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开展“民主评议政风行风”情况汇报含1
国土局政风行风民主评议汇报
国土局政风行风民主评议汇报
国土局政风行风民主评议汇报 尊敬的各位领导:
今年我局被列为全省民主评议政风行风的七个单位之一，这是上级对我局工作的关心与支持，也是对全县国土资源管理系统干部职工的检验与鞭策。我局按照这次评议的工作要求，积极、认真地做好各项自评工作，在广泛听取意见建议的基础上，认真对照检查和整改工作，各项工作已取得明显成效。现将主要工作情况汇报如下：
一、主要做法
1、加强领导，认真组织实施。为了搞好这次评议工作，我局成立了评议工作领导小组，抽调强精干力量组成工
作专班集中办公。制定评议工作实施方案，明确了评议工作的指导思想、总体目标、评议内容、方法步骤和措施，使活动有领导、办事有机构、考核有标准
2、全面动员，增强参与意识。7月9日，我局召开评议工作动员大会，对评议工作进行了全员发动和全面部署，并迅速将会议精神传达到全县国土资源系统干部职工，营造了人人知晓评议、个个自觉参与评议的氛围。
3、做好宣传，营造活动氛围。抓好国土资源部门行风评议工作离不开社会各界和广大干部群众的参与和支持。在前段工作中，我们面向社会、面向广大的服务对象，多种形式，广泛宣传，充分发动和依靠群众，主要抓了以下三项工作：一是向社会公开承诺。8月8日，在县纪委与县电视台等六部门组织的“行风热线”上，我局局长吴永植围绕经济建设，提供用地保障；改善服务质量，提高办事效率；强化执法监察，维护合法权益；推进勤政廉政，树立部门
形象向全县人民作出了公开承诺。二是多种形式广泛宣传。通过在局网站开辟专栏，将行风评议的各种文件精神、工作动态等情况及时上网，与此同时，还及时向各种报刊、电台上报信息，及时总结宣传我局在开展行评工作的好作法、好经验。目前，我局已在县视台及相关报刊上发表工作开展动态信息10多篇。三是聘请行风监督员。根据评议工作需要，8月份我局面向社会各界聘请了26名政风行风监督员，帮助我们积极宣传国土资源法律、法规；监督我们落实廉洁自律各项规定和落实依法行政，行政行为是否公开公正，政务是否公开透明的情况等等。通过上述多种形式，努力让广大干部群众了解国土资源系统行评、关心国土资源系统行评、参与国土资源系统行评，为全系统顺利开展政风行风评议创造了有利条件。
4、边评边改，落实整改方案。8月上旬，由局党组成员带队，带着调研课题，深入12个乡镇场开展“三访三问”
活动,破解发展难题；向全县12个乡镇场、100多个单位负责人以及县人大代表、县政协委员、县直重点项目业主、工商界人士发放1000多份《民主评议政风行风工作征求意见公开信》，广泛征求社会各界对我局政风行风建设方面的意见和建议；召开了行风监督员座谈会，听取监督员对搞好政风行风评议的意见和建议；向省纠风办红安电话回访对象发放征求意见表65份，收回27份。通过多种形式的征求意见，共整理出反映我局在政风行风建设中存在的4个突出问题及提出的10条合理化意见和建议，我局明确了整改措施、整改时间和责任人。
二、工作成效
1、通过行评，增强了为民服务意识。为了方便办事群众，提高办事效率，我局在局办公楼一楼大厅显著位置设立“党员干部监督岗”和建立“政务公开栏”，将我局27名党员干部的姓名、相片、职务、联系方式、办事依据、办事程序、收费标准，监督电话全部进行公开。为了确保红安经济建设用地需求，我局从提高服务质量和办事效率入手，做好“三个服务”：凡是新的法规、新的政策文件出台,我
们都要及时向县委、县政府主要领导和分管领导汇报,为其决策提供依据，做好“送法服务”；对全县重点项目和招商引资项目用地实行“上门服务”；对孤寡老人、残疾人和病人以及边远地方农民需要办证的，做好“预约服务”。在审批建设用地中开辟“绿色通道”，做到了权限范围内的事从快办、马上办；需上报审批的积极办、热情办；重大项目实行特事特办,做到一个项目一个专班、一名领导,一抓到底,为项目争取时间。今年我局完成了麻竹高速公路涉及我县的5个乡镇的用地报批工作，及时有效地为县委县政府招商引资企业顺利落户红安解决了用地问题。为了促进农村经济发展，我局组织申报了永佳河镇高产农田整理项目、城关镇峰岗低丘岗地改造项目、华家河镇石咀村低丘岗地改造项目。项目总规模3000余公顷，总投资过亿元。已完成了项目选片、测绘和资料准备。我们的项目建设为农民带来直接经济收入100万元以上，解决了6个乡镇、12个行政村、30多个自然村的群众行路难、灌溉难的问题。此外，我局还正式启动了全市首个矿山环境治理工程--华家河镇萤石矿环境治理工程，通过地采空巷道封填，地面塌陷坑封填，地面裂缝封填及矿坑公路回填加固与治理化绿化等措施，消除地灾隐患保证周边村民生命财产安全，减少矿渣有害成份对水土的污染，实现减灾效益、环境效益、经济效益三赢的局面。
2、通过行评，加强了土地执法力度。根据职责和权限，我局对符合条件的违法行为都依法进行了立案查处。全县共发现土地违法案件36起，涉及土地面积亩，发出《责令停止土地违法行为通知书》36份，责令退基还耕4起，下达行政处罚决定书7起，制止土地违法
行为6起，依法拆除违法建筑11起，确保土地案件立案率100%，查处率100%。
3、通过行评，提高了队伍整体素质。为适应新形势、新任务和新要求，更好地履行职责，推进工作，我局把全面加强教育培训作为工作重点，通过“请进来、走出去”的培训方式，着力提高干部职工的综合素质和业务能力，先后组织70多人到国土资源部、省国土资源厅、市国土资源局、县档案局电脑培训中心参加培训。请县纪委、检察院、党校讲师来我局授课，提高干部职工依法行政意识；在局内组织电脑知识、土地监察、政务信息等各项培训工作，参训人员达200余人。
4、通过行评，促进了党风廉政建设。我局开展“廉政文化”进机关活动，在局办公楼走廊悬挂21幅图文并茂、内容新颖的廉政警句、名言典故，使干部职工在轻松中受到教育；设立党员干部廉政监督岗。在办公楼一楼大厅显著位置，将局27名党员干部的姓名、相片、职务、联系方式公开，接受全社会监督；建立政务公开栏，公开我局办事程序、办事依据、收费标准、监督电话。为了加强财务管理，我局来客一律实行定额、定员、定标准接待。对所有费用开支，金额在1000元以下的，实行经手人、股室负责人、财务股长、分管财务领导“四级会签”，金额在1000元以上的，由局长亲自把关。凡涉有重大决策、重大事项安排和大额资金的使用，都通过局党组集中讨论决定，较好地杜绝了资金运用中可能出现的漏洞。
为了规范基层国土所工作人员工作行为,我局收取的预算外收入和出让金收入，一律进县行政服务中心由县财政局出具收费收据，到指定银行进行缴款，并且对基层国土所工作人员实行工资全额拨付制度,改变了过去基层国土所以“收费养人”的怪圈，从源头上防止了基层国土所工作人员利用职权乱收费、乱罚款。今年,我局所有业务均按程序公开运作，未出现一起批人情地、发人情证、收人情费、办人情案的现象，无一人受到纪检、检察
机关调查处理。
5、通过行评,规范了各项业务操作。我们强力推进行政许可业务进县行政服务中心运作，按照“内容合法，形式规范，监督有力，实施有效”的要求，统一受理、及时转办、集体会审、按时办结。实行一个中心对外、一个窗口受理、一套程序运作、一个标准收费、一条龙服务、一站式办结。同时，在过去业务会审的基础上，充分听取各方意见，改革会审方式，提高会审效率，除保持局中层以上干部参与的土地初始登记、变更登记、土地使用权出让转让等业务会审事项外。今年，我们又建立了土地招拍挂党组成员会审制、土地案件局长办公会审议制等专项业务会审制度，使操作更阳光，内容更透明，效率更便捷。
三、存在问题
前段时间，我局在评议工作中虽然做了很多工作，也取得了一些成绩，但
距离上级领导和基层群众的要求还有一定差距，还存在着一些问题，主要表现在：一是工作人员的政治业务素质有待提高。个别工作人员对评议工作思想认识不到位，存在走过场，应付检查态度，个别职工脱岗、离岗问题时有出现，服务态度、服务质量尚需进一步改善。二是群众反映办证程序太繁多，办证时间太长，办证效率有待提高。三是目前虽然加强了对违法占地执法监察力度，有力打击了非法占地行为，但缺乏对非法买卖土地违法行为的严惩，土地违法分子非法买卖土地营利得逞后，很难受到法律的制裁。
四、下一步打算
在工作中，我们深知，评议工作是一项长期而艰巨的任务，我们将正视问题，再接再厉，坚持把政风行风建设作为拉近与群众距离、树立部门形象的一项重要工作来抓，进一步加强干部队伍建设，不断规范管理，认真落实相关制度，加大督查力度，扎实推进国土资源
管理工作的顺利开展，努力把国土资源部门建设成为勤政、廉洁、为民、高效的政府部门。
1、加强学习，进一步提高认识。严格按照全市评议工作的相关要求，认真组织学习，进一步统一思想，提高认识，增强做好评议工作的积极性和自觉性。
2、严格要求，扎实推进相关工作。要严格对照工作方案，完成规定动作，树立全市“一盘棋”的思想，做到不拖后腿不掉队。
3、扩大宣传，营造良好氛围。继续加大宣传力度，积极争取社会各界的参与，继续报道国土资源系统取得的成效，为整个国土资源系统评议活动营造良好氛围。
4、扎扎实实，做好细节工作。做好前段工作的查漏补缺和资料的收集整理等工作，注意发现和推广典型。
尊敬的各位领导,这次部门民主评议政风是推进依法行政,加快法治建设的
一个重要途径,是我局积极转变工作作风,促进各项工作上台阶、上水平、树形象、争一流的一次大好机会,我们相信有县委、县政府和市国土资源局的正确领导,有全县人民的监督和关注,有各部门的各位在座领导的重视与帮助,我局工作将一定会有新的变化、新的作为。为此,我局全体干部职工将以战胜困难为动力,以人民满意为已任,以树政府形象为出发点,用有说服力的行动,用最佳的服务质量,以全新的精神面貌和积极向上的工作热情，勤奋工作，向全县人民交一份满意的答卷。
开展“民主评议政风行风”情况汇报含2
“政风、行风”民主评议活动
听 证 报 告
我代表农业委员会汇报端正政风、行风，促进经济发展民主评议活动工作情况，请各位领导及与会各届代表评议。
今年，我们在全市端正政风、行风，促进经济发展民主评议活动中，坚决贯彻执行有关行业专项治理和优化发展经济环境的文件精神，摆正“行风”活动与行业工作的关系，把打造和谐尚志和新型农村建设与重点工作有机地整合起来，认真履行职责。通过“行风”活动中的现场办公、接待群众来信来访、办事公开等平台，架起与百姓沟通的桥梁，解决了大量群众关心，反映强烈的热点和难点问题。同时，把群众监督、行政监督、舆论监督纳入工作的日常化，转变职能、整体推进，提高了工作效率，使各项工作在“阳光”下高速运转，“政风、行风”活动顺畅开展。
一、高度重视，纳入日程
我们在“正行风、促发展”民主评议活动中，严肃认真地按照全市“行风”工作的总体部署进行工作，及时传达中央、省、哈市及我市反腐倡廉和“纠风” 1
工作会议精神，建立了“政行风、促发展”组织机构，制定了工作实施方案，完善了各项制度及监督、检查机制。成立了“行风”工作办公室，安置了专项电话，配备专门人员接待群众来访来访，主要领导在接访的第一时间内，对群众反映的问题答疑解惑。全面完成了通过市电视台，向社会做出的“行风”工作承诺。并根据实际确立了“行风”活动中的重点工作，一是以党的十六届五中全会为指导，以新农村建设为主题，进一步端正政风、行风，在百姓中树立良好形象；二是认真抓好农业生产和农业基础建设，积极调整农业产业结构，改善和提高农业产品品质，大力发展绿色农产品，千方百计增加农民收入；三是成立农业行政综合执法队，坚决清理、纠正、取缔各种不合理收费项目，处理好各类涉农信访案件，切实维护农民的合法权益；四是申报项目、争取资金，加大对农业的投入，不断壮大农村经济；五是积极引导合理开发和利用农村资源，发展生态农业、绿色农业，走可持续发展道路；六是大力开展科教兴农，积极推广先进的农业新技术、新品种，搞好农业示范园区建设；七是进一步完善农村体制改革，夯实新型农村建设的坚实基础；八是搞好扶贫开发和各项公益事业建设；九是规范农业行政执法，加大农业执法力度，确立公开、公
正、合理的执法原则，加强对农资市场的监督、检查、管理，增加行政执法的透明度，切实保护农民利益不受侵害；十是改进机关工作作风，加强自身廉政建设，狠刹以权谋私，与民争利等侵害农民切身利益的行业不正之风，为和谐社会、新农村建设做出贡献。通过确立重点工作，规范了各项工作的具体内容，明确了工作目标，实实在在地把“政行风、促发展”活动落到实处。
二、认真工作，取得成效
“正行风、促发展”就是要加强思想政治建设、加强组织建设、加强党风廉政建设、把行业工作作风纳入法制化、程序化、标准化、规范化，创建优良宽松的经济发展环境。对此，我们从提高为“三农”服务质量入手，认真工作，取得了可喜成果。一是认真执行行政审批制度。只要手续健全，条件达标，都予以办理。特别是在种子、农药、农用物资审批过程中，严格把关，照章办事，绝不为难办证人；二是举办多种形式的培训，全年计划各种技能培训二万人次，现已全面完成；三是从严执法，在执法过程中严密程序，严格掌握各种界限，从百姓的切身利益出发，增强执法的透明度，全年共查处伪假种子案件11起，挽回经济损失万元，植物检疫案件30起，查处农药违
规案件78起，没收假农药150公斤；四是认真负责，化解农村、农林各种矛盾，截止到目前，共受理群众来信来访304起，360人次，息访率达92%；五是积极工作，向上争取资金1000多万元，为促进农村发展和新农村建设起到了推动作用，已完成215个村屯的打井改水任务，修建环保沼气池750个，六是完成招商引资工作，引进哈尔滨纳福达食品有限公司，该公司已在开发区建厂房，购设备投入1300万元，另由哈尔滨纳福达食品有限公司与北美第一开发集团合作的4000万生产资金正在运作中。七是把工作窗口前移，在各乡、镇农户中建立起服务网络，由专业人员传授农业科普知识，指导农业生产，为广大农民提供适宜、方便、快捷、高效、优质服务。
三、扎实推进，再登台阶
在“正行风、促发展”民主评议活动中，我们主要工作对象是广大农民，只要是群众、基层愿意做的事，我们就做，并且做好。我们有决心在今后的工作中，继续加强思想教育，筑起党员干部拒腐防变的思想防线。把思想教育作为主要的工作任务，常抓不懈。扩大民主、健全法制，强化对权力的监督和制约。把依靠群众、发挥民主作为制约权力滥用的重要环节来抓。进一步拓展思路，创新体制，靠提高广大党员、干部、职工的综合素质和完善健全机制来预防和遏制不正之风等腐败现象的发生。认真推进各项制度的改革，实行民主“三公开”和对外窗口工作的公示制，进一步完善行政审批制度，减少行政审批环节，提高执政能力和执政水平，完善财务制度，加强资金用途监管，切断腐败资金根源，完善干部人事制度，营造公开、平等、竞争、择优的用人环境。结合本部门的工作实际，建立健全结构合理，配置科学、程序严密，相互制约的运行机制。切实加强领导，认真落实行风建设责任制，从领导做起一级抓一级，一级带一级，形成对行风工作齐抓共管的大格局，确保各项工作落到实处。
开展“民主评议政风行风”情况汇报含3
加强行评工作 抓好整改落实 大力推进和谐医院建设
——xxx卫生系统民主评议行风代表进医疗机构活动汇报材料
xxx人民医院党总支书记——xxx
（2011年9月1日）
尊敬的各位领导、同志们： 大家上午好！
今天，开展xxx卫生系统民主评议行风代表进医疗机构活动，这是检验医院政风行风建设成果、全面深化政风行风建设的一项重要活动。首先，我代表医院全体干部职工向长期关心、支持医院建设和发展工作的在座各位和社会各界表示衷心的感谢。借此机会，我把医院今年开展民主评议政风行风的工作情况作简要汇报，敬请评议。
一、医院情况概况
xxx人民医院成立于1943年，其前身为xxx卫生院，1958年正式命名为xxx人民医院，是全县唯一一家集医疗、急救、预防、保健、康复、教学、科研为一体的综合性“二级甲等”医院、“爱婴医院”、甘肃省紧急救援中心网络医院。
医院位于县城北大街，占地面积万M2，业务用房面积万M2 ,总资产达5000万元；在职员工322人，本科学历65人，副高级专业技术人员18人，中级专业人员70人，市级拔尖人才2人；开放床位196张，开设内科、外科、妇产科、儿科、五官科等临床科室21个，及心血管内科、呼吸内科、泌尿外科、神经外科、新生儿科等临床二级分
卫生系统民主评议医疗机构行风工作实施方案＞的通知》（金卫医发【2011】55号）和县卫生局《2011年xxx卫生系统民主评议政风行风工作实施方案》（永卫发【2011】75号）要求，我院迅速响应、积极行动，于5月23日召开了院务会，研究成立了政风行风评议工作领导小组及办公室，形成了党支部统一领导，书记负总责，党政班子成员分工负责，各职能部门各负其责，干部职工和群众广泛参与的齐抓共管的领导机制和工作格局。
领导小组成立之后，我院迅速开展了各项工作，认真研究制订和下发了《xxx人民医院2011年开展民主评议政风行风实施方案》。就指导思想、基本原则、组织领导、评议范围、评议内容、评议方法、组织考核、时间安排、评议结果运用做出了明确要求。在方案中，明确了各科室负责人是政风行风评议工作的直接责任人，切实做到“思想认识、组织领导、工作措施”三到位，一级抓一级，层层抓落实，保证政风行风评议工作的落实。
（二）宣传发动，统一思想，提高认识。
5月26日下午，我院召开了民主评议政风行风动员大会，传达2011年xxx民主评议政风行风工作要求及《xxx人民医院2011年民主评议政风行风工作实施方案》要求，并将全部科室列入评议范围，从信息公开、依法办事、服务质量、廉洁自律、制度建设等5个方面进行评议，初步营造了活动氛围。会议明确指出：全院党员干部职工要把民主评议政风行风工作作为推动各项工作的重要动力，作为提升医院科学发展的重要机遇，作为医院“创先争优”活动的重要切入点，做到高起点谋划、高
非法行医等不正之风作为评议的重点。并且及时组织召开了院周会，要求各科室在自查自评中要端正态度，坚持高标准、严要求，客观评价自己，认真查找政风行风存在的突出问题，真正做到敢于揭短亮丑，对存在的问题不遮不掩，及时改进。二是广开言路、收集意见。医院通过多渠道收集群众对医院的意见和建议，为医院的政风行风“会诊”。通过无记名的方式，向门诊病人、出院病人和各单位职工发放调查表70份（收回65份），广泛听取各类人员的意见和建议。调查问卷对医院6方面24项进行评价，此次调查结果满意票为1052，满意率%；基本满意票494，基本满意率%，不满意票14，不满意率%。同时收到了意见和建议7条，主要针对的是加强医德医风教育和住院环境的改善，此次调查对医院的政风行风工作进一步开展具有重要的指导意义。
三是科室互评、摸清情况。医院开展了临床医技职能科室自评互评的形式来促进自查自评工作的深入开展。对职能科室的评议内容涉及履行职责、服务规范、院务公开、服务效率、服务态度和廉洁从业六个方面。在履行职责方面，主要查看是否便捷、高效、优质，有无不作为、慢作为现象。在服务规范方面，主要调查是否按时到岗、规范着装、各司其职。在院务公开方面主要对行政权力运行是否公开透明、有无暗箱操作现象、处理问题是否公平公正进行摸底。在服务效率方面，主要看是否严格按照各科室限时办结制度和服务承诺制度来开展工作。在服务态度方面主要看调查服务态度如何，有无门难进、脸难看、话难听、事难办现象。在廉洁从业方面，主要掌握有无吃拿要等不正之风，有无利用职权谋取不正当利益现象。此次互评活动中发现的问题主要是个别医
境；双休日实行医生坐诊制度，解决群众看病难问题；在门诊大厅安装健康宣传电视，全天播放健康教育宣传片；在门诊大楼和住院大楼增设导医台，加强导诊力量，预约专家，免费提供饮用水、宣传册等；组织专科医生下乡巡回义诊，方便广大农民群众就医，切实解决农村患者看病难的问题。3年来共下乡10次，免费义诊患者1500余名，发放健康宣传材料余份，免费发放药品近元；强抓医疗质量，保障病人安全，制定医疗纠纷听证处理办法，畅通医疗纠风投诉渠道；开展向困难群众献爱心捐助活动，为困难群众渡过难关尽一份绵薄之力。2011年2月，为解决联系村群众春耕备耕生产困难，医院积极响应县委、政府的号召，为联系村送化肥等物资合计6000元。2011年7月25日组织职工向白血病患儿捐款，322名职工合计捐款7000元，党支部44名党员捐款2200元。通过为民办实事，达到了情为民所系、利为患所谋的目的。
三是注重与构建和谐医患关系相结合。针对目前医患关系中存在一些不和谐的问题，一方面，积极引导广大医务人员牢固树立为人民服务的宗旨，切实维护人民群众的利益，努力为人民群众提供高质量、优护理、价格合理的医疗服务；加强职业道德建设和医德医风教育，转变服务理念，提高服务质量，尊重患者的意愿，设身处地体恤患者的痛苦、体谅患者困难，视病人为亲人，为患者提供温馨、细心、爱心和耐心的服务。同时给每位医务人员建立医德医风档案，定期考核，实时监督。通过加强对科室和医务人员的规范约束，公开接受患者、社会公众和舆论的监督。通过多渠道、多形式、全方位的监督制约规范医疗机构和医
期相比下降%，青霉素使用量占药品总收入比例为%，与2010年同期相比提高%，医疗服务过程中抗生素使用日趋合理。二是合理治疗。根据市、县关于抗菌药物联合整治工作要求和卫生局《关于进一步加强医师的“四排队”和医疗机构的“八排队”工作的通知》精神，医院积极完善管理机制，进行处方点评，落实月质量分析评议制度，加强处方管理，加强对合理用药的分析、考核和监督，认真落实好处方权监护、处方权限制和处方权取消等管理制度。坚持落实医务人员“四个排队”及医疗机构“八个排队”分析评估制度。三是合理收费。根据市、县卫生局的要求，医院积极推进临床路径管理工作，对股骨干骨折、踝关节骨折、胆囊炎和结石症、白内障等10个病种实行临床路径管理。制定了临床路径管理措施，建立完善绩效考核、费用控制和责任制管理等制度，从严控制目录外药物和诊疗项目的费用比例，确保临床路径管理工作有效实施。缓解了群众看病难、看病贵的问题。
五是医疗服务质量和医务人员服务态度进一步改善。为确保我院的医疗服务质量，医院坚持了院长查房制度、坚持了院内会诊、高风险手术申报、院领导轮流带班制度。医务科每月组织处方考核和病历考核，定期通报考核结果，考核情况与科室绩效挂钩。通过这些措施的落实，各科之间团结协作、合作双赢的局面已经形成，医疗及服务质量明显提高。通过民主评议政风行风工作的开展，使全院职工的工作作风和工作态度明显好转，医务人员的服务水平和服务态度得以提高，患者对治疗效果、护理措施、服务态度满意度均有提高，近3年来的服务态度调查，满意率逐年上升，我院共收到锦旗9面。为进一步转变为民服务作风，四、存在的问题和不足
通过开展民主评议政风行风自查自纠，我们清醒地看到，与人民群众的期待相比、与上级的要求相比，我们的工作还存在一些不足：
一是收费室排队等候时间过长，就医分流亟需进一步完善； 二是住院床位拥挤，住院空间狭小、环境较差，还达不到优质医疗护理的标准；
三是部分科主任重视不够，忙于医疗业务多一些、抓行风教育少一些，忽视了思想建设，致使科室行风建设氛围不浓，个别职工甚至还存在定位不准，认识不到位，礼貌用语欠佳，服务欠周到，推诿病人、劳动纪律不严，自我约束力较差的现象；
四是新业务、新技术的开展有待持续完善。
五、下一步努力的方向
我们要以此次测评为起点，进一步加强行风建设工作，进一步加大行评整改力度，让人民群众真正感受到医院政风行风建设的实际成果，为人民群众健康服务。
一是建立健全以服务患者为主体的发展机制。引导全院职工强化服务理念，增强服务意识，提高满意度和依法行医的意识。加快就诊环境的改造，完善服务措施，简化就医流程，缩短就诊等候时间。
二是加强对职工临床技能操作、医德医风、卫生法规的培训。对于医护人员服务态度欠佳的问题，我们会采取大家互相监督、出现问题通报批评等方式来减少并逐渐杜绝类似现象的发生。
三是建立“回访”制度。要求各科室开展对疑难、诊断不明确、慢