下面是范文网小编整理的保险公司售后管理经理岗位职责共3篇 保险公司售后主管，供大家参阅。
保险公司售后管理经理岗位职责共1
工程服务经理岗位职责
1、根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，确保完成公司下达的工程项目责任指标。
2、组织实施部门机构和人员的调整设置、工作流程、绩效考核，提出员工的招聘和使用计划，保证公司内部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配置，推进公司目标的实现。
3、合理分工，做好用户设备安装调试培训工作。
4、提高本部门技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度。
5、制订《工程项目验收单》及《技术员安装调试维修反馈表》等各类工作记录表格，并负责审核、存档，做好本部门的绩效考核工作。
6、每周定期将工程进展信息反馈至公司，了解用户需求及工程安装进度。
7、认真负责的处理客户的设备问题，及时、迅速、准确、高效的处理各类客户诉求。
8、合理安排好工程项目的人员调配及效绩考核工作。
9、负责外出人员生活费用的办理及行程单的审核工作。
10、树立公司的专业形象，保证公司的名誉不受到侵害。
保险公司售后管理经理岗位职责共2
客服部经理一名：
岗位职责:
1、负责公司客服体系的建立、客服梯队建设及运作。
2、制定并贯彻执行总公司及分支机构服务计划和标准，保证客服工作的流程化、标准化管理与监督，全面提升客户服务质量；
3、搭建并不断优化客户服务系统平台，建立和管理客服档案，实施收集、管理及维护客户关系，开展客户特征和需求进行分析、统计及汇报。
4、根据客户特征和需求制定和完善不同层级的客户服务策略，并进行二次开发；
5、负责对客户档案进行管理，控制客户数据的分配和跟踪并对数据进行整理分析；
6、全面负责公司及客户满意度指标的监控与落实及客户的回访与维护工作，及时处理客户的投诉，并与之保持良好的关系和沟通，提高客户满意度，增加客户的对品牌的忠诚度；
7、负责收集并统计客户及经销商意见，并及时反馈给公司总经理及其他相关部门，并保持密切的交流；
8、负责指导各个项目及时处理客服工作中的问题，避免问题积累，同时前瞻性地预见可能发生的问题，提出预防办法，杜绝问题出现；
9、与协作部门保持良好的沟通，完成各项数据转化工作，配合营销中心市场部完成各项数据核对，定期出具统计报表；
10、负责客户服务部的团队建设及日常管理，加强对客服人员的指导、培训与考核，对客服人员的心态进行跟踪，提高服务水平，改善工作质量；
11、完成其他临时性工作以及配合部门以外的必需工作。
任职条件：
1、大专以上学历，，5年以上客服管理及3年以上知名企业客服部部门经理工作经验；
2、精通客户服务体系的搭建及管理流程梳理，以完成目标为工作导向；
3、从事过金融、通讯行业客户服务管理工作优先；
5、全面掌握客户关系维护、会员管理等岗位的工作流程；
6、具有较强的组织协调、判断及决策、团队协作、数据分析、应变处理、业务公关能力、能力、能力，能合理安排部门人员的业务工作及协调各相关部门的关系。
7、能充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识及高度的工作热情和责任感，能承受高强度工作压力。
工作地点：昆明市北京路605号驰宇大厦20层
薪酬：试用4000-5000、转正6000-7000，转正五险
工作时间：大小休
保险公司售后管理经理岗位职责共3
榆林超霸智能安防工程有限公司
岗位职责说明书
岗位名称：售后服务部经理部门名称：公司办公室岗位编码：类别：管理类 现 任 者：制定日期：
1、相互关系
（1）直接上级： 总经理（2）直接下级： 售后服务人员
（3）内部关系： 财务部、门业销售部、安防销售部、工程部、4S店（4）外部关系： 供应商、客户、其他业务单位
2、工作概要：
负责公司售后技术服务的管理和实施。
4、任职资格和条件（招聘要素）：
（1）学历：工商管理等相关专业大专以上学历。
（2）经验：五年及以上客户服务工作经验，二年及以上团队管理经验。
（3）知识能力：熟练掌握客服知识、熟练操作办公软件，掌握一定的营销知识；掌握投诉处理、质检、对
外公关模块；协调能力、关注细节能力、预期应变能力、问题解决能力、人际交往能力、换位思考能力、沟通能力强。
（4）工作态度：服务意识、诚信意识、责任心强。
5、晋升与职务轮换
（1）晋升岗位：可晋升为副总经理。
（2）职务轮换：也可转做4S店经理、工程部经理。
保险销售管理部经理岗位职责
保险公司 理财经理岗位职责
汽车售后保险理赔经理岗位职责
保险公司客服经理岗位职责
招聘保险公司经理岗位职责