物流客服工作职责要怎么写5篇物流客服的工作职责

2022-11-12 15:12:00综合范文

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物流客服工作职责要怎么写1

　　1、负责物流商的运费对账工作、物流成本的比对分析。

　　2、对网点发货量的数据统计，与录单率监控。

　　3、对所有派件网点派件量及派件质量的统计监控。

　　4、进出港货量的统计，提货状态监控。

　　5、每日运营信息监控、每日货量统计，对每日问题件的相关问题统计发布。

　　6、对发往网点件数统计，及网点做到发件比率，送达率，签收率的监控。

　　7、每周及每月统计网点发货量，及对派件数量，质量，投诉率，进出港异常率，操作失误率的监控。

　　8、完成领导交代的其他工作。

物流客服工作职责要怎么写2

　　1. 客户日常的查询、咨询、货物跟踪等需求的支持

　　2. 已发运货物的状态跟踪及系统更新

　　3. 制作业务需要的相关报表

　　4. 已收发货物的文件处理

　　5. 异常事故的处理、跟进

　　6. 管理单据系统录入

　　7. 其他领导交代的工作

物流客服工作职责要怎么写3

　　1、负责日常客户关系的沟通与维护，不断增加发货订单;

　　2、负责日常车辆的统计与维护，不断增加承运车辆;

　　3、负责来电记录，来访客户接待，及等货车辆的安排;

　　4、内部的沟通协作(异常处理及财务结算等内部管理协调);

　　5、负责所承运货物在途跟踪服务管理;

　　6、承运车辆回单的接收、审核、上交管理;

　　7、协助上级处理突发事件或紧急情况。

物流客服工作职责要怎么写4

　　1、负责与项目客户的对接，对客户查询的货物运输信息进行分跟踪和反馈;

　　2、负责物流信息系统的操作与数据维护;

　　3、按要求制作日常相关报表，提炼基础数据并进行分析，为管理工作提供参考;

　　4、负责签收单的整理和装订、归档;

　　5、处理日常运输异常;

　　6、积极完成上级交办的'其他工作任务。