下面是范文网小编分享的零售经纪岗位职责12篇 区域零售经理岗位职责，供大家品鉴。
零售经纪岗位职责1
体验成长享受文化
××卖场门店组织架构：
门店组织架构及岗位职责
2013-3-29
各岗位职责：
一、店长岗位职责
1． 全面负责门店管理及运作，直接对××管理中心负责，业务及管理上直属业务管理部，但具有向管理中心总监的建议权。
2． 传达并执行××管理中心的工作计划
3． 负责店助以下人员的选定、招聘，对员工实施的考核奖惩和聘免及离职人员的信息反馈，并协调好员工关系.4.负责人员管理，建立一只专业性的体验式营销队伍，激发员工工作热情以及不断提高员工的工作技能和服务水平。
5.在周一或周二召开（具体时间由店长确定，避开销售高峰时间）一次销售会议，进行一周工作汇报，检查、讨论、总结、对每周产品进行统计分析，编制销售排行榜，安排下周工作，每周月季度底向管理中心上交一份工作计划和工作总结
6.随时了解、熟悉产品情况，库存情况，添补货情况，陈列情况、销售情况及市场动态情况，并监督各种信息收集整理情况。
7.严格控制店内的损耗，人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营观念，审核店内预算和店内支出。
8.作息时间制定，实施工作岗位和人员分工。
9.监督上级下达的一切销售和管理工作的执行
10．负责店内其他日常事务。
11．对门店管理阶层的考核进行监督。
二、店长助理岗位职责
1． 每日安排店面货物清理，卫生整理，工作检查，协助店长考核各岗位，完成各类报表的填写以及发送到上级部门进行核查填写奖罚记录表
2． 依据管理中心制定的相关管理制度和流程检查并指导员工工作、服务质量，对违规情况
作出处理意见提交店长处理。
4．处理日常营业过程中的突发事件，对于不能处理的及时汇报给店长，并有义务督促店长解决。
5．每周组织抽样盘存，盘存情况制表汇总并上报管理中心采购部。
6.费用申报、执行，且对执行结果负责。
7.与政府职能部门以及相关部进行外部联系、协调，保证门店的正常运作
8．协助店长完成管理中心下达的销售目标、毛利目标。
9.保证各部门的正常运营，对于门店陈列、各产品动态、进销存数据、及竞争系统情况进行数据分析并针对营运中的问题给各部门进行工作指导和监督，根据市场回馈及时调整产品结构提高市场占有率。并收集整理各种信息。
10.严格监控库存变化，避免断货。
11.负责门店内外的清洁卫生、保卫、防火、防损等作业管理；
12.制定培训计划并对员工的各项指标进行日常培训教育
13.完成店长下达工作任务，协助店长做好门店销售管理工作，直接对店长负责
三、馆长岗位职责
3.
4.
5.
6.熟悉所管区域的图书和其他产品； 带领本馆团队完成店长及管理中心下达的各项工作并遵循各项制度和流程。监督并指导本馆员工的服务质量和工作状态 负责本馆产品备货。每日巡场，解决在巡场中出现的矛盾和问题；对解决不了的上报店长助理。管理中注重团队协作，针对每个员工的特点，有效调配。
7.积极主动协助上级的工作
四、收银组长岗位职责
3.
4.
5.
6.
7.以身作则，安排好各项收银工作； 随时巡场，对本组员工的 工作态度和状态进行监督； 监督收银员的工作是否按正常的收银流程操作； 对收银工作中出现的问题要及时处理并上报店长； 检查收银员收银时是否唱收唱付，解决在收银工作中和顾客出现的争执； 负责收银中零钞的调换和备用金的保管； 严格遵循公司财务管理流程进行业务操作。
五、团购主管的岗位职责
1.熟悉团购工作的基本流程，做好团购工作的计划
2.安排本部员工积极主动和各企事业单位沟通和交流，了解单位需求，确定团购订数
2.熟悉卖场产品的种类和适应对象，对产品的团购价格进行了解
3、可根据团购客户的需求和商品特点制定团购 POP
4.每月按时上交店长一份工作计划和总结。负责对团购人员做定期的业务培训
5、完成上级下达的其他工作任务。
6.注重团队合作，协同各部门完成销售任务，并不断提高自身业务水平。
7.积极主动的完成上级下达的工作任务。
六、营业员岗位职责
1.熟悉本店的各种产品及其适用对象，并知其准确位置。
2.熟悉各馆工作流程。（收货、发货、订货、退货流程）
3.尽量满足顾客的需求，做好导购工作,达到商品销售目的.4.时刻注意理货，保证陈列标准化，发现问题及时报店长。
6.在为顾客导购工作中保持良好的精神状态,做到亲切,和蔼,微笑,正确使用文明礼貌用语.
7.注意卖场清洁卫生,保持卖场良好的购物环境.
8 ．积极主动作好上级下达的各项工作任务
七、收银员岗位职责
1.严格按照收银服务流程规范操作，必须按照销售实际数据收取款项
2.收银时要求对顾客做好相关产品、特价产品或促销活动介绍
3.熟练掌握操作技能，在收款过程中唱收唱付,确保结帐、收款的及时、准确、无误，收银小票必须交给顾客核对
4.管好自己的上机密码，不得与他人共用，不得对外人泄露
5.根据销售日报表，核对当日收支情况，签字、确认、交收银主管审核保存
6.对未收款，根据发货清单上店长签字填写客户欠款表，盖章（私章、未付款-------章），货物才能出卖场,在下班时交收银主管
7.保证收银机和收银区域内卫生清洁,收银台上摆放整齐
8.热情耐心地为顾客服务,保持良好的精神状态,正确使用文明礼貌用语.长款上交,短款及假钞自行负责
9.在收银工作中出现问题要及时作出处理,处理不了的及时上报直接上级处理
10.积极主动完成上级下达的工作任务
八、总台服务员岗位职责
1.作好准备工作.熟悉总台工作流程
2.正确使用文明礼貌用语,保持良好的精神状态,作好微笑服务,做到顾客来有应声,走有送声
3.妥善保管好顾客的物品,在顾客寄包时提醒顾客贵重物品自行保管
4.积极主动向顾客做好卖场产品的促销和活动介绍工作
5.保管好发票,顾客凭收银小票的金额开取发票.产品因质量问题出现的退票必须有直接主管同意签字并做好登记方可退换
6.熟悉卖场畅销书籍和其他商品的种类情况,以便顾客打电话询问能及时回复
7.做好顾客异议和抱怨的解释工作,如不能解决及时上报直接上级处理
8.保持总台区域内的清洁卫生,做到干净,整洁,桌面物品摆放整齐
9.积极主动完成上级下达的工作任务
10.广播内容的监督执行，会员卡办理的相关事宜。
九、IT信息维护员岗位职责
1.熟悉信息维护的工作流程,积极主动做好信息维护
2.收到关于与信息维护有关的设施出现问题通知后,要在三分钟内到达现场做出处理.(收银机,卖场电脑系统等.)
4.定期做好检查信息系统的工作,有效的使卖场信息系统正常运行
5.对出现的问题不能解决的,及时和公司信息中心联系解决
6.定期对店内服务岗人员进行信息维护的相关培训。
8.积极完成信息中心及店长安排的各项工作。
十、采购跟单报订员岗位职责
1.熟悉跟单报订的基本流程,卖场的操作流程及商品特点。
2、熟练掌握公司工作软件的操作技能，确保制单的及时、准确、无误
3.收集卖场需求信息,做好跟单报订单,及时传给管理中心采购部，定期向管理中心提供门店数据，并保证数据的真实性。
3、管好电脑及相关设备，确保使用安全。出现问题，要及时和IT维护员联系解决
4、管好自己的上机密码，不得与他人共用，不得对外人泄露，不能给收银员随时查看销售
金额。
5、准确无误的按财务要求做好每天销售日报，随时关注各产品的电脑库存是否和实际库存
相符
7、每日与信息中心核对数据，保证数据传送与接收的完整、及时，准确
8、统一QQ号，不得擅自改动。不能上私人QQ和朋友聊天.不得用公司电脑在上班时间玩游
戏
十一、库管员岗位职责
1.熟悉仓储工作的基本流程,积极主动做好仓储工作
2.对每天到货情况进行清点和登记，出货也要做好登记并由发取货双方审核签字，方可出货
3.做好库房的清洁卫生工作，按产品类别进行货物摆放，产品要摆放整齐，分类明确。便于收货，取货，退货
4.对库房产品要随时检查，关注，要了解各产品的库存情况，积极和各馆长沟通，及时对产品库存进行调整
5.在仓储工作中出现问题，要及时解决，解决不了的上报主管解决。
6.熟悉库房各类别的摆放位置，准确的找到个产品的放置地方，高效的作好仓储各项工作 十
二、水电工岗位职责
1.熟悉水电工作的基本流程，积极主动做好水电维护工作
2.熟悉卖场所有水电线路，随时检查水电线路的工作状态。
3.做好卖场水电线路的维修，出现问题要即使解决
4.做好每月水电用量的抄写，审核上报
5.发现有问题的灯具和水龙头要及时更换，保证正常营业
6．时刻做到防患于未然。
十三、出纳的岗位职责
1、根据有关规定进行收款、提款
2、依据记账凭证付款，付款时核对原始单据与记账凭证是否一致、准确、完整，做到不
错付、不超付。细心、准确
3、依据工资表发放工资，做到准确无误
4、及时、准确的登记现金日记账，银行存款日记账。
5、真实、准确的清理个人借款，并负责催收，扣发。
6、及时、完整的登记各种费用台账。包括：招待费、差旅费、电话手机费等。
7、按月与银行对账并编制余额调节表，做到准确无误。
8、与公司财务部配合转账，进行对账，及其他有关账务的核对。
9、负责门店收据的保管、领用、及收回，并详细记录，及时催收。
10、及物业分公司核实结算。
11、严格执行保密制度。
十四、团购业务员的岗位职责
1、了解门店当地对应企事业单位等情况。
2、针对当地特点开发团购渠道，建立客户档案
3、对图书等产品市场有较强的洞察力，对竞争卖场信息掌握及时。
4、定期制作市场分析，并与管理中心采购部及时进行信息沟通
5、完成××及部门的各项工作。
十五、收、退货主管的岗位职责
3.
4.
5.
6.熟悉掌握公司及××采购流程。 对于商品信息的实时监控。合理规划控制库存。严格执行收货、退货流程。严格控制每项环节，带领团队高效运作。积极配合管理中心进行盘点并保证数据的真实性。
零售经纪岗位职责2
零售业务部零售贷款中心岗位职责
一、零售贷款中心内部组织结构
(一)、零售贷款中心为集中化、专业化办理个人贷款业务且隶属于零售业务部的经营部门，其日常管理由分行零售业务部负责。
（二）、零售贷款中心组织架构
按照“精简高效、相互协调、相互制约、合理配置”的原则，零售贷款中心设立付主任二人（起中一人为主持工作付主任）。中心下设业务受理组、业务管理组、风险管理组。业务受理组根据业务需求和业务处理流程配备具有相关专业知识和经验的客户经理，目前暂定5人；风险管理组人员由风险管理部指定专人派驻零售贷款中心专职履行；业务管理组由零售业务部放款审查员负责。
二、零售贷款中心主任、副主任及各业务组岗位职责
（一）、零售贷款中心主任岗位职责：
1、协助零售业务部总经理，负责零售贷款中心日常事务和零售 贷款业务的管理；
2、负责全辖个人贷款的计划、安排、执行、落实，并开展业务考核；
3、负责本行个人贷款产品在辖区内推广、营销和管理；
4、负责对支行权限外个人贷款业务的初步审查、阐明意见并报有权审批人审批；
5、负责与经营单位共同开展批发性按揭贷款的营销拓展工作；
6、及时协调解决中心与经营单位在业务操作过程中遇到的问
题；
7、负责与房管局、保险、公证、评估公司及其他中介机构的联系协调工作；
8、负责市场同业或相关行业信息的收集与分析工作；
9、结合实际和本行管理规章，开发个人贷款业务配套产品或创新产品，并组织推广工作;
10、承办分行、部门交办的其他工作。
（二）、零售贷款中心副主任岗位职责：
1、协助零售贷款中心主任管理零售贷款中心日常事务和零售贷款业务；
2、主抓业务办理组的全面工作，办理各类零售性个人贷款业务及已经审批的批发性个人资产项目项下的单笔贷款，包括贷款调查、送审、贷款发放、贷后管理；
3、负责与经营单位共同开展批发性按揭贷款的现场服务工作；
4、负责与房管局、保险、公证、评估公司及其他中介机构的联系协调工作；
5、加强与批发性个人贷款合作客户的业务联系；
6、负责我行个人贷款业务宣传工作，并组织开展现场营销活动；
7、及时收集客户对我行产品与服务的反馈意见，提出个人贷款业务配套产品或创新产品的意见和需求，并参与相关的报批、开发和推广工作；
8、承办部门、中心交办的其他工作。
（三）、各专业组岗位职责
1、业务办理组
（1）受理个人贷款业务，按标准化流程进行贷前调查（主要包括客户身份核实、抵质押物实地核查以及合理核估抵质押物价值、客户收入等资信信息），撰写个人客户调查报告并填制相关送审文件；
（2）负责办理贷款业务相关手续，包括签订合同与借据、办理保险、抵押登记、抵押注销、解押、贷款下柜等手续；
（3）负责经办个人贷款的贷后管理工作，承担贷款本息的催收；
（4）加强与批发性个人贷款合作客户的业务联系；
（5）负责我行个人业务的宣传，接受客户的咨询；
（6）按分行信贷档案管理的有关要求，及时建立和管理贷款档案，做好信贷档案的移交工作；
（7）承办中心交办的其他工作。
2、业务管理组
（1）负责零售贷款中心放款审核工作；
（2）负责上报个人贷款业务报表；
（3）负责市场同业或相关行业信息的收集与分析工作；
（4）负责当地个人贷款业务的市场调查、分析、汇总、收集信息，协助零售业务部策划个人贷款配套产品或创新产品及营销推广；
（6）承办中心交办的其他工作。
3、风险管理组
（1）负责对零售贷款中心的个人贷款投向、还贷来源、担保措施、送审材料的完整性进行审查，提出包括风险敞口、期限、利率、担保、风险分类等内容的审查意见；
（2）对同意贷款的，报有权审批人审批；
（3）对不同意贷款的，说明原因，将送审材料退还送审单位。
（4）制定相关个人贷款业务操作流程和管理办法；
（5）、开展个人贷款业务检查、指导、培训及调研工作；
零售经纪岗位职责3
爱恋珠宝零售门店各岗位财务管理职责
一、店长：
1、严格遵守和贯彻落实公司下发的门店各项财务规章制度。
2、负责门店经营性支出在授权范围内的单据签字审批，履行超权限支出在向上级申报（或申请拨款）前的签字复核。
3、负责门店销售商品优惠价格在授权范围内的签字审批，履行超权限优惠销售价的向上级申报复核，对经批准销售价格应在单据上的批注说明并签字。
4、负责授权范围内的门店高价回购（回收）商品的签字审批，履行超权限高价回购的向上级申报复核，对经批准的超权限高价回购应在单据上的批注说明并签字。
5、负责门店商品外部出、入单据的签字审核（不含门店内部转仓）。
6、负责门店资金日报表、库存日报表（销售仓/售后仓）、经营日报表的审核并签字。
7、负责门店商品库存周转率的管理和商品采购量的审核。
二、出纳员：
1、负责严格遵守公司资金收支两条线管理政策，对超过最高限额的营业现金款项逐日缴交公司指定收款账户，逐日编制门店资金日报表经店长签字后报送指定人员。
2、按日复核收银收款单据无误后与收银员办理营业款缴交手续，3、负责审核由经办人填写、店长审批的报销单和原始凭证无误后办理款项的支付，对超店长审批权限的支付业务应填写《付款明细申报单》经店长签字报上级审批回传后再办理付款。
4、负责拨（付）款申请单的填制，经店长签字后上传公司，需提供附件（如广告合同、租赁合同）应同时上传相关附件。
5、定期将付款单整理后寄回公司指定人员
三、售后维修员
1、负责在回购（收）价格授权范围内（超权限回购价需经有权人批准方可入库），根据查验无误，并由其保管的回购/回收商品开具入库单，确保开具数据与实物一致。
2、负责对除上述第1条外的入库实物查验无误后开具入库单，并确保实物与单据数据一致；对出库的实物开具出库单并由有权收货人签收人本人保管的（售后商品）旧料，在办理入库、出库时开具出入库单据并由相关人员签字确认，然后根据入库、出库单据按日编制售后仓日报表，交店长签字后并按日报送指定人员。
四、负责根据
五、收银员
1、负责复核营业单据的商品销售（或回购）价格，在确保销售（或回购）价格经有权人批准的前提下，办理营业款项的收取和抵减，并在相关单据上签字确认。
2、负责根据每日营业单据（包括但不限于销售单、入库单（回购或回收）、刷卡收款单（pos）等）整理、编制营业流水统计表（电子版）、营业日报表（电子及纸质版）然后报送公司财务部。
3、负责根据门店出、入库单据复核无误后编制库存日报表，经店长和售后维修员签字后报公司财务部。
4、负责做好交班营业单据、报表和款项的复核移交签收，每日营业款及单据、报表在下班前移交后勤人员，并做好交接手续。
六、采购员（兼）
1、负责凭有权人审核、审批的采购计划单办理门店商品的采购业务。
2、负责从供应商办理实物提货，并确保收取的实物与供应商开具并由其签收的采购单据数据一致，对发生的采购业务应在业务发生当日向公司财务部指定人员提供签收的相关单据。
3、负责及时将采购实物移交门店店长（或门店指定收货人）查验并由其开具入库单，并确保入库单数据与移交实物一致。
4、负责根据售后维修人员开具的出库单数据与实物核对一致后在出库单收货人栏签字确认，对前述出库但未送达供应商签收并由其出具有效收货凭证的采购换售料（货）实物承担安全和保管责任。
第10篇：经纪业务类工作职责1.为客户、项目提供包括风险分析与评估、保险方案设计、保险方案评估、保险方案询价、保险方案实施与管理、索赔管理、风险管理与保险咨询在内的保险经纪、顾问服务。2.完成公司交办的其他工作。零售经纪岗位职责4
零售业务部职责
负责个人金融业务市场调研及规划，制定个人金融业务发展战略、发展目标，细分和确定目标市场，统一组织营销推广活动；负责储蓄存款、个人贷款业务、个人中间业务、个人理财业务等个人金融业务产品的营销、管理和指导工作及其他个人业务产品的营销推广工作；负责个人信贷合作机构的准入和维护工作；负责个人客户关系管理及服务，建立、维护个人客户档案，参与中高端客户的营销和关系维护；参与对支行、网点、个人客户经理绩效进行统一考核；负责个人客户经理的培训、管理；负责财富管理业务发展、客户营销和维护；参与个人金融业务操作风险和信用风险管理；参与对物理网点、ATM、自助终端等销售渠道的结构调整和协调管理；参与规划网点布局，网点装修改造等工作。负责对营业部管理和业务指导。
零售业务部经理岗位职责
负责部内全面工作，制定本部门工作计划，组织完成各项任务指标；负责制定本部门整体管理工作，各项规章制度及操作流程的贯彻落实，内控管理。侧重个人金融业务的发展规划和市场定位；协助行领导进行业务决策；负责市场调研规划、个人业务渠道整合与管控、储蓄业务、个人理财业务的管理、银行卡业务、市场营销。向分管行长负责。
零售业务部副经理岗位职责
侧重个人金融业务的发展规划和市场定位；负责市场调研规划、个人业务渠道整合与管控、储蓄业务、个人理财业务的管理、银行卡业务、市场营销，协助经理进行业务决策；完成分管中心工作，向经理负责。
零售业务部客户经理岗
按照统一客户视图要求，对客户结构进行分析，为构建分层次客户服务体系提供依据；通过市场调研、数据挖掘等手段，分析不同客户群的需求特点，以指导客户经理提高产品销售和关系维护的效果；负责热线电话，对客户业务的咨询、各营业网点新业务的解答等；负责所辖服务区、中、高端客户的维护及金融产品营销和理财业务服务；开展理财业务及市场动态分析，为客户经理提供理财信息、服务策略、方案设计等方面的业务支持；指导、组织和管理个人网点相关人员的日常工作，组织有关业务培训，提高其客户维护和产品销售技能，监督关系维护工作的执行情况，促进服务质量的不断提高；根据总行统一管理办法规定，参与制定本行个人客户经理管理实施细则。负责网点客户经理个人金产品的营销，推广、维护和管理；负责督办、协助网点开展 5万元以上中、高端客户维护与营销；组织推动核心竞争项目，规范不同类型网点的营销服务流程和协作配合机制，指导网点提高运行效率，监测和督导项目落实情况；负责协助营业部零售条线的绩效考核，根据考核结果对客户经理进行综合评价，同时负责各营业网点服务督导工作；负责日常处理客户投诉，并督促网点进行整改和组织实施；向部门经理负责。
第8篇：经纪业务工作职责1.负责对各营业网点进行业务指导、协调和服务。2.市场拓展。3.研究咨询岗岗位职责。4.负责证券市场、投资策略及金融产品的研究与分析工作。零售经纪岗位职责5
一、店长应具备的基本素质：
1、能够充分了解药店的经营现状、品种类型、服务水平，以及本分店未来发展方向等情况，负责制定本店完善的工作流程和服务体系，并依据经营方针与目标建立药店服务管理制度。
2、能够了解行业的常用术语和管理的基本知识和技能，如药品的毛利率、动销率、动销周期、pop等一些管理上的术语和知识。
3、能够了解一般的药品知识。店长要掌握经营药品的名称、规格、价格、特征、产地、品牌、制造流程、原料、使用方法及储存方法等。
4、能够清楚掌握竞争对手的情况，掌握药店服务信息反馈的分析和总结。药店店长应随时留意竞争对手的举动和经营状态，如销售额、市场活动、价格变动、新品上市、人员变动等。
5、能够明确自己的工作职责与工作规范。
6、能够了解顾客特性与其购买心理。药店店长应能够站在顾客的立场上去体会他们的需求并了解顾客的需求特征。
7、掌握一定的销售服务技巧。要成为一名优秀的药店店长，必须对销售工作有一个新的认识，不能仅停留在狭义的传统观念里，应该努力学习并灵活运用接待顾客时的基本用语、应对技巧及处理顾客抱怨方法等，并将经验积累传授给店助或柜组长或店员，以提高药店整体水平。
二、基本职责
1、公司各项指令和规定的宣布与执行。
传达、执行公司的各项指令和规定；负责解释各项规定等。
2、完成公司下达的各项经营指标。
经营指标的主要目标包括：营业目标、毛利目标、费用目标及利益目标。店长应根据公司下达的各项经营指标，3、掌握药店销售动态，调整经营品种结构。
店长要掌握药店商品销售动态，并根据销售动态，调整经营品种结构，建立客户需求登记簿，凡是顾客有所需求的品种，都一丝不苟的登记并组织进货。通常首次数量不宜太多，售完再进，根据销售速度来决定进货量。凡是打开销路的品种，方可进入正常的购进计划中。店长还要掌握每日、每周、每月的销售指标的完成情况，并及时向公司总部汇报本店销售动态、库存情况和新产品引进销售情况等，并对本店的滞销药品淘汰情况提出对策和建议。
4、确定合理的零售价格。
连锁门店可能没有定价权，但可以将周边市场的价格信息如顾客敏感的品种价格信息随时反馈；
店长还要做好各种报表的管理，5、商品的消耗管理。
店长应针对主要消耗商品进行管理，以将消耗降到最低。
6、做好药品分类管理工作：商品的摆放是一门学问。
不但药品和非药品要严格分区管理，医疗器械也需单独陈列，不能与非药品混淆。为方便销售，一般讲时令畅销品种摆在柜台上层和货架的明显位置（黄金视角）。
7、维护药店的清洁卫生与安全。
（1）店内设备完好率的保持，设备出现故障的修理与更换，主力设备的维护等
（2）药店前场与后场的环境卫生。一般按区域安排，责任到人，由店长落实检查。
（3）在营业结束后，店长应对店内的封闭情况，保安人员的到位情况、消防设施摆放情况等主要环节做最后的核实、确保安全保卫工作万无一失。
8、店内职工的工作安排与管理。
店长应负责考勤的记录、报告，依据工作需要选择和配备人员，对员工仪容、仪表和服务规范执行情况进行监督与管理，建立合理的奖金分配制度，体现“按劳分配、多劳多得”的原则。如有的药店不但在销售额上要做到每个班组单独记账，其它各项工作也指标化（如把销售额、开票笔数、商品摆放、环境卫生、迟到早退都细化成一定比例，用来分配奖金）。通过制度与经济双管齐下，不但激发了员工的热情，药店的各项规章制度、临时工作也能得到及时的贯彻和执行。
9、教育、指导工作的开展。
教育指导员工自觉遵守公司规范，积极开展细致的思想工作，协调人际关系，使员工有一个融洽的工作环境，增强药店的凝聚力。用药学服务拢住每一位顾客的心，这有赖于对店员有效的进行药学知识、服务培训和工作指导的开展。所以我们三立医药正在帮助各位店长对店员进行医学、药学知识的辅导，使店长有了培训工具，新员工入职可以借鉴并使用。
10、职工人事考核、提升、降级和调动。
店长要客观评估员工的表现，实事求是地向公司人事主管部门提交有关员工的人事考核、职工提升、降级和调动的建议。增加考核店员的特殊指标如店员的多销指标和店员的流失指标（员工的四项基本修炼）。所谓多销指标，就是指顾客通过店员的关爱服务后，多增加的销售部分。流失指标，就是那些“空手而归”的顾客数量，接待好“闲逛型”顾客，是药店增加销售的亮点。
11、加强服务质量管理，做好顾客投诉与意见处理工作。
要满足和适应顾客不断增长和变化的需求，就要正确对待、恰当的处理顾客的各种投诉和意见。
同时，保持与顾客经常沟通与交流，深入居民或顾客中倾听他们的意见和要求，随时改进药店的服务。
12、各种信息的书面汇报。
有关竞争店的情况，顾客的意见、商品的信息、员工的思想等各种信息，应及时用书面的形式向总部汇报。
13、意外事件的处理。
店长面对门店各种突发事件如火灾、停电、盗窃、抢劫等，应做出迅速判断并能够迅速处理。篇二：药店店长工作职责
药店店长工作职责
一、岗位描述
1、直接下级：店长助理、驻店药师、营业员
2、基本职能：负责本门店的计划采购、经营管理，一切日常事务的管理，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失。
二、工作细则：
1、认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理方针政策，按gsp规范门店工作，对门店药品质量及服务工作负具体责任。
2、不断学习、充实自我。定期组织培训，并行之有效。
3、贯彻执行总部各项管理制度，不得自行购药，对上级主管部门下达的各项质量指示制订相应的措施，积极完成。
4、按门店发展，制定周工作计划与总结，并对长远发展做出规划；
5、负责门店排班，日常事务的分工管理，协调各部门的关系并指导相关工作。
6、负责协调质检，驻店药师做好药品的质量监督工作。督查效期药品，及时处理门店质量投诉，对门店药品质量负相关责任。
7、保证门店财务出入相对平衡，对利润负责。
8、负责门店商品计划的核实与传递以及单据、日报表的保管，负责门店办公用品计划的申报与领发。
9、负责门店授权范围内的折扣，挂帐管理，相关报表的量化分析。
10、上传下达，协调管理层与执行层间的关系。
11、不计较个人得失，能吃苦耐劳，工作认真细致，条理清楚，坚持原则，责任心强，懂市场营销，热情稳重，有主人翁意识。
12、处理好周围商家及有关部门的关系，13、打造高效团队，提升团队凝聚力，依靠员工，关心员工，充分调动和发挥员工的工作积极性。
14、认真推行文明经商，规范服务，争创各种荣誉称号，提高门店的社会信誉度；
15、负责门店内配发的设施设备维护、保养、维修。
16、负责计算机、通讯、传输系统设施、设备的维护、保养、维修。
17、负责收集市场信息并及时反馈到直接上级。负责调研方圆1公里之内其他药店基本信息。
18、协助营业员、收银员工作。
19、迅速处理好突发事件，如火灾、停电、盗窃、抢劫等篇三：药店店长工作职责 药店店长岗位职责
药店店长工作职责 药店店长岗位职责
店长应当干些什么？怎么去管理门店？要成为一名好店长要具备
什么样的素质啊？许多店长自我定位不清，还把自己定位在“卖药的营业员”身份上，店长应具备的基本素质及工作职责如下：
店长是药店管理的最核心的环节。其扮演着三种角色：盈利责任人、药店管理者、企业文化制度的执行者和传达者。他负责本店的规划管理、经营创新、促销策划等。因此，药店应成立以店长为负责人的服务管理组织建章立制，抓好标准化建设并按照高标准、规范化的要求，结合药店的实际情况，制定服务管理制度，并明确各服务主体的职责。
一、店长应具备的基本素质：
1、能够充分了解药店的经营现状、品种类型、服务水平，以及本分店未来发展方向等情况，负责制定本店完善的工作流程和服务体系，并依据经营方针与目标建立药店服务管理制度。
2、能够了解行业的常用术语和管理的基本知识和技能，如药品的毛利率、动销率、动销周期、pop等一些管理上的术语和知识。
3、能够了解一般的药品知识。
店长要掌握经营药品的名称、规格、价格、特征、产地、品牌、制造流程、原料、使用方法及储存方法等。
4、能够清楚掌握竞争对手的情况，掌握药店服务信息反馈的分析和总结。药店店长应随时留意竞争对手的举动和经营状态，如销售额、市场活动、价格变动、新品上市、人员变动等。
5、能够明确自己的工作职责与工作规范。
6、能够了解顾客特性与其购买心理。药店店长应能够站在顾客的立场上去体会他们的需求并了解顾客的需求特征。
二、基本职责
1、公司各项指令和规定的宣布与执行。
传达、执行公司的各项指令和规定；负责解释各项规定、营运管理手册的条文等。
2、完成公司下达的各项经营指标。
经营指标的主要目标包括：营业目标、毛利目标、费用目标及利益目标。店长应根据公司下达的各项经营指标，结合本店的实际情况，制定年度销售计划的执行计划（包括商品、销售、培训、人员等项目的计划），可具体细分为月计划、周计划、日计划有些可做到每小时计划等。
3、掌握药店销售动态，调整经营品种结构。
店长要掌握药店商品销售动态，并根据销售动态，调整经营品种结构，建立客户需求登记簿，凡是顾客有所需求的品种，都一丝不苟的登记并组织进货。通常首次数量不宜太多，售完再进，根据销售速度来决定进货量。凡是打开销路的品种，方可进入正常的购进计划中。店长还要掌握每日、每周、每月的销售指标的完成情况，并及时向公司总部汇报本店销售动态、库存情况和新产品引进销售情况等，并对本店的滞销药品淘汰情况提出对策和建议。
4、确定合理的零售价格。
连锁门店可能没有定价权，但可以将周边市场的价格信息如顾客敏感的品种价格信息随时反馈；店长还要做好各种报表的管理，例如店内顾客意见表、盘点记录表、商品消耗记录表和进销商品单据凭证等，以加强监督和审核药店会计、收银等作业。
5、商品的消耗管理。
店长应针对主要消耗商品进行管理，以将消耗降到最低。
6、做好药品分类管理工作：商品的摆放是一门学问。
不但药品和非药品要严格分区管理，医疗器械也需单独陈列，不能与非药品混淆。为方便销售，一般讲时令畅销品种摆在柜台上层和货架的明显位置（黄金视角）。
7、维护药店的清洁卫生与安全。
（1）店内设备完好率的保持，设备出现故障的修理与更换，主力设备的维护等
（2）药店前场与后场的环境卫生。一般按区域安排，责任到人，由店长落实检查。
（3）在营业结束后，店长应对店内的封闭情况，保安人员的到位情况、消防设施摆放情况等主要环节做最后的核实、确保安全保卫工作万无一失。
8、店内职工的工作安排与管理。
店长应负责考勤的记录、报告，依据工作需要选择和配备人员，对员工仪容、仪表和服务规范执行情况进行监督与管理，建立合理的奖金分配制度，体现“按劳分配、多劳多得”的原则。如有的药店不但在销售额上要做到每个班组单独记账，其它各项工作也指标化（如把销售额、开票笔数、商品摆放、环境卫生、迟到早退都细化成一定比例，用来分配奖金）。通过制度与经济双管齐下，不但激发了员工的热情，药店的各项规章制度、临时工作也能得到及时的贯彻和执行。
9、教育、指导工作的开展。
教育指导员工自觉遵守公司规范，积极开展细致的思想工作，协调人际关系，使员工有一个融洽的工作环境，增强药店的凝聚力。用药学服务拢住每一位顾客的心，这有赖于对店员有效的进行药学知识、服务培训和工作指导的开展。所以我们三立医药正在帮助各位店长对店员进行医学、药学知识的辅导，使店长有了培训工具，新员工入职可以借鉴并使用。
10、职工人事考核、提升、降级和调动。
店长要客观评估员工的表现，实事求是地向公司人事主管部门提交有关员工的人事考核、职工提升、降级和调动的建议。增加考核店员的特殊指标如店员的多销指标和店员的流失指标（员工的四项基本修炼）。所谓多销指标，就是指顾客通过店员的关爱服务后，多增加的销售部分。流失指标，就是那些“空手而归”的顾客数量，接待好“闲逛型”顾客，是药店增加销售的亮点。
11、加强服务质量管理，做好顾客投诉与意见处理工作。
要满足和适应顾客不断增长和变化的需求，就要正确对待、恰当的处理顾客的各种投诉和意见。同时，保持与顾客经常沟通与交流，深入居民或顾客中倾听他们的意见和要求，随时改进药店的服务。
12、各种信息的书面汇报。
有关竞争店的情况，顾客的意见、商品的信息、员工的思想等各种信息，应及时用书面的形式向企业总部汇报。
13、意外事件的处理。
店长面对门店各种突发事件如火灾、停电、盗窃、抢劫等，应做出迅速判断并能够迅速处理。
零售经纪岗位职责6
岗位： 零售管理中心 陈列部 经理
主要职责
? 负责对零售店铺的视觉效果的整体管理
? 制定零售店铺的视觉管理系统和执行流程
? 主导零售店铺 陈列设计和相关道具的开发及标准的制定 ? 参与年度店铺 陈列货架,装修, 陈列预算
? 制定零售店铺陈列管理的相关要求，陈列手册，并配合实施新老店铺和相关季节的具体陈列培训
? 配合支持零售终端的各项促销推广活动;
? 与各部门协作完成季节期货会议
? 负责业务团队的内部管理，包括下属工作任务的合理分配、指导和评价
经验要求
? 至少5年国内外知名服饰公司的视觉管理和陈列执行经验，其3年以上管理经 验
? 有一定的店铺开发,装修经验.? 时尚敏感, 有零售店铺陈列器架的开发和设计相关经验
? 有相关的服装品牌零售陈列的实操经验
? 大专以上的相关专业
能力要求
? 计算机、语言及其他技能
? 优秀的书写能力和口语表达能力/office软件应用熟练
特别备注：
1.对于此职位，我特别希望候选人一定是来自非运动类别的服饰品牌公司；这样可以帮助分享更多的服饰领域的专业知识和职业操手；
2.理想中的公司可以是：
-男装类品牌，可以是福建的品牌，也可以是国际品牌
-休闲装类品牌： 如 Baleno, 佐丹奴，美邦，优衣库，C&A，-偏时尚类品牌： 如 ZARA, H&M, Mango，-偏女装类品牌： 如 欧时力，卓雅（厦门品牌），等
3.工作地点： 可以在 厦门或者总部，视情况而定
4.理想薪酬范围: 6,000 – 15,000 元/月； 视条件而定
零售经纪岗位职责7
前台岗位职责-前台岗位职责 前台主
管岗位职责
1前台主管岗位职责
1．协助前台部经理做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，创造良好的工作氛围；
2．参加主管例会，及时了解员工的思想动态并报部门经理，检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率；
3．负责编制员工工作表，合理安排属下的工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达上级的指示；
4．掌握预订情况和当天客情，根
据当天到达及离店房客名单，最大限度地销售即时客房；
5．检查负责本部门的安全、消防工作，负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查；
6．督导迎送服务，贯彻执行服务程序，督导问讯应接服务的进行，满足客人合理的要求；
7．参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系；
8．制定并组织实施培训计划，正确地评估下属工作，做好工作日记；
9．负责对部属员工的考核工作；
10．与大堂副经理和收银处保持密切的关系。
2酒店前台主管岗位职责
1.对前厅部经理负责，负责总台接待班组的日常管理工作。
2.参加前厅部例会，并反映工作中的问题。
3.完全熟知酒店一切规章制度、政
策和程序，并保证在本部门得以实施。
4.与本班组同事和前厅部其他同事保持良好的工作关系。
5.负责总台员工的工作安排，检查、督促员工严格按照工作规范和质量要求实现优质服务。
6.负责组织对接待员工的在职培训，使其达到酒店的要求。
7.确保接待员工个人卫生标准和仪表仪容达到酒店各方面的要求。
8.检查出勤情况，编制本班组员工排班表，合理安排当班人员。
9.补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物品。
10.检查和确保本部门的设备、器材正常运转。
11.完全熟知酒店电脑系统的操作程序，以保证属下员工都能熟练操作运用。前台岗位职责
12.确保员工提供礼貌、专业的服务。
13.及时了解酒店的客房状况、来
客流量及主要客人的抵离时间，并做相应的安排，合理的排房。
14.高峰期协助接待员办理登记入注结帐离店手续。
15.严格控制、管理、检查客房钥匙的制作，防止出现任何错误。
16.检查所有宾客的留言，并确保宾客及时收到所有留言。
17.确保宾客的邮件/传真等得到妥善处理。
18.执行、完成其它需完成工作。
3酒店前台主管岗位职责
1、参加每日早例会，开会前检查收银仪容仪表，下达经理交代的工作内容。
2、分配收银员工作，保证前台对客服务人手，检查各类单据及租用物品的准备情况。
3、查本月的订房情况有无超过10间以上的团队用房，如有要安排收银做好分配团队用房的各项准备，做好留房与交接
4、每晚00:00前检查当日退房报表及结算单据，开过的单据填写与电脑信息录入是否准确。
5、检查当日进店团队的安排情况，房卡制作情况，检查预订单是否有特殊要求，并落实。
6、了解、记录次日进店团队的安排情况，检查预订单是否有特殊要求，并做好交接。
7、检查大厅及公共卫生间卫生并对PA工作进行提示与指导
8、中午12:00与下午14:00及时督促前台催交房费，做好因房费不足挂单房的处理工作。
9、查看当天入住率报表，招待房需清除详情，确认客人入住情况。
10、随时检查前台工作区域卫生、物品及吧凳摆放是否整齐
11、督导检查当班收银员工作，及时给予指导。
12、员餐时间安排收银员分批就餐.，前台必须保证2人值岗，用餐时间
不得超过20分钟
13、查看收银员交接记录，落实上一班有无未完成的工作内容。
14、随时抽查收银员的仪容仪表、站姿、礼仪、礼貌用语，并及时提示
15、入住高峰期在前厅做好接待工作。
16、检查当班收银开过的单据填写与电脑信息录入是否准确。
17、熟记常住客姓名，努力提供针对性服务。
18、随时查看监控有无可疑人物或事情出现，及时上报
19、报警器响时，及时查看时那个房间，通知客房主管到房间内查看详情，经查看如未发生事故，则按消音键即可
20、检查开关灯是否及时，控制空调开启时间
21、每日退房征求客人意见记录在宾客意见本上
零售经纪岗位职责8
零售药店经理职责
1.组织贯彻公司的各项方针目标，对本店的经营管理及质量工作全面负责。
2.组织实施并完成经营质量目标及各项任务，认真执行各项制度和规定。
3.督促、检查各岗位履行质量职责，确保药品经营质量。
4.负责本店进货计划的报送，调整好进货品种与存货的合理结构。
5.组织本店质量管理工作的检查、考核，按月审核检查工作进度表，确保各项考核指标的完成。
6.负责督促药品质量问题的处理和近效期药品的促销落实工作。
7.每季度定期召开质量分析总结会议,提出措施,以防为主,不断改进。
8.负责对消费者提出的意见及建议进行分析，不断改进服务质量，提高管理水平。
9.负责定期向零售管理部上报药品质量信息，及药品不良反应报告。
10.以身作则，团结员工，充分调动员工的积极性,尊重员工的创造性,增强凝聚力。
11.认真抓好安全消防工作，协调好外部公共关系。
零售经纪岗位职责9
商品部课长岗位职责
一、根据商店经营目标和本部门具体工作目标制定相应的部门工作计划，监督其执行并确保完成。
二、掌握各销售期段的经营目标或计划完成情况和费用控制情况，并据以制定对策方案。
三、部门经营活动的统筹管理 1.组织参加本部门的晨会；
2.随时掌握本部门商品的销售动态，严格审批由领班/理货员制定的商品订单，保证订单的准确性。保证商品的合理库存，最大限度地避免商品断货和商品的库存积压；
3.积极与采购部进行协调，不定期交换对商品结构、销售状况、供货商、商品销售排面大小、货位的调整、堆头效果、促销计划等信息和建议，不断完善商品结构，提高部门销售额； 4.配合采购部实施商店促销计划；
5.定期检查本部门的商品库存情况，对残损及其他异常商品、滞销商品进行退货返厂申请并监督商品退换返厂工作的进行； 6.根据盘点计划，组织安排本部门的盘点工作；
7.通过店内巡视，进行商店管理指标的自查，规范和监督本部门的日常工作。
8.检查设备、设施是否完好、清洁、充足；
9.检查商品摆放是否充足，有无缺货、断货现象；有无过季商品、过期商品、残损商品在店面摆放
10.卖场环境是否整洁、通道是否通畅，堆头设置是否美观醒目，促销期间的活动安排是否到位；
11.检查理货员及促销员的仪容仪表、工作态度、业务程序及操作规范是否符合公司的有关规定及SOP（标准作业流程）的要求；
12.检查理货员及促销员为顾客提供服务时，是否符合公司的有关规定及服务规范的要求。
零售经纪岗位职责10
零售贷款中心部门及岗位职责
（讨论稿）
一、总行层面
（一）组织架构
总行成立社区银行部，零售贷款中心隶属于社区银行部。零售贷款中心下设个人贷款处、微小企业贷款处、授信评审处、风险处四个职能部门。
（二）岗位设置
1、总行零售贷款中心设总经理，负责全行个人贷款和微小企业贷款的管理与风险控制。
2、中心分设个人贷款处处长、微小企业贷款处处长、授信评审处处长、风险派驻专员，协助总经理工作。
3、个人贷款处、微小企业贷款处内设产品研发与推广岗、市场销售与管理岗、综合管理岗；授信评审处内设制度管理岗、贷款审批岗；风险内设业务督导岗、风险监测管理岗。
（三）部门职能及岗位职责
1、总行零售贷款中心 部门职能
①负责组织、管理全行零售贷款的各项工作；
②根据我行的发展规划、经营目标，制定零售信贷业务发展策略，创建营销体系，并确保策略的实施、品牌的建立和经营目标的实现；
③负责零售贷款业务新产品研发设计、市场拓展、推广策划的组织与实施； ④负责制定全行零售贷款业务管理规定及操作流程，并指导实施； ⑤负责全行零售贷款从业人员的队伍建设、培训和考核工作；
⑥负责零售贷款业务服务质量、改革推进、综合绩效考核等方面的综合协调工作； ⑦负责组织实施零售贷款五级分类工作；
⑧社区银行交办的其他工作。总经理职责
①负责主持社区银行零售贷款中心的全面工作；
②认真贯彻执行国家经济、金融方针、政策及相关法律法规，坚持信贷原则。根据我行的发展规划、经营目标结合零售贷款业务自身发展规律和具体实践制定我行零售贷款中心发展战略、经营目标、产品策略和客户服务策略，分析零售信贷总体经营水平；
③保持与银监局、人民银行、政府相关部门的密切联系，及时了解与获取与零售贷款有关的金融和经济信息。根据监管部门监管政策的调整，及时调整全行零售贷款业务发展策略；
④负责制定全行零售贷款工作计划和考核方案，并呈报行长，经批准后组织实施；
⑤负责检查、考核全行零售贷款工作计划的执行情况，综合分析业务发展趋势，及时纠正偏差； ⑥统筹零售贷款业务产品开发、市场拓展、推广策划以及品牌维护与服务；研究各项产品的获利水平，并进行风险监测；
⑦组织制定和监督执行零售贷款业务质量标准，对分、支行上报的零售贷款在权限范围内进行审查，复核贷款风险度，签署审查意见。组织零售贷款检查，考核各分、支行零售贷款资产质量；
⑧负责组织全行零售贷款统计工作的开展，按相关规定及业务需求规划数据及文字信息的使用。与总行其他相关部门实现资源共享；
⑨组织召开全行零售贷款工作会议，及时与分、支行进行沟通，交流经验，不断将好的做法应用于实践工作中，促进全行零售贷款工作的健康发展；
⑩出席行领导召集的会议，汇报本中心工作，提出有关意见。主持中心内部会议，提出议题、讨论研究，做出会议决定，并负责处理零售贷款工作中的疑难问题、复杂问题，拿出解决方案；
⑾加强思想政治工作，合理使用人力资源，充分调动本中心员工的能动性。总体筹划业务培训、考核等管理工作，直接对社区银行总裁负责；定期对员工进行内部评价和行为考核，促进团队整体素质的提高；
⑿完成领导交办的其他工作。
2、个人贷款处、微小企业贷款处 部门职能
①负责贷款的产品设计、研发以及推广； ②负责贷款业务的市场开发与拓展； ③负责贷款客户的管理与维护；
④负责贷款业务的贷后管理、档案管理等工作； ⑤负责贷款的品牌维护工作；
⑥负责贷款的合作商准入及维护工作，对销售团队进行建设和管理； ⑦负责贷款风险防范措施的制定和管控； ⑧中心交办的其他工作。
个人贷款处、微小企业处处长职责
①负责协助中心总经理做好本处的全面工作；
②协助总经理进行个人及微小企业贷款产品的研发和经营，推进贷款产品的销售； ③组织实施个人贷款和微小企业贷款的前期调查、审查、等日常事务类工作； ④加快零售贷款队伍建设，督促提高贷款的运行效率，负责贷款前台管理；
⑤承担政策制定、风险控制和服务支撑的职责，对直属支行上报的额度内贷款要求亲自做尽职调查； ⑥完成领导交办的其他工作。产品研发与推广岗职责
①负责制订个人信贷、微小企业信贷业务的总体业务政策及营销管理体系，落实银监会（局）、人民银行个人贷款业务和微小企业贷款业务的各项规章制度；
②负责贷款产品的策划、设计、营销，撰写全行个人贷款及微小企业贷款的各项管理办法、操作流程及各种规范性文件；
③定期对全行个人贷款业务、微小企业贷款业务进行现场和非现场检查指导；
④研究宏观市场和微观消费行为等信贷要素，定期对各项产品的风险点进行监测和评估，在市场调研基础上出具营销指导意见；
⑤确定客户对象及担保公司等中介机构的准入和淘汰标准；负责对个人贷款及微小企业贷款进行价格管理，制定促销方案；
⑥准确全面的掌握同行业信息情况，搞好调查研究和综合反馈。针对突出问题，及时向领导提出专题报告，为领导决策提供依据；
⑦参与金融联动项目和重大个人信贷项目的策划、协商、设计、开发及产品服务以及品牌维护工作； ⑧负责培训资料的收集、撰写和讲授； ⑨完成领导交办的其他工作。市场销售与管理岗职责
①负责贷款产品的市场拓展工作，组织实施既定的市场开发目标；
②对分支机构市场促销工作统一调控，进行市场调研，制定详细的市场营销方案；
③对已开办的业务进行细致的市场分析并形成书面报告，及时对原有的工作计划提出可行性建议； ④负责销售团队的建设及管理，建立高端客户档案，对大客户进行跟踪管理及个性化服务； ⑤协助和配合综合管理岗对全行个人贷款业务和微小企业贷款业务的考核评价、任务分解提出意见； ⑥完成领导交办的其他工作。综合管理岗职责
①负责个人贷款、微小企业贷款的各项综合报表的编制、上报、数据统计、分析、贷后管理、考核管理、系统维护等工作；
②负责个人贷款、微小企业贷款资料的归集整理和建档保管工作，对中心各类文件档案进行登记、管理。其中包括上级行或本行下发的各类相关文件；本中心进行日常管理向分、支行下发的各类通知；分、支行向中心上报的各种请示等。建立信贷档案资料借阅、归还制度；
③牵头对长春各直属支行个人贷款及微小企业贷款进行日常管理，在授权范围内对单笔贷款进行综合评价，做出审批决定或批准建议，行使尽责审查、贷款出账的职责；
④对业务系统操作程序、运作及规章制度实施情况进行监督检测；
⑤负责对产品研发与推广岗设计的个人贷款、微小企业贷款产品向科技部门提出业务需求，并进行相关业务的系统测试，对未达到上线标准的，根据实际情况提出系统改造见议；
⑥负责全行个人贷款及微小企业贷款业务经营计划的测算、任务分解和考核评价；
⑦制定业务辅导、培训计划，定期对一线销售团队、各级审贷人员和操作人员进行信贷业务培训、辅导，确保各项信贷政策、制度落实到位；
⑧检查、跟踪、督促分支机构销售业务情况，推进个人贷款和微小企业贷款经营目标的实现； ⑨完成领导交办的其他工作。
3、授信评审处 部门职能
①负责制定零售贷款授信管理制度；
②对个人贷款处及微小企业贷款处呈报的贷款进行后台管理；
③按照信贷政策要求对零售贷款进行内部评审，行使总行零售贷款审贷会的职能； ④对零售贷款业务进行经常性监督、检查，对存在疑点的贷款提请开展尽职调查； ⑤中心交办的其他工作。授信评审处处长职责
①负责协助中心总经理做好本处的全面工作。②负责零售贷款授信管理办法的制定，并组织实施；
③组织对个人贷款处及微小企业贷款处呈报的贷款进行授信审查； ④组织对零售贷款进行内部评审；
⑤对零售贷款业务进行经常性监督、检查，对存在疑点的贷款提请开展尽职调查； ⑥完成领导交办的其他工作。
制度管理岗职责
①认真贯彻执行国家经济、金融方针政策，落实各项风险管理政策和监管要求，制定符合风险控制要求的风险管理细则、操作流程和操作规范，预防政策性风险；
②负责组织拟定各项管理制度，并对组织实施情况进行定期检查； ③完成领导交办的其他工作。贷款审批岗职责
①依据各项产品操作规程和管理规定审批贷款，对零售贷款业务的合规性负责；
②对于需经审批和贷款根据各项规定在权限内做出批准与不批准的意见，超出权限范围的按规定上报上一级领导审批；
③对贷款业务进行经常性监督、检查，对存在疑点的贷款提请开展尽职调查； ④完成领导交办的其他工作。
4、风险处
部门职能（风险处实行风险派驻员制）风险派驻专员职责
①负责零售贷款的风险管理及控制； ②负责对违约零售贷款进行监测；
③负责监督零售贷款中不良贷款的清收和处理； ④负责对零售贷款的风险管理提出合理性见议；
⑤参与零售贷款风险管理办法的制定及实施，对零售贷款行使权限范围内的否决权； ⑥完成领导交办的其他工作。业务督导岗职责
①按照国家政策、有关法令和规章制度，对全行零售贷款工作的进行检查； ②负责对全行零售贷款业务操作程序及规章制度执行情况进行监督检查；
③负责对全行零售贷款业务的合规性进行检查； ④完成领导交办的其他工作。风险监测管理岗职责
①负责全行个人贷款五级分类的管理、认定工作； ②监测全行零售贷款质量目标的实现； ③负责违约零售贷款的监测工作；
④负责监督分、支行不良零售贷款的清收和处置工作； ⑤负责配合相关部门做好零售贷款法律事务工作； ⑥完成领导交办的其他工作。
二、分行层面
（一）组织架构
为了保证分行与总行层面的条线关系，分行设立社区银行部，下设零售贷款团队。零售贷款团队下设贷款运营和市场两个部门。
（二）岗位设置
1、分行零售贷款团队设团队主任，主要负责分行区域内零售贷款的管理和市场的营销、拓展工作。
2、零售贷款团队内设审查管理岗、综合管理岗、市场开发管理岗。
（三）部门职能及岗位职责 分行零售贷款团队部门职责
按照总行相关要求，创建营销体系，并确保策略的实施、品牌的建立和经营目标的实现。审查管理岗职责
①负责本区域内的制度建设，按照总行要求制定相应的实施细则及规范性文件； ②负责权限范围内的贷前调查和尽职审查、业务指导和流程管理； ③进行风险监测和对不良资产的处置工作；
④建立、保持与当地监管部门的密切联系与沟通；
⑤参与分行零售贷款的监督、检查工作，提出分行零售贷款尽职工作重点和风险点；
⑥进行分行零售贷款风险分类的组织、管理、认定工作，负责监测分行个人贷款质量目标的实现； ⑦完成领导交办的其他工作。综合管理岗职责
①负责个人贷款及微小企业贷款的贷款审查及出账工作； ②负责分行内零售贷款统计报表的汇总、统计、分析、上报工作； ③负责贷款的贷后管理、系统维护工作；
④负责贷款档案管理及本部门的公务用印及文件的收发、登记、流转、保管等公文档案管理工作； ⑤完成领导交办的其他工作。市场开发管理岗职责
①负责市场开发和拓展、产品服务、客户管理和维护等工作；
②负责对所属支行销售团队进行建设、管理和培训，建立高端客户档案，对大客户进行跟踪管理及个性化服务；
③完成领导交办的其他工作。
三、支行层面
（一）组织架构
支行内设销售团队及风险管理部门，对零售贷款前台客户进行营销和风险控制。
（二）岗位设置
支行内部销售团队设经理及客户经理若干人。
（三）支行部门职能
①负责个人贷款及微小企业贷款客户的咨询、宣传和受理； ②负责权限范围内的初级贷前调查、尽职审查；
③负责零售贷款品种的推广和销售；
④负责对已发放贷款的贷后管理、监控、催收、档案管理及大客户的开发和维护； ⑤完成领导交办的其他工作。
零售经纪岗位职责11
电工岗位职责岗位职责
1、负责本厂、本车间的高、低压线路、电机和电气设备的安装、修理与保养工作。
2、认真学习和掌握先进的电力技术，熟悉所辖范围内的电力、电气设备的用途、构造、原理、性能及操作维护保养内容。
3、严格遵守部颁电路技术规程与安全规程，保证安全供电，保证电气设备正常运转。
4、经常深入现场，巡视检查进口设备状况及其安全防护，倾听操作工的意见，严禁班上睡觉。
5、认真填写电气设备大、中修记录（检修项目、内容、部位、所换零部件、日期、工时、备件材料消耗等项）积累好原始资料。
6、掌握所使用的工具、量具、仪表的使用方法并精心保管，节约使用备件、材料、油料。搞好文明生产，做好交接班记录。安全操作规程：
1、停电作业时，必须先用电笔检查是否有电，方可进行工作，凡是安装设备或修理设备完毕时，在送电前进行严格检查，方可送电。
2、在一般情况下不许带电作业，必须带电作业时，要做好可靠的安全保护措施，有二人进行（一人操作一人监护）。
3、雷雨天禁止高空、高压作业（禁止使用高压拉杆等），雨天室外作业必须停电，并尽量保持工具干燥。
4、高空作业必须佩戴好安全带、小绳及工具袋，禁止上下抛掷东西。
5、高空作业坚持“四不上”：梯子不牢不上，安全用具不可靠不上，没有监护不上，线路识别不明不上。
6、带电工作时，切勿切割任何载流导线。
7、工作前必须检查工具是否良好，并要合理使用工具，工作前需首先检查现场的安全情况，保证安全作业。
8、任何电气设备拆除后不得有裸露带电的导体，清扫电动机线圈时，不得用洗油及尖锐金属以免损坏绝缘，设备检修时不得私自改变线路，安装必须按图纸施工。
9、凡是一般用（临时）的电器设备与电源相接时，禁止直接或搭挂，需装临时开关或刀闸。
10、使用高压拉杆时，须戴高压绝缘手套。
11、遇有严重威胁人身或设备的安全紧急情况时，可先拉开有关开关，事后向上级报告。
12、在设备进行维修前，必须将电源切断并加锁或悬挂“停电作业”牌。
14、对变压器维修时，高低压侧均需断开线路电源及负荷线，防止意外发生高压等危险。
16、电工安全用具装备应经常检查绝缘情况并规定每年一次耐压试验。
17、在带电操作换灯泡（防止电压不符灯泡爆炸）和切线等作业时，要戴防护眼镜。
零售经纪岗位职责12
有关业务和管理岗位的质量责任
一、企业负责人：
1、贯彻、执行《药品管理法》及其实施条例、《药品经营质量管理规范》（GSP）及其实施细则等有关法律、法规、规章，并积极主动参加有关专业知识的学习，努力提高自己药学知识和经营业务水平，守法经营，保证消费者用药安全、有效、及时方便。
2、以身作则，严格遵守药店制定的各项质量管理制度，并督促全体员工遵守执行。领导全体员工树立“质量第一”的经营指导思想，加强企业质量管理，对本企业所经营的药品质量负领导责任。
3、督促质量管理工作的落实，保证质量管理人员有效行使职权。
4、保证企业员工不断提高法律意识，业务素质和质量管理水平。
5、重视客户意见和投诉的处理，主持重大质量事故的处理、重大问题的解决和质量工作的改进。
6、督促、检查各岗位履行质量职责，监督各项质量管理制度的落实、执行情况。
二、质量管理负责人：
1、应具有药士（含药士和中药士）以上的技术职称。
2、熟悉、贯彻、执行《药品管理法》及其实施条例、《药品经营质量管理规范》（GSP）及其实施细则等有关法律、法规、规章，落实企业的各项质量管理制度和岗位职责。
3、加强企业的全面质量管理工作，对企业的质量管理工作进行监督、指导、协调，有效实施质量否决权。
4、实施和维护企业各项质量管理制度的有效运行，主持质量管理制度的检查与考核工作，负责向企业负责人报告 1 质量管理工作的执行情况。
5、协调员工之间质量管理工作的有效开展，及时掌握质量管理工作动态，研究解决有关质量问题。
6、负责对首营企业、首营品种的审核。
7、负责质量方面培训教育工作的实施。
三、质量管理员：
1、应具有药师（含药师和中药师）以上的技术职称或具有中专以上药学或相关专业的学历。
2、熟悉、贯彻、执行《药品管理法》及其实施条例、《药品经营质量管理规范》等有关法律、法规、规章；协助开展对企业员工药品质量管理方面的教育或培训。
3、指导和监督药品保管、养护和运输的质量工作，负责药品验收的管理，对存在的问题提出改进措施。
4、负责不合格药品的审查，对不合格药品的处理过程实施监督，并做好处理不合格药品的相关记录。
5、负责收集和分析药品质量信息，组织传递反馈。
6、负责药品质量的查询和药品质量事故或质量投诉的调查、处理及报告。
7、负责首营企业和首营品种的审查。
8、按月检查陈列、库存药品的质量状况，保证其符合规定要求。
9、定期检查企业的环境及人员卫生情况，组织员工定期接受健康检查。
10、负责建立药品质量档案，并负责各种质量记录、资料的收集存档工作，保证各项质量记录的完整性、准确性、可追溯性。
11、负责药品不良反应信息的处理及报告工作。
12、每年应接受省级药监部门组织的继续教育。
四、采购员：
1、树立“质量第一”的观念，严格执行《药品管理法》及其实施条例、《药品经营质量管理规范》及其实施细则等法律、法规、规章，确保经营行为的合法性，保证购进药品质量。
2、严格执行适销对路、以销定购、择优选购原则，根据市场动态和库存情况做好购进计划，保持合理库存。
3、依法经营，杜绝购进假劣药品，对购进假劣药品承担直接责任。
4、负责建立合格供货方目录，认真核对供货单位的“证照”，包括《药品生产许可证》或《药品经营许可证》和《营业执照》，确认供货单位的法定资格和履行合同能力，保证购进药品质量。
5、必须在购货合同上签订明确质量条款，并按签订内容执行。
6、负责索取首营企业合法证照及首营品种生产批准证明文件、产品质量标准和首批样品等相关资料。
7、按购进制度负责建立药品完整的购进记录。
8、不得向药品经营者采购超其经营范围的药品。
五、验收员：
1、必须具有高中以上文化程度（如为初中文化程度的，要有5年以上从事药品经营工作经历），经地市级以上药监部门考试合格，取得岗位合格证书，视力在以上（含矫正视力），无色盲，体检合格，才能上岗。
2、坚持“质量第一”的原则，把好药品质量第一关。
3、应根据原始凭证对照实物各项内容逐批验收，对不合格药品一律拒收，按规定做好验收记录。
4、验收时应对药品的包装、标签、说明书以及有关要求证明文件进行逐一检查，整件药品包装应有产品合格证。
5、负责填写验收记录，做到内容真实、项目齐全、准
3 确清晰、结论明确，并保存三年备查。
6、验收中发现质疑的品种，须及时报质量管理人员。
六、养护员：
1、必须具有高中以上文化程度（如为初中文化程度的，要有5年以上从事药品经营工作经历），并定期接受企业组织的继续教育。
2、坚持“质量第一”的原则，在质管员的技术指导下，负责药品的养护和质量检查工作。
3、坚持预防为主的原则，按照各类药品理化性能和储存条件的规定，结合药品储存、陈列的实际情况，采取正确有效的养护措施，确保药品质量。
4、负责对药品定期进行循环质量养护检查，一般药品每季一次，重点养护品种增加检查次数（每月一次），并做好养护检查记录。
5、对因异常原因导致可能出现问题的药品、易变质药品、已发现质量问题药品的相邻批号药品、储存时间较长的药品，应缩短养护检查周期，加强养护。
6、做好温湿度监测管理工作，每天上、下午定时各一次做好温湿度记录。
7、负责设施、设备的使用、管理、维护工作，建立设施、设备管理档案，并做好设施、设备运行使用、检查、维修、保养记录。
8、根据气候环境变化，对中药饮片采取干燥、降氧、熏蒸、防虫等相应的养护措施。
9、养护检查中发现质量有问题的药品，应挂黄牌暂停售货，同时报质管员处理。
七、保管员：
1、树立“质量第一”的观念，认真执行《药品管理法》及其实施条例、《药品经营质量管理规范》及其实施细则等
4 法律、法规、规章，保证在库药品的储存质量，对仓储管理过程中的药品质量负主要责任。
2、按照药品储存性质的要求，对药品进行合理分类储存，并按药品储存温湿度条件要求储存于相应的恒温库中。
3、搬运和堆垛应严格遵守药品外包装图示标志的要求，规范操作，怕压药品应控制堆放高度，“五距”规范，合理利用库容。
4、做好货位的合理调整使用及色标管理。
5、药品应按批号、效期分类相对集中存放，按批号及效期远近依次分开堆码，并有明显标志，不同批号和不同购进日期的药品不得混垛。
6、毒性及麻醉中药饮片应专柜或专库存放，双人双锁保管，专帐记录，帐物相符；第二类精神药品应储存于相对独立的区域，专人负责，加强帐货管理。
7、负责对不合格药品进行有效控制，专人专帐管理，不合格药品必须存入不合格库（区），作出明显标志，并根据不合格药品管理制度的规定参与不合格药品的报损、销毁工作。
8、做好库存药品的管理，按批号正确记载药品进、销、存情况，做到票、帐、货相符，及时分析、反馈药品库存结构及适销情况。
9、严格按“先产先出”、“先进先出”、“近期先出”按批号发货的原则办理出库，把好出库质量关，做到数量准确，质量完好，包装牢固，标志清晰。
八、处方审核员：
1、应是执业药师或药师以上（含药师和中药师）的专业技术职称。
2、对药品正确、合理、安全、有效的销售和使用承担主要责任。
3、负责所调配药品处方内容及实物的审核并签名。
4、对有配伍禁忌或超剂量的处方，应拒绝调配、销售。
5、指导营业员正确、合理摆放及陈列药品，防止出现错药、混药及其他质量问题。
6、负责中药饮片的装斗复核工作，并做好记录。
7、指导、监督营业员做好药品拆零销售工作。
8、营业时间必须在岗，不得擅离职守。
9、为顾客提供用药咨询服务，指导顾客安全、合理用药；对顾客反映的药品质量问题认真对待、详细记录、及时处理。
九、营业员：
1、须经地市级（含地市级）以上药监部门考试合格，取得岗位合格证书方可上岗。
2、认真执行《药品管理法》及其实施条例、《药品经营质量管理规范》及其实施细则等有关法律、法规、规章及熟悉所经营药品的性能。
3、能正确介绍药品的性能、用法、用量、禁忌等事项，指导顾客安全合理用药，不得夸大宣传，欺骗顾客。
4、负责对陈列药品按性质分类摆放，做到合理、正确、整齐、有序。
5、随时听取顾客的意见和建议，对顾客的批评或投诉要及时解决，及时改进工作，对顾客反映的药品质量问题，应认真对待，详细记录，并将信息反馈给质量管理人员。
6、要有良好的职业道德，文明、热情、礼貌为顾客服务，对顾客的询问要耐心解答。
7、为顾客提供用药咨询服务，指导顾客安全、合理用药；
8、负责营业场所的环境卫生，每天定时对营业场所进行卫生清洁。