下面是范文网小编收集的工作述职报告模板6篇(述职报告内容模板)，供大家品鉴。
工作述职报告模板1
根据年初我局的公开承诺，现将20_xx年承诺完成情况述职如下：
一、提高效率，不断强化机关工作作风。为进一步提高我局机关办事效率、转变工作作风，我局从服务承诺入手，着重做好了四个方面：一是公开办事程序，我局的职能、职责及承办的行政审批、行政许可事项，全部纳入局办事指南，除在办公地点上墙公示外，还在政府政务网站上进行公示，方便群众了解、办事。二是坚持文明用语。我局机关所有人员在接待来人、来访时做到“五个一”，即：给一张笑脸、道一声问候、让一个座位、作一个明确答复、道一声再见，有力防止了“门难进、脸难看、事难办”的不良风气。三是实行“首问负责制和岗位责任制”相结合，局机关严格按照岗位分工，认真履行好各自职责，首位接待或接话人员要负责对来人、来电热情答复、办理到位。四是对来文、来件推行“限时办结制”。对来文，有时限要求的，严格按时限要求办理，无特别时限要求的，在规定的15个工作日内办结；对来件，我局本着方便群众出发，能当天办理的，当天给予办理，不能当天办理的，原则上3个工作日内办理，尽量让群众少跑路。
二、依法行政，有效巩固社会管理效果。一是严格行政审批，全年审批施放气球13次。二 是加大防雷安全管理。全年共检查检测30户，下发整改通知书10份。特别是经过我局艰苦细致的工作，潞安集团司马佳瑞公司新建办公楼补办了防雷设施设计和竣工验收手续，这是我局依法行政，有效实施社会管理职能的结果。三是规范天气预报发布渠道。今年3月份，我局行政执法人员，深入全县所有旅店、宾馆，对旅店、宾馆所属的电子显示屏发布的天气预报信息渠道进行了规范。
三、以人为本，积极拓宽气象服务领域。
1、20xx年7月，我局和移动公司合作，建设气象服务手机短信平台。今年以来，增加了为设施农业和农业大户的服务，用户涵盖了全县所有乡镇的16个村共74户。
2、我局和县国土资源局联合发布地质灾害预警，和交通部门联合发布影响交通的气象条件（包括道路结冰、暴雪、大雾等视程障碍）等信息，受到了县委、县政府领导和相关部门以及广大群众的好评。
3、在提高天气预报准确率的基础上，我局及时向县委、县政府领导和相关部门以及社会发布灾害性天气预报预警，全年共发布各类预警信息33次，有效地指导了全县的防灾减灾工作，减轻了气象灾害的损失。
工作述职报告模板2
20xx年客服处在总公司、总经理室的正确领导下，以强化管理、优化服务为工作重点，积极探索、勤奋工作，较好完成了各项管理任务。为全面提升分公司理赔服务质量，紧跟总公司大发展步伐，进一步解放思想，挤压理赔水份保利润，提高服务品质促管理，统一服务标准、规范服务流程，全面提升公司品牌形象，推动分公司优质、高效、快捷化的理赔服务。 20xx年2月23日，按照总公司呼叫中心统一部署，我处全天跟踪、监测，确保集中语音服务切割工作，至此，我司顺利实现了总公司集中接报案、分公司集中调度的统一模式，客服部也随之转变为，以全省集中调度、咨询、投诉处理、优质客户服务关怀等工作为重心的新型服务模式。
1、 主要完成工作
（一）调度管理
1、截止6月30日，分公司调度案件数为5049件，其中，委托外地案件209 件，受托案件304件。
2、为保证调度管理工作的及时、顺利开展，我处调集全省精英骨干筹建岗位人员，边干边学边问，将调度工作安排的仅仅有条，确保365天24小时全年调度服务。
3、为全面推进分公司语音服务标准化体系建设，加强座席人员的日常培训、进一步推行量化考核办法，达到服务管理规范、流程清晰、质量可控、客户满意的管理目标，不断优化语音服务流程，全面提升客户服务质量。在年初制定了《语音服务管理办法》，对管理职能、功能定位、管理目标、岗位职责、主要工作流程进行了重新定位。并在集中平台运行1个月后，制定《平台工作流程》统一服务标准、规范服务流程，全面提升公司品牌形象，推动分公司优质、高效、快捷化的理赔服务。
4、年审。
（二）补报案案件管理
为加强全省补报案管理，制定《分公司补报案管理办法》，坚持实事求是、客观公正、严格把控的处理原则，机构责任人、审核负责人对补报案申请的内容与核心业务系统进行认真核对、逐项检查，减少误差，提高效率。
截止6月30日，我司共产生补报案案件8件，其中营业部6件、**中支1件、**中支1件，我处在审核、调查后，均及时按照补报案程序上报总公司，并将补报案案件进行电子版统计、登记。
（三）投诉管理方面
为全面提升分公司客户服务质量和水平，有效化解客户矛盾，同时为了明确投诉处理职能部门，强化业务投诉处理的时效管控，并掌握公司各服务环节的客户评价，不断督促和提高客户服务水平，建立长期忠诚客户。制定了《业务投诉管理办法》和《客户回访管理办法》。
1、投诉统计。截止6月30日，我处共处理投诉案件79件，其中有效投诉44件，无效投诉23件，理赔查询11件，举报案件1件。
2、所有投诉案件，在多方调查、跟踪、督促与被投诉机构相关部门的协助下，均快速、妥善的处理完毕并及时反馈总公司与客户。所有投诉案件均采用电脑与手工台帐相结合的登记办法进行归档。并有效对投诉案件进行了满意度回访，客户对我司在处理投诉的及时性、合理性方面给予了充分的肯定。
（四）3.15客户关怀活动
3.15期间，为保障客户的合法权益，我处下发晋客联【20xx-20】《关于加强3·15期间客户服务工作的通知》要求各机构积极组织，精心部署，并对开展3.15宣传活动提出具体要求。
工作述职报告模板3
20xx年上半年转瞬即逝，回顾这半年来，我在招行领导及各位同事的支持与帮忙下，严格要求自己，按照总行的要求，认真做好自己的本职工作。现将半年来的述职报告如下：
一、作为一名对公客户经理，不仅仅要加强学习好XX年的信贷政策，重点掌握招行“总体信贷策落，客户与业务信贷政策，行业聚焦等信贷政策部分，更要在此基础之上，做好我行政策传达与企业选取分类营销等工作，充分发挥客户经理应尽的职责。
1、努力提升业务技能水平，强化自身风险管理意识。从支行成立至今，遇见如国内保理、开发贷款等以前没有实际操作过的业务，为了能够更好的拓展客户，在分行收信部门领导的支持帮忙下，自己很快了解并熟识了该业务的操作模式，风险的把握也进一步得到了提升;另外，为了加强学习业务技能，半年内先后4次参加了分行举办的技能培训。
2、加强客户营销，做好客户考察、授信上报、维护等工作。由于XX年总体从紧的银行政策，在实现市场营销与风险管理和谐的基础支行，深入研究行业发展趋势，有针对性的做好目标客户营销。半年期间，曾参与昆明苏化生物科技有限公司、云南崎峰机电设备有限公司、滇能电力燃料有限公司、云南城投等公司业务的开展工作。
二、加强客户营销，增加客户群体。自己的担子很重，而自己的技能、营销潜力和阅历与其客户经理业绩都有必须的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习总结，怎样才能够更好的做好银行工作，不断学习、不断积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理潜力、综合分析潜力、协调办事潜力等方面，经过半年的锻炼有了必须的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。用心提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，职责心，努力提高工作效率和工作质量。
三、存在的问题和今后努力方向。我虽然能敬业爱岗、用心地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表此刻：第一，业绩技能水平还不够熟练，有些很好的客户资源，原本能够很好的合作，但自己却不能很好的有针对性的为客户制定业务方案。第二，现有的客户资源，没有能够很好的深挖细刨，针对客户贸易链各环节展开营销工作;对于自己有目标的客户群体也一向没有找到适宜的介入机会。第三，有些工作做的不够过细，一些工作协调不是十分到位。
下半年已经步入，针对以上突出的问题，我将争取最大努力做到以下几点：第一，加强学习，提升技能，只有具备完善的业务技能水平，开展业务才能够得心应手，游刃有余。第二，在做好本职工作的同时，用心营销，更新观念，争取以良好的心态和职责心，做出较好的业绩回报招行。第三，细节决定成败，今后我将努力完善工作细节，增强部门、同事、银企之间等合作意识，加强团结，不断改善，力争做好银行工作。
工作述职报告模板4
本年度，在紧张忙碌而又充实愉快中度过。学校后勤工作服务质量和管理，直接关系到师生的学习、身心健康和教育教学工作顺利进展。为给师生创造良好的学习生活环境，我积极协调服务的过程，真可谓有苦也有甜。后勤以服务性为主，虽然复杂、繁琐，但都是学校工作的重要环节，搞好后勤工作，是学校教学工作正常进行的条件。现就本年度工作做如下：
（1）修订并完善了后勤各项规章制度，并在实际工作中能努力贯彻、实施。
（2）根据日常教学、师生生活、设施设备维修等方面的需要，及时做好各种物资的采购、发放、余缺调剂和可回收物资的回收工作。安排相关人员认真、及时地维护、检修好学校的各项设施、设备。保证全校各项设施、设备正常使用。
（3）学校安全工作能常抓不懈。平时在消防、食品卫生、水电设施等方面经常组织相关人员进行了认真、彻底的检查，发现问题能及时处理，防患于未然。
（4）加强安全教育，提高安全意识。
学校无小事，处处是安全，师生的每次活动，学校的事事处处都有安全因素。加强与学校物业管理公司的沟通，认真经验，不断改进工作，牢固树立安全教育，人人有责。对师生人身安全管理加大力度，及值日师生做到在学校有学生就有教师，努力使学校安全工作做到万无一失。加强了门卫的职能，实行外来人员来校登记，同时做到在学生离校之后对校园进行巡视检查。教育师生每做一件事，每参加一项活动都要提高对安全的认识，从平凡的小事讲安全，讲防范，牢固树立安全意识。在安全管理工作上，建立健全各项校舍管理制度。各功能室、教室、办公室等均有管理制度，并配有专人管理，责任到人。认真做好安全检查工作，及时整改安全隐患。
回望过去的一年，虽然做了许多工作，但离组织的要求还有很大的距离。今后，我一定戒骄戒躁，扬长避短，以更饱满的热情投入到后勤管理工作中去，在本职岗位上发挥自己应有的作用
工作述职报告模板5
综治站是街道综治办的参谋和助手，具体负责本社区及企业的平安创建和综治工作。其主要职责任务是：
1、法制宣传。结合形势和任务，充分利用会议、板报、有线广播、宣传橱窗等，进行常用法律法规宣传教育，不断提高干部群众法制观念和道德水准；
2、治安防范。全面落实社会治安基础防范各项措施，积极开展平安创建活动，开展治安防范工作，在辖区组织治安巡逻，落实防范措施；
3、民间纠纷调解。学习推广“枫桥经验”，认真开展人民调解工作，充分发挥治保调解组织作用，妥善处理群众信访事宜，及时化解家庭矛盾和邻里纠纷，防止“民转刑”案件和群XX事件；
4、归正人员帮教。建立帮教小组，落实帮教责任人，对归正人员、失足青少年、监外人员等，要认真落实安置帮教措施，做到有人管、不失控；
5、流动人口服务管理。认真做好流动人口服务管理工作，严格规范出租私房和用工单位的治安管理责任，定期组织清查“三无”人员，并及时向有关部门报告；
6、无毒害社区创建。加大扫除“黄赌毒”等社会丑恶现象的力度，坚持禁吸、禁种、禁制并举防XX的蔓延和危害，确保无涉毒人员；
7、消防及安全生产。建立健全各项治安保卫制度和措施，经常进行消防、安全生产的监督、检查，消除安全隐患，严防火灾事故和生产责任事故；
8、场所特业管理。积极配合有关部门，切实加强对本辖区内的公共娱乐场所、旅馆等特种行业的监督、检查工作，发现问题及时疏导、化解，把矛盾化解在基层；
9、协助公安政法机关办案。主动配合协助政法机关在本辖区内开展打击违法犯罪分子和开展国家安全人民防线建设和反邪教等工作；
10、及时办理上级交办的有关社会治安综合治理的其他事项。
工作述职报告模板6
县委考核组：
根据安排，现将xx镇党委和我个人XX年度的工作情况，作以简要汇报：
工作情况：
XX年，全镇地方生产总值完成亿元，其中，农业总产值完成万元，增长103%，工业总产值完成12230万元，增长92%；财政税收完成628万元，比去年增收322万元；粮食总产量达2940万公斤，比上年增收万公斤；农民人均纯收入3229元，增长％；人口出生率‰，自然增长率为‰。一年来，我们先后获得了省级卫生乡镇、全市政风行风建设先进单位、全县乡镇全面工作第一名等荣誉，全市推行“四议两公开”推进工作会议在我镇西村隆重召开，我们的阳光农廉公开监管、新农合资金征缴、户用沼气建设、番茄基地发展等多项工作受到县上表彰。
（一）发展特色产业，着力构建经济发展
发展以产业为重，产业以特色为优。我们始终突出xx的比较优势，全力在一产、二产方面培育立镇农业，提升发展质量，努力实现xx的繁荣富裕。
一是农业农村经济全面发展。
紧盯农业增效、农民增收这一目标，在不断巩固“万亩蔬菜生产基地、万亩水果生产基地、万亩中药材生产基地”的基础上，我们进一步调整农业产业结构，大力发展现代农业，使全镇的农业产业进一步发展壮大。在设施农业建设方面，我们根据xx实际进行了宣传动员、落实建棚户、土地整合、合同签订和扶持给款等项工作，先后投资1250余万元，在堡尔、付村、薛庄三个村建设“83355”型日光温室292余亩105座，在张郭店、付村、杨村、堡尔等村发展“7315”型日光温室369亩232座；在经济林建设方面，8月份，我们组织山区14个行政村的主干专门赴河南卢氏县考察学习核桃种植情况，计划利用2—3年时间在山区发展核桃经济林10000亩。通过宣传引导和典型带动，我们已在文家庄、西村、辛元、桑村等村栽植核桃（辽核1号）2600亩；在农民专业合作社建设方面，积极延伸农业产业链条，服务产业发展，新办农民专业合作社41个，超任务37个，实现了27个行政村全覆盖，全镇53个合作社年销售值达1860万元。同时，培育农民经纪人大户50余人，极力塑造了一批懂技术、会经营、善管理的新型农民。
二是民营企业发展全面推进。
按照完工项目抓达效、在建项目抓进度、储备项目抓落实的思路，我们跑资金，争项目，搞服务，千方百计帮助投资者铺开摊子，扩大规模，提升档次，实现发展。一是与县计生局、民政局、埝掌镇四家共同引进的山西关帝陶瓷开发有限公司，落户我镇堡尔村。该公司项目总投资亿元，前期投资7000万元。目前，该企业已经完成了立项环评、工商注册、税务登记、银行开户等程序，现正在办理土地占用手续。近期以来，他们已经订购了4200余万元的机械设备，先后组织两批技术人员32人赴山东淄博和广东佛山学习机械操作和企业管理技术；二是针对金融危机带来的影响，金星镁业公司结合实际、冷静应对，充分挖掘企业潜力，投资万元新上镁合金项目和煤气发生炉项目，元月份正式投产；三是闻喜人王林峰在张郭店村新办鼎鑫畜牧养殖公司。该公司投资460余万元，厂区建设20亩，规模养殖50万只肉鸡，目前已有两批鸡已经进入市场。我们的招商引资完成万元，超任务万元。
三是生态林业建设全面提速。
在绿色通道建设方面，对张郭店到王峪口的xx“十里长街”按照“冬青围边、月季填芯、高低搭配、乔冠结合、立体栽植”的框架，进行了高标准的补植补栽，共栽植冬青万苗、小叶女贞万苗、月季4万余苗，栽植雪松180株、国槐360株；在园林村建设方面，我们对全县关注的难点村中吴、北吴、南吴进行了高标准的规划栽植，先后拆除房屋40余间，绿化通村道路3200米，绿化巷道10条3300米，绿化河堤300米，新建花园5座，栽植护村片林62亩，彻底扭转了这三个村脏、乱、差的现状；在退耕还林补植补栽方面，对全镇涉及19个村的12220亩退耕地，逐地块逐小班地进行了细致的除草整带和补植补栽工作，其中上埝底村推行的.地膜覆盖、与退耕户签订补栽协议等做法在全县推广，先后栽植侧柏、刺槐、国槐、速生杨等各种苗木24万余株，并代表夏县接受和通过了国家退耕还林验收组的验收；在林权制度改革方面，依照“山定权、人定心、树定根”的原则，对全镇23个村涉及的543个宗地6万余亩集体林地进行了程序繁多的宣传、深入细致的摸底调查和填表绘图、确权登记等程序，共确权亩，让群众切实享受到林改政策带来的实惠。在生态林业建设中，我们的造林工作发生了可喜的变化，这就是造林起点一年比一年高，规模数量一年比一年大，质量标准一年比一年好，群众造林护林的主动性和自觉性一年比一年强，林木的成活率和保存率一年比一年高。我们有决心、有信心，再通过三到五年的努力，把xx建设成为山川秀美的生态型、园林式的小康林业示范镇。
（二）坚持以人为本，着力构建环境优美
万事民为先，民生大于天。我们真情关注民生，全力改善民生，在“七个全覆盖”的基础上，突出解决群众的出行、上学、就医等问题，全力提高人民群众的幸福指数，努力让人民群众活得更有尊严。
一是基础设施建设逐步完善。
在村级组织活动场所建设方面，新建改建了南上晁、付村、上埝底、通峪、中吴、文家庄、下庄7个村的村级组织活动场所，完成了电、广场、绿化、办公器材和远程教育等配套设施，并于11月中旬通过了市委组织部的验收，实现了全镇村级组织活动场所全覆盖；在饮水安全工程建设方面，全镇投资255万元，铺开南上晁、王峪口、虎庙、南岭等15处工程，先后建成蓄水池37个，打深井1眼，修坝5座，铺设管道98689米，进户1262户，解决了5100余人、700余头大牲畜的吃水问题；在道路建设方面，我们自筹资金27万元完成了群众反映强烈的信用社路口至姚暹渠650米道路的硬化绿化和铺油工程。全镇上下自加压力，克服重重困难，全力解决和改善群众的出行问题，筹资157万元完成了堡尔村公里道路硬化工程，筹资128万元完成了皂庄、通峪、井沟、上埝底等村公里的巷道硬化和排水沟修建工程，这些都极大地方便了群众的生产生活，为加快xx城镇化、工业化和农村产业化的进程起到了基础性、先导性的促进和带动作用。
二是科教社会事业均衡发展。
在科教工作方面，大力改善教育教学环境，完成了16399平方米的xx示范小学新建、xx初中、王峪口小学和张郭店小学的危改工程，全镇中考和小考成绩优秀率、及格率等6项主要考核指标位居全县乡镇初中和各联校之首，中小学生入学率、巩固率达到100%；同时，我们与运城工学院签订合作协议，在我镇开办两年制农民职业教育中专班，包括27个行政村主干和王峪口村民在内的230名学员已经入学，接受农科知识、法律维权等方面的职业教育；在计生工作方面，狠抓宣传教育、节育措施落实、社会抚养费征收和计生专干队伍建设，全年完成“四术”措施403例，计划生育率86%，人口出生率‰，长效节育措施落实率%，自然增长率‰，全年发放奖励扶助金394人万元，完成社会抚养费征收万元；在合作医疗方面，国庆期间，镇村两级干部放弃休息时间，突击10天，在全县11个乡镇第一家完成了XX年度万元的参合资金征缴任务，参合群众达到28664人，参合率100％。全年镇村两级共报销医疗费用万元，惠及群众12968人；在社会保障方面，今年全镇低保扩面达到910户1430人，五保达到63户64人，为1535名困难群众和重点优抚对象增发价格临时补贴23万余元，为杨村、上埝底、梨树坪、皂庄等村11户特困家庭进行了临时救助，发放救助金2万余元，帮助他们解决了基本的医疗、生活、养殖等问题。