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公司总经理职责[材料]3篇(集团公司总经理的职责)

2022-10-20 13:10:40综合范文

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公司总经理职责[材料]3篇(集团公司总经理的职责)

公司总经理职责[材料]1

  邹城市乾元小额贷款有限公司

  总经理职责

  根据《中华人民共和国公司法》以及《邹城市乾元小额贷款有限公司章程》的规定,邹城市乾元小额贷款有限公司(以下简称“公司”)总经理室对董事会负责,具体职责如下:

(一)主持公司的日常经营管理,组织实施董事会决议,并向董事会报告工作;

(二)主持制定和完善公司的各项规章制度,建立健全内部组织系统,协调各部门关系,建立有效合力的运行机制;

(三)授权最高管理层成员、内部职能部门负责人从事经营活动并监督尽职完成工作目标情况;

(四)研究并掌握市场发展变化情况,全面负责公司业务的市场拓展、人力资源开发和计划财务工作;

(五)定期调度分析各部门工作计划完成情况,研究信贷运营情况,管控总体风险,确保稳健经营;

(六)建立向董事会定期报告制度,准确、完整地报告有关公司经营业绩、重要合同、关联交易、财务状况和风险状况以及经营前景;

(七)加强企业文化建设,搞好社会公共关系,树立公司良好的社会形象;

(八)加强员工的思想政治工作,搞好员工队伍建设,建立一支作风优良、遵纪守法、尽职尽责的员工队伍;

(九)负责中层以上管理干部的培养、考核、任免、督导,组织召开高级管理人员工作例会。

公司总经理职责[材料]2

  篇一:xxx有限公司总经理岗位职责

  总经理工作职责

  张旺德

  一、总经理的职责关系

  直接上级:公司董事会

  直接下级:副总经理、总工程师、各部门负责人等

  二、总经理的职责

⒈总经理应向公司董事会负责,全面组织实施董事会的有关决议和规定,全面完成董事会下达的各项指标,并将实施情况向董事会汇报。

⒉负责宣传贯彻执行国家和行业有关法律、法规、方针、政策。

⒊根据董事会的要求确定公司的经营方针,建立公司的经营管理体系并组织实施和改进,为经营管理体系运行提供足够的资源。

⒋主持公司的日常各项经营管理工作,组织实施公司经营计划和投资方案。⒌负责召集和主持公司总经理办公会议,协调、检查和督促各部门的工作。总经理办公会议包括定期办公会议与临时办公会议,定期办公会议一般一个月召开一次,临时办公会议包括如下四种情况:

⑴发生重大安全事故,出现员工伤亡或企业损失在5万元以上;

⑵发生损失在5万元以上的产品质量事故;

⑶部门经理人选的变动;

⑷总经理认为的其他事项。

⒍根据市场变化,不断调整公司的经营方向,使公司持续健康发展。

⒎负责倡导公司的企业文化和经营理念,塑造企业形象。

⒏负责代表公司对外处理业务,开展公关活动。

⒐负责公司信息管理系统的建立及信息资源的配置。

⒑签署日常行政、业务文件,保证公司经营运作的合法性。

⒒负责公司人力资源的开发、管理和提高。⒓负责公司安全工作。

⒔负责确定公司的财务预、决算方案,利润分配方案和弥补亏损方案。⒕负责公司组织结构的调整。

⒖负责组织完成董事会下达的其它临时性、阶段性工作和任务。

  三、总经理的权限

⒈有权拟订公司的财务预、决算方案、利润分配方案和弥补亏损方案。

⒉对上报董事会的财务决算报告和盈利预测报告有审批权。

⒊有对公司总的质量、生产、经营、方针目标的审批权。

⒋有权决定公司内部组织结构的设置,并对基本管理制度的制定有审批权。公司的经营管理本着分工负责,统一协调的原则进行。总经理负责与公司经营有关的全部事务。经董事会审议同意,总经理可以按照公司经营的运营情况设置和调整内部组织机构。各职能部门负责人对总经理负责,根据本部门的职责分工主管本部门具体事务。

⒌有权批准建立、改进公司经营管理体系。

⒍有权向董事会提请聘任或者解聘公司副总经理、总工程师及其他高级管理人员。

⒎有权聘任或解聘由董事会任免以外的公司管理人员。

⒏有对公司人力资源管理的审批权。

⒐有对公司职能部门各种费用支出和固定资产购置的审批权。

⑴根据公司生产经营实际情况,决定10万元以下的对外投资、资产处置; ⑵一次性支付款项15万元以下的原辅材料购置;

⑶单项费用支出元以下的审批;

⑷产品确定成交价比报价降幅10%以内的销售合同;

⑸单项坏帐损失在5万元以内的;

⑹所属员工一次性元以下的领款;

⑺董事会赋予的其他审批权限。

⒑有对公司重大技术改造和项目投资的建议权。

  四、总经理的汇报制度

⒈总经理行使职权时,不得违背董事会决议,不得超越决议授权范围。对于超越本人职权范围需由董事会讨论的重大事项,总经理应及时向董事会报告并可提议召开临时董事会。

⒉总经理应于每年上半结束后和年终时向董事会、监事会提交公司经营中的工作报告和前期工作述职报告,并接受董事会的考核。由总经理负责考核的公司部门经理助理级以上人员的考核报告也应报董事会留存。

⒊总经理应当根据董事会或者监事会的要求,向董事会或者监事会报告公司每月的财务状况、生产经营情况,随时报告重大合同的签订及执行情况、资金运用情

  况和盈亏情况等。总经理必须保证报告的真实性。

  重大合同是指标的额超过50万元的销售合同;标的额超过50万元的采购合同和外协加工合同;标的额超过10万元的固定资产购置合同;固定资产净值超过10万元的固定资产处置合同、所有借款和担保合同;董事会认为属于重大合同的其他合同。

  五、个人对于总经理职责的理解

  公司的日常管理管理分为两大块,公司经营与公司管理。总经理的职责是公司经营为主,公司管理为辅,管理方面主要由公司领导班子其他成员负责,并对总经理负责。

  公司经营的主要任务:通俗点说,就是指公司资金的流入与流出,或者说现金的周转,从这个角度来讲,出,主要指公司的采购支出,入,主要指公司的销售收入。中间的财务环节完成现金流通。因此,从经营角度来讲,总经理的主要职责就是主抓采购与销售,确保公司的现金流运行畅通。

  对于管理方面,总经理的主要职责就是选人,育人,用人。确保合适的人来担当合适的岗位,使每个人都能最大限度的在岗位上发挥个人才干。共同实现公司的经营目标。

  此外,总经理还有一项主要任务是获取资源,或者说从董事会以及外部寻求合适的资源,其目的是,一方面,应对一些公司经营管理中的例外事项,另一方面,完成公司大规模的投融资、公司战略决策等方面的活动。

  总体来说,公司的经营、管理属于总经理的常规管理能力,获取资源是指总经理的创新管理能力,一个优秀的总经理,应该同时具备这两方面的能力。

  六、关于本次投资活动期间总经理的职责

  在这里,先简要的说一下我们融资协议签订以后项目运作过程中总经理的一些职责,随后,我会专门就此事写出一份详细规划。

  在项目建设期间,总经理的角色实际上是介于项目经理与总经理之间的,而不完全是总经理的角色。因为如果是项目经理,项目运作完工以后,会直接对项目进行结项,不用考虑项目之后的事情。但如果是总经理,则不但要保证项目保质保量的按时完成,同时,因为其项目组成员都是公司未来运营的骨干员工,在项目运作过程中,就应该考虑与公司未来正常运营的衔接问题。

  其主要任务:

⒈控制项目资金的使用,确保计划资金足够用于建设项目的花费。因此,前期主要工作是制定详细的资金流向计划,并且控制资金按照计划流动。

⒉确保准确的时间流程,制定详细周到的计划进度表,并确保项目的运作按照计划进度表来实施。3.由于这个时候的总经理身份介于总经理与项目经理之间,因此,项目建设期间的管理流程与管理制度建设就极为重要,从项目投入建设开始,就应该逐步开始建立完善的组织流程制度,而是否有完善的流程组织,也会极大的影响到未来公司文化的建设。因此,总经理的第三项任务就是制度建设。

  由于个人能力有限,因此,细化资金使用计划,细化项目计划进度,希望能与韩扶你以及你所组建团队的成员一起来完成这件事。对于,制度方面的事情,之后我会专门写出一篇文章,就项目建设过程中的采购、人事行政、以及日常经营管理方面的制度列出详细的可行的操作模式。

  2009/8/13 篇二:总经理岗位职责范本

  篇三:公司总经理岗位职责

  公司总经理岗位职责

  目的:为了明确职责权利,理顺工作流程,提高质量、效率,强化岗位职责。

  一、原则:分工合理、指挥灵活、协作有力、权责明确

  二、适用范围:公司全体人员。

  三、具体岗位职责描述

  总经理是公司经营管理的领导核心,是经营管理的最高决策人,对公司董事会负责。

  职能

① 根据公司董事会决议,组织制订公司经营方针、经营目标、经营计划,分解到各部门并组织实施。② 负责制订并落实公司各项规章制度、改革方案、改革措施。

③ 提出公司组织机构设置方案。

④ 提出公司经营理念,主导企业文化建设的基本方向,创造良好的工作环境、生活环境,培养员工归属感,提升企业的向心力、凝聚力、战斗力。

⑤ 负责处理部门相互之间事务矛盾和问题。

⑥ 负责公司投资项目选定。

⑦ 负责审核公司经营费用支出。

⑧ 决定公司各部门人员的聘用任免。对公司的经济效益负责,拥有经营指挥权和各种资源分配权 ⑨ 其它事关公司全局的工作。

  权力

① 有权根据公司董事会批准的公司经营目标、经营方针、制订经营计划;制订实施方案,并组织实施。② 有权根据公司董事会原则性要求制订实施公司改革方案、改革措施,制订公司制度。保证公司服务质量适应客户须求

③ 有权提出公司机构设置建议。

④ 有权聘用或解聘公司各部门经理、员工,并决定其薪酬待遇,有权对各部门员工进行工作调配。⑤ 有权审核公司经营费用支出与报销。

⑥ 有权对公司员工作出奖惩决定

  责任

① 对公司经营目标、经营方针、经营计划未达标负责。

② 对公司制度改革方案、改革措施全面实施负责。

③ 对公司出现重大经营失误负责。

④ 对公司出现重大管理失误负责。

⑤ 对公司费用支出不合理负责。

  工作标准及考核要点

① 制订的公司经营方针、经营目标、经营计划是否符合公司董事会(股东会)要求。

② 是否采取措施,不断健全和完善公司制度。

③ 制定的改革方案是否切实可行,是否产生良好效果。

④ 是否创造良好的工作生活环境

⑤ 对公司经营费用是否使用合理进行审批。⑥ 是否及时对经营管理工作中出现的问题采取了有效解决措施。

  工作流程

① 依据公司各类信息,如财务报表、汇总的信息、各部门报告等,向各部门经理发出指令,提出工作安排。② 接受指令人员,根据总经理要求,制订出相应制度、方案、政策、措施,做出决议报总经理。

③ 总经理对提供的制度、方案、政策、决议等进行审阅,同意则签批给职能部门实施;不同意,则指令有

  关部门修订完善后,再审核、签批、下发、实施。

④ 有关部门定期将各类制度、方案、政策、措施的执行情况,检查、落实后汇总上报总经理。⑤ 依据执行情况,总经理发出新指令。篇四:中小企业总经理岗位职责

  中小企业总经理岗位职责

  2012-06-02 17:15:47| 分类: 默认分类|字号 订阅

  1、全面负责公司重大经营方针、战略目标的制定与决策;

  2、召集公司董事召开董事会会议;

  3、负责召集股东召开股东大会,并主持股东会议;

  4、在任职期内负责法人治理结构的改进及实施;

  5、全面监督公司管理体系的运行情况;

  6、代表股东或董事会成员决定公司经营方向、公司注册资金、经营期限的决议;

  7、按照2006年1月1日新的《中华人民共和国公司法》中赋予的责任、权限履行董事长工作职责。

  总经理岗位职责

  1、全面负责公司的日常经营管理工作;

  2、负责编制公司预算计划,并实施;

  3、负责制定公司总体战略目标和经营计划,以实现公司的远景目标;

  4、协助董事长制定公司的总体战略规划与发展目标;

  5、负责公司组织结构的设置或建立健全公司管理体系;

  6、审定、批准公司管理制度或相关规定;

  7、审核、签发以公司名义发出的各类文件;

  8、检查、督促和协调公司各部门的工作进展;

  9、参与社会活动,处理各种事件或对外关系;

  10、组织实施董事会决议或向董事会提出企业持续发展规划方案;

  11司企业文化建设水平,提高企业知名度、信誉度和信任度。

  位职责

  1事务的管理,并协调公司各部门的有效运行;

  2好公司总规划,为总经理提供有效的意见或建议;

  3给的各项工作与任务;

  4、制定公司各项规章制度,以规范公司管理,提高工作效率; 5收发,人事档案管理,相关客户档案管理;

  6分发,电话接听、纪录及客户接待;

  7与外部单位(政府、企业、事业单位)的关系;

  8协调部门内人员的工作,使部门工作高效运行;

  9相关部门进行行政监督,并考核其的工作质量及数量;

  10情况引入适合可行的管理模式,使公司实现总体战略目标;

  11资源的规划,并进行人员招聘、面试、培训、考核;

  12的相关工作,并为其提供持续改进方法。

  责

  1负责公司市场的管理与规划;

  2定市场部及市场管理的相关制度及条例;

  3、提升公综合办公室主任岗、负责公司后勤、协助总经理做、完成总经理交、负责公司文件、负责公司邮件、负责协调公司、规划、指导、、对员工及其他、根据公司实际、负责公司人力、做好公司cis市场部经理岗位职、全面、协助综合办制、组织市场部其

  它人员建立好市场交易与管理方面的档案;

  4、对下属人员进行工作指导,并监督和考核其的工作质量及数量;

  5、建立交易客户的档案系统和回访系统并进行管理;

  6、收集同行交易市场潜在客户信息并进行建档管理;

  7、分析全国交易市场战略规划、产品供需信息、国家宏观政策及准入制度;

  8、协助总经理的工作并为总经理做好参谋和助手;

  9、管理市场部工作人员并监督管理制度的执行情况;

  10、编制与扩大市场交易额有关的广告宣传与计划;

  11、调查竞争对手与消费顾客的情况,并分析宏观经济与微观经济发展情况及顾客消费趋向与水平,为总经理提供决策支持;

  12、完成公司和上级领导交给的其它工作。

  行政商务助理岗位职责

  1、协助综合办公室主任做好公司后勤事务,包括:文件处理、接听并记录电话、接待来访顾客或潜在顾客、维护保养电脑、打印、复印等办公设备;

  2、协助上级主管做好人力资源规划、需求预测,人事档案、文档管理;

  3、管理公司内部相关的文件;

  4、分析管理体系实际中存在的问题,并提出或改进原有的管理工作流程或管理制度及管理模式,使公司管理体系处于高效运行中;

  5、传达、贯彻、执行公司的管理制度并进行监督;

  6、会务安排或做好会议纪录;

  7、改进管理手段、优化工作流程、简化汇报程序、提高工作效率;

  8、完成上级领导下达的其它工作任务。

  综合联络员岗位职责

  1、协助企业领导做好联络方面的工作,并执行联络计划;

  2、负责企业的沟通与联络,并建立顾客综合信息目录或档案;

  3、负责建立企业与顾客良好的关系与信誉体系;

  4、处理企业与顾客发生的危机与潜在的危机;

  5、改进企业信誉保障体系,并参与制定企业社会活动、新闻及广告传播计划;

  6、负责有关市场沟通、联络、公关活动的策划与监督实施;

  7、经常向领导反馈有关联络活动结果,并对市场策略提供意见或建议;

  8、提供顾客关系及渠道开拓的联络与公关支持;

  9、进行联络与公关信息档案的建立和管理;

  10、完成企业领导交给的其它工作。

  文秘岗位职责

  1、协助综合办公室主任做好公司后勤事务,包括:文件处理、接听并记录电话、接待来访顾客或潜在顾客、维护保养电脑、打印、复印等办公设备;

  2、协助上级主管做好人力资源规划、需求预测,人事档案、文档管理;

  3、管理公司内部相关的文件;

  4、分析管理体系实际中存在的问题,并提出或改进原有的管理工作流程或管理制度及管理模式,使公司管理体系处于高效运行中;

  5、传达、贯彻、执行公司的管理制度并进行监督;

  6、会务安排或做好会议纪录;

  7、改进管理手段、优化工作流程、简化汇报程序、提高工作效率;

  8、完成上级领导下达的其它工作任务。

  网站管理专员岗位职责

  1、全面负责公司网站的维护与管理;

  2、负责公司网络域名的申请与注册;

  3、做好网站的安全管理,并提出更有效的防护方案;

  4、负责或协同工程师进行公司电子商务网站的开发;

  5、负责或协同软件工程师做好公司网页设计,并整合最新的宣传图片及相关宣传资料;

  6、负责管理公司其它电脑软件及系统维护工作;

  7、负责网站产品宣传、广告、及重要信息的发布或更新;

  8、负责互联网站上internet同类信息的收集、下载及管理;

  9、完成上级领导交给的其它工作。

  市场主管岗位职责

  1、负责开具市场交易票据,并管理交易票据;

  2、负责现场交易客户信息的收集、记录、管理;

  3、协助市场部经理完成工作目标;

  4、协助市场部经理做好市场管理,并及时提出改进意见或建议,从而使市场总体管理体系科学、健康、高效的运行;

  5、做好市场交易顾客满意度调查,并进行回访和记录;

  6、执行并监督市场管理相关制度的执行情况;

  7、建立好交易票据档案,交易客户档案及相关档案并进行管理;

  8、杜绝场外交易,场内开具交易票,并进行监督,防止不符合规定要求的车进行交易,如:走私车、报废车及其它特种车及法律法规严格禁止的机动车辆;

  9、完成上级领导交给的其它工作。

  市场出纳岗位职责

  1、协助财务主管做好财务管理的有关工作;

  2、协助会计做好会计帐务有关工作;

  3、负责公司现金、票据及银行存款的保管、出纳和记录工作;

  4、建立现金日记帐,银行存款日记帐,审核现金收付单据;

  5、积极配合公司开户行作好对帐、报帐工作;

  6、配合各部门办理电汇、信汇等有关手续;

  7、开具销售发票并进行保管、存档管理;

  8、办理公司有关税款的申报及缴纳;

  9、负责编制有关税务报表及统计报表;

  10税务有关的其它事务;

  11级领导交给的其它工作。

  1做好公关方面的工作,并执行公关计划;

  2公司客户的沟通与联络,并建立客户综合信息目录或档案;

  3建立公司与客户良好的关系与信誉体系;

  4公司与客户发生的危机与潜在的危机;

  5公司信誉保障体系,并参与制定公司新闻及广告传播计划;

  6有关市场公关活动的策划与监督实施;

  7向领导反馈有关公关活动结果,并对市场策略提供意见或建议; 8客户关系及渠道开拓的公关支持;

  9公关档案的建立和管理;

  10交给的其它工作。

  1交易市场的场地管理和维护;

  2市场部经理共同实现公司的工作目标;

  3市场部经理交给的日常工作任务,实现管理体系协同高效运行; 4交易场地文明、洁净等场地卫生工作;、办理与、完成上公关助理岗位职责、协助公司领导、负责、负责、处理、改进、负责、经常、提供、进行、完成公司场地主管岗位职责、负责、协助、完成、做好

  篇五:xxx有限公司总经理岗位职责

  总经理工作职责

  总经理工作职责

  一、总经理的职责关系

  直接上级:公司董事会

  直接下级:副总经理、总工程师、各部门负责人等

  二、总经理的职责

⒈总经理应向公司董事长负责,全面组织实施董事长的有关决议和规定,全面完成董事会下达的各项指标,并将实施情况向董事会汇报。

⒊根据董事长的要求确定公司的经营方针,建立公司的经营管理体系并组织实施和改进,为经营管理体系运行提供足够的资源。

⒋主持公司的日常各项经营管理工作,组织实施公司经营计划和投资方案。⒌负责召集和主持公司总经理办公会议,协调、检查和督促各部门的工作。总经理办公会议包括定期办公会议与临时办公会议,定期办公会议一般一个月召开一次,临时办公会议包括如下四种情况:

⑴发生重大安全事故,出现员工伤亡或企业损失在5万元以上; ⑵发生损失在5万元以上的产品质量事故;

⑶部门经理人选的变动;

⑷总经理认为的其他事项。

⒍根据市场变化,不断调整公司的经营方向,使公司持续健康发展。⒎负责倡导公司的企业文化和经营理念,塑造企业形象。

⒏负责代表公司对外处理业务,开展公关活动。

⒐负责公司信息管理系统的建立及信息资源的配置。

⒑签署日常行政、业务文件,保证公司经营运作的合法性。⒒负责公司人力资源的开发、管理和提高。

⒓负责公司安全工作。

⒔负责确定公司的财务预、决算方案,利润分配方案和弥补亏损方案。⒕负责公司组织结构的调整。

⒖负责组织完成董事长下达的其它临时性、阶段性工作和任务。

  三、总经理的权限

⒈有权拟订公司的财务预、决算方案、利润分配方案和弥补亏损方案。⒉对上报董事长的财务决算报告和盈利预测报告有审批权。

⒊有对公司总的质量、生产、经营、方针目标的审批权。

⒋有权决定公司内部组织结构的设置,并对基本管理制度的制定有审批权。公司的经营管理本着分工负责,统一协调的原则进行。总经理负责与公司经营有关的全部事务。经董事长审议同意,总经理可以按照公司经营的运营情况设置和调整内部组织机构。各职能部门负责人对总经理负责,根据本部门的职责分工主管本部门具体事务。

⒌有权批准建立、改进公司经营管理体系。

⒍有权向董事长提请聘任或者解聘公司高级管理人员。

⒎有权聘任或解聘由董事长任免以外的公司管理人员。

⒏有对公司人力资源管理的审批权。

⒐有对公司职能部门各种费用支出和固定资产购置的审批权。

⒑有对公司重大技术改造和项目投资的建议权。

  四、总经理的汇报制度

⒈总经理行使职权时,不得违背董事长决议,不得超越决议授权范围。对于超越本人职权范围需由董事长讨论的重大事项,总经理应及时向董事长报告并可提议召开临时董事会。

  五、总经理职责的理解

  公司的日常管理管理分为两大块,公司经营与公司管理。总经理的职责是公司经营为主,公司管理为辅,管理方面主要由公司领导班子其他成员负责,并对总经理负责。

  公司经营的主要任务:通俗点说,就是指公司资金的流入与流出,或者说现金

  的周转,从这个角度来讲,主要指公司的采购支出,主要指公司的销售收入。中间的财务环节完成现金流通。因此,从经营角度来讲,总经理的主要职责就是主抓采购与销售,确保公司的现金流运行畅通。

  对于管理方面,总经理的主要职责就是选人,育人,用人。确保合适的人来担当合适的岗位,使每个人都能最大限度的在岗位上发挥个人才干。共同实现公司的经营目标。

  此外,总经理还有一项主要任务是获取资源,或者说从董事长以及外部寻求合适的资源,其目的是,一方面,应对一些公司经营管理中的例外事项,另一方面,完成公司大规模的投融资、公司战略决策等方面的活动。

  总体来说,公司的经营、管理属于总经理的常规管理能力,获取资源是指总经理的创新管理能力,一个优秀的总经理,应该同时具备这两方面的能力。

公司总经理职责[材料]3

  1、主持公司会议和行政办公会议,传达学习上级的文件指示,布置贯彻上级下达的各项工作;检查督促所属部门完成工作的情况,总结交流工作经验和学习体会。

  2、组织发动公司职工进行政治,文化,业务学习;对职工经常进行职业道德和业务技能学习教育,使之逐步树立全心全意为教学、科研服务的思想,热爱本职,忠于职守,自觉地做好各项后勤保证工作。

  3、根据学院要求,制定公司各项工作措施,逐步做到有主有从,有条不絮,循序渐进。

  4、积极稳妥地进行后勤管理体制改革,不断总结和完善企业化、社会化、结构工资、定额承包制等各种管理办法,提高后勤部门的科学管理水平。

  5、重视安全文明生产,检查督促所属各部门建立和健全安全生产管理制度,设置安全生产防范措施,制定安全生产操作规程,杜绝人身事故和设备事故。

  6、发动和鼓励公司职工,在全面完成上级下达的各项工作任务的前提下,充分挖掘潜力,积极组织增收节支,努力提高经济效益。

  7、经常主动向组织人事部门汇报反映公司干部职工队伍的情况,及时调整解决人员结构与工作任务不相适应的问题。

  8、主动接受领导和群众的监督,经常听取学院各部门对后勤工作的批评和建议,并努力改进后勤服务工作,使后勤工作更好地为教学、科研和全院师生员工服务。