤机械师办理车门集控开关钥匙交接。
2、管理和操作动车组设备
⑴ 按规定操作动车组设备设施。出所后，负责动车组的车门集控开关。在车站，列车在规定位置停稳后开启车门；开车前，根据客运乘务员通知，关闭车门。
⑵ 控制车内空调换气装置，设置调节空调及换气装置运行模式。 ⑶ 控制车内客室照明，设置调节照明工况。 ⑷ 控制车内旅客信息系统显示。 ⑸ 指导客运服务人员正确使用车内设备。
3、应急处理途中突发故障
⑴ 运行中发生突发故障时，积极进行应急处理。
⑵ 发生危及行车安全故障或其它紧急情况时，使用紧急制动阀停车或通知司机采取停车措施。
⑶ 车载信息系统提示报警的动车组突发故障分为三类：属司机独立处置的，需加强与司机联系，了解故障处理情况；属与司机协作处置的，在司机指挥下，共同处理；属随车机械师独立处理的，处理完成后及时将情况通报司机。
⑷ 记录突发故障处置情况，及时向运用所调度室汇报。
4、承担部分行车组织职能
⑴ 运行途中因动车组故障或其他原因在区间被迫停车时，加强与司机联系，掌握情况，及时报告运用所调度室，并在司机指挥下，做好有关行车及安全防护。
⑵ 动车组故障需要救援时配合司机做好救援准备工作，在司机指挥下，做好防护和引导救援机车联挂等事宜，负责安装过渡车钩、连接风管。
⑶ 随车机械师在运营中配合列车长进行车内服务设施管理、人为损坏理赔等工作。
CRH2E随车机械师岗位职责 岗位职责
1、监控运行技术状态
⑴ 运行中在乘务室通过车载信息系统监控显示器，监控动车组运行及设备工作状态。
⑵ 在运行途中监控动车组的技术状态，发现故障及时将有关信息通知司机，并采取措施，妥善处理。
⑶ 在始发和折返站进行技术检查作业。
⑷ 动车组出入所时，负责与运用所（质检员）办理技术交接；与调度员或地勤机械师办理车门集控开关钥匙交接。
2、管理和操作动车组设备
⑴ 按规定操作动车组设备设施。出所后，负责动车组的车门集控开关。在车站，列车在规定位置停稳后开启车门；开车前，根据客运乘务员通知，关闭车门。
⑵ 控制车内空调换气装置，设置调节空调及换气装置运行模式。 ⑶ 控制车内客室照明，设置调节照明工况。 ⑷ 控制车内旅客信息系统显示。 ⑸ 指导客运服务人员正确使用车内设备。
3、应急处理途中突发故障
⑴ 运行中发生突发故障时，积极进行应急处理。
⑵ 发生危及行车安全故障或其它紧急情况时，使用紧急制动阀停车或通知司机采取停车措施。
⑶ 车载信息系统提示报警的动车组突发故障分为三类：属司机独立处置的，需加强与司机联系，了解故障处理情况；属与司机协作处置的，在司机指挥下，共同处理；属随车机械师独立处理的，处理完成后及时将情况通报司机。
⑷ 记录突发故障处置情况，及时向运用所调度室汇报。
4、承担部分行车组织职能
⑴ 运行途中因动车组故障或其他原因在区间被迫停车时，加强与司机联系，掌握情况，及时报告运用所调度室，并在司机指挥下，做好有关行车及安全防护。
⑵ 动车组故障需要救援时配合司机做好救援准备工作，在司机指挥下，做好防护和引导救援机车联挂等事宜，负责安装过渡车钩、连接风管。
⑶ 随车机械师在运营中配合列车长进行车内服务设施管理、人为损坏理赔等工作。
CRH5随车机械师岗位职责 岗位职责
1、监控运行技术状态
⑴运行中在乘务室通过车载信息系统监控显示器，监控动车组运行及设备工作状态，并在司机进行开关门操作时监控塞拉门的状态。
⑵在运行途中巡视检查、监控动车组的技术状态，发现故障及时将有关信息通知司机，并采取措施，妥善处理。
⑶在始发和折返站进行技术检查作业。
⑷动车组出入所时，负责与运用所（质检员）办理技术交接。 ⑸负责列控车载设备控制柜钥匙的交接管理，列车运行途中负责列控车载设备控制柜钥匙的管理，途中本务司机根据调度命令需操作隔离开关时，与随车机械师联系，随车机械师应做好记录。
2、管理和操作动车组设备 ⑴按规定操作动车组设备设施。
⑵控制车内空调换气装置，设置调节空调及换气装置运行模式。 ⑶控制车内客室照明，设置调节照明工况。
⑷控制车内旅客信息系统显示。负责旅客信息系统的开机启动、PMU系统时间校对和触摸屏的校准工作。
⑸指导客运服务人员正确使用车内设备。
⑹随车机械师日常交接时，应对大型储物箱的锁闭状态进行检查，检查确认司机室、乘务室及各搭载品柜内其它随车物品状态良好。
⑺随车机械师每次出乘时应对所有随车工具、备品进行清点检查，确认状态良好并做好维护保养工作，发现工具，备品技术状态不良者应及时更换或送修。
⑻随车机械师在运营中配合列车长进行车内服务设施管理、人为损坏理赔等工作。
3、应急处理途中突发故障
⑴运行中发生突发故障时，积极进行应急处理。
⑵发生危及行车安全故障或其它紧急情况时，使用紧急制动阀停车或通知司机采取停车措施。
⑶车载信息系统提示报警的动车组突发故障分为三类：属司机独立处置的，需加强与司机联系，了解故障处理情况；属与司机协作处置的，在司机指挥下，共同处理；属随车机械师独立处理的，处理完成后及时将情况通报司机。
⑷记录突发故障处置情况，及时向运用所调度室汇报。
4、承担部分行车组织职能
⑴运行途中因动车组故障或其他原因在区间被迫停车时，加强与司机联系，掌握情况，及时报告运用所调度室，并在司机指挥下，做好有关行车及安全防护。
⑵动车组故障需要救援时配合司机做好救援准备工作，在司机指挥下，做好防护和引导救援机车联挂等事宜，负责安装过渡车钩、连接风管。
第六节 地勤机械师岗位职责及工作标准
在主管所长、班组工长领导下，履行以下职责：
1、作业前穿戴好防护用品，按时参加班组开工会，听取工长传达指示、命令和布置任务。
2、认真检查所使用的工具、设备，准备材料，保证动车组检修需要。
3、按照插撤号志的要求，在作业线路插设防护号志，并记录时间。
4、按计划对入库动车组走行部、牵引系统、制动系统、控制系统、辅助供电系统、空调换气装置及车内设备等，按照作业标准进行检修，负责处理各种故障，并做好故障记录。
5、作业完毕后，清点工具，清理现场，按规定撤除号志，整队回所。
6、认真填写故障记录登记表。
7、按时参加班组收工会，汇报当日工作情况，认真总结工作质量。
8、按时完成临时交办的任务。