下面是范文网小编收集的呼叫客服中心岗位职责6篇(接听客服岗位职责),欢迎参阅。
呼叫客服中心岗位职责1
岗位职责:
1、为客户提供快速、准确与专业的产品相关技术查询及销售服务;
2、以电话回访形式调查客户的.满意度;
3、完成公司部门主管分配的相应工作,并积极主动的跟进工作。
职位要求:
1、学历:本科及以上
2、年龄:20-28岁之间
3、专业:计算机或会计相关专业
4、普通话标准,有耐心,性格温和,语言表达能力强,对话礼貌、热情、规范。
5、具备较好的沟通及协调能力,有呼叫中心或财务软件工作经验者优先。
6、性格沉稳、责任心强、服务意识强、有责任心和团队合作精神。
岗位要求:
学历要求:大专
语言要求:不限
年龄要求:不限
工作年限:1-3年
呼叫客服中心岗位职责2
1、负责呼叫中心话务组运营管理,人员排班、日常指导;
2、负责呼叫中心人员业绩评估工作确保服务质量;
3、指导员工落实工作任务,监督并考核工作质量;
4、收集、整理、管理客户信息,分析客户需求;
5、妥善处理客户投诉及意见,维护客户关系,提升满意度;
6、协调配合各业务组交叉工作,优化各业务组工作衔接流程快速高效的流转;
呼叫客服中心岗位职责3
职责概要:
1.接听和外呼,为公司潜在客户提供快速、准确的咨询和服务。(无需外出,无需自己开发客户)
2.依托公司资源,通过先进的电话系统,用标准的话术邀约客人到学习中心参观咨询。准确及时反馈客户信息。
职位要求:
1.具备销售意识,能承受工作压力,能有效合理安排时间并保证既定目标的实现
2.拥有工作热情,责任感及良好的团队合作意识
3.熟知动漫及二次元
呼叫客服中心岗位职责4
【岗位职责】
1、针对客户的背景、程度及要求进行需求分析,运用专业知识,提供客户课程服务咨询
2、帮助客户建立合理可行的学习计划,达成个人既定销售指标;
3、以电话沟通为主要方式,根据客户需求进行产品的销售及推广;
4、维护客户资源,提供优质的售课服务,保证客户满意度,达成长期合作;
5、通过电话向客户介绍和推荐教育课程,通过电脑系统记录客户讯息及反馈意见,为客户安排体验课;
【岗位要求】
1、大专以上学历;
2、个性开朗、善于沟通,有较强的服务意识;
3、有销售经验,工作积极主动,勇于挑战高薪;
4、熟练操作Windows办公软件;
5、可配合轮班10:00-20:00 / 13:00-22:00;
6、一年或以上教育培训,销售,客户服务等相关工作经验,外企工作经验优先;
呼叫客服中心岗位职责5
职责描述:
1、熟悉电话销售工作
2、建立客户档案,长期维护客户
3、充分利用公司数据进行客户邀约
4、主要负责热线接听,客户回访,日常邀约,广告监播等工作。
5、话务员需对当天上门但未签单的意向客户进行二次邀约,对督导提供的《预定单客户回访记录表》的退订客户,作最后跟进并确认。
6、大型节假日前2天,话务员利用短信平台对每一位上门咨询及电话咨询的客户,适时发送祝福短信;
任职资格
1、20—-30岁,普通话标准,具有良好的沟通能力,应变能力强,语言富有感染力;
2、有电话销售,呼叫中心,客服中心工作经验优先;
3、对销售工作有较高的热情。
岗位要求:
学历要求:不限
语言要求:不限
年龄要求:不限
工作年限:无工作经验
呼叫客服中心岗位职责6
岗位职责:
通过电话对客户做简单的问卷调查即可,工作内容简单。
免费培训上岗,轻松上手。
任职资格:
1、声音甜美,普通话标准,沟通表达清晰;
2、熟悉电脑的基本操作;
3、良好的执行力和团队合作精神;
4、熟悉电话销售或客户服务的业务模式,有电话销售经验者优先。