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企业员工个人年终总结报告3篇 公司年终个人总结报告范文大全

2022-09-04 00:00:00综合范文

  下面是范文网小编分享的企业员工个人年终总结报告3篇 公司年终个人总结报告范文大全,供大家参阅。

企业员工个人年终总结报告3篇 公司年终个人总结报告范文大全

企业员工个人年终总结报告1

  光阴如梭,一年的工作转瞬又将成为历史,新的一年,新的挑战即将到来,本人进入调度室已经有半年多的时间,在主任的领导以及关心支持下,20xx年的工作中有硕果累累的喜悦,也有遇到困难和挫折时惆怅。在以后的工作中要想更好的做好调度工作,尽快的成为一个合格优秀的调度员,就要不断地去总结工作中的不足和差距,提高自己完善自己,以便更好地完成工作。现将20xx年度个人工作情况作如下总结:

  一、虚心学习,努力工作

  做好调度工作要严格要求自己,要好好学习每个调度员的长处,取长补短尽量的完善自己,认真学习相关专业知识、工艺流程,要做到“四勤”,腿勤、嘴勤、眼勤和手勤,不懂就问,不懂就学。通过半年多的学习和锻炼,我深知调度工作的重要性,在平常的工作我严格要求自己,不断加强对全矿生产工艺系统的认识和了解,深入生产现场熟悉工作环境,虚心接受领导和师傅们的教导。

  在日常的工作中,我坚持做到交接班要严谨,接班后对上一个班遗留的问题进行落实和关注,对领导交代的事情要抓紧传达和落实,明确本班的重点工作。在组织生产的过程中,及时跟进全矿生产情况,确保当班生产指令的完成,对生产过程中出现的问题及时向领导汇报,并加以解决确保全矿的生产能够正常安全进行,

  做台账时对每一个生产的数据都要进行多次核算,确保数据的准确性,为领导的决策提供有效真实的数据依据。交班时对本班中遗留问题和领导的指示要重点交代,确保下个班的正常生产。

  在跑外值勤过程中,要听从坐台调度和领导的安排,深入现场。积极配合坐台调度的工作,将现场信息准确的传给坐台调度。对各个工业现场都要熟悉,在工作任务不太繁重的情况下,我也会勤跑现场,了解现场,及时发现问题解决问题,保证全矿生产安全有序进行。对跑外中的重点工作我一定会在现场关注,灵活处置,对随时发生的情况及时向领导和坐台调度反馈。

  团队合作是调度工作不可缺失的基础,我们调度员之间应该相互依存、帮助、互怀,合作是高绩效团队的基础,每个调度员度应该树立全局观念,搞好协作配合。跑外调度要时刻听从坐台调度和领导的安排,把现场的情况及时反应给坐台调度,这样生产中所发生的状况就能迅速的解决,全矿的生产组织才能有效进行。

  二、工作中存在的不足

  在过去的工作中我虽然取得了一定的进步,但是这些进步都离不开领导和同事对我的帮助。在工作中我也出现过的生产组织不力,协调不到位,对领导的指示落实不到位的情况。并且在工作的过程中,由于工作经验不足并且对其他专业比较陌生,造成工作效率降低习甚至出现错误。在以后的工作中,我会主动加强和其他部门沟通,充分利用资源,多方面学习全方位发展,提高主观能动性,积极工作,认真落实领导的指示,在现场要做到勤于观察、独立思考、多与同事交流,努力不断提高自己的业务水平争取把本职工作做的更加完美和成功。

  三、积极努力做好工作

  20xx年的工作已经接近尾声,俗话说:“点点滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,不管工作是枯燥的还是多彩多姿的,我都要不断积累经验,与各位同事一起共同努力,勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为了调度工作做出的贡献。

  为了更好的完成20xx年的工作,我要继续发扬20xx年的优点,改点自己的缺点和不足,总结过去,展望未来。20xx年生产任务重,对于我来说也是一种挑战一种机遇,我将严格执行各项规章制度,恪尽职守,高标准要求自己,不断学习积累经验,善于总结,也希望领导能给我更多的支持,争取为20xx年建设贡献自己的一份力量。

企业员工个人年终总结报告2

  不知不觉在这个酒店已经做了有半年时间,从刚开始对前台一去所知到现在独挡一面,我相信这里面除了我自己的付出与努力,更离开酒店给我所带来的培训,以及老员工和领导对我支持。半年时间里我学到了好多,“客人永远是对的”这句服务行业周知的经营格言,在这里被发挥到了极致。酒店为了达到一定的财务目标,不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者,往往对客人的要求,只要在不触犯法律和违背道德的前提下,都会化满足客人。所以从入职培训就会为员工灌输:“客人永远不会错,错的只会是我们”,“只有真诚的服务,才会换来客人的微笑”。我一直坚信顾客就是上帝的道理,总是在尽可能的把我自己的服务做到极致。

  酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算,当然,这当中也包括了为客人答疑,帮客人处理服务要求,电话转接等服务。酒店的前台,工作半次分为早班、中班和通宵班三个班,轮换工作,其中一人为专职收银,另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松,既可以在工作量大的情况下分配为一人收银,一人登记推销,另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力,让收银可以做到头脑清明,不出错。最重要的是,这样的工作方式,可以很快让新人获得经验,在工作量小的时候由带班同事指导,工作量大的时候又可以的吸收经验,迅速成长。

  在这半年我主要做到以下工作:

  一、加强业务培训,提高自身素质

  前厅部作为酒店的门面,每个员工都要直接的面对客人,员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平,因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训,接待员的礼节礼貌和售房技巧培训,以及外语培训。只有通过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高,才能更好的为客人提供优质的服务。

  二、加强我的销售意识和销售技巧,提高入住率

  前厅部根据市场情况,积极地推进散客房销售,今年来酒店推出了一系列的客房促销方案,接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价,前台的散客有了明显的增加,入住率有所提高,强调接待员:“只要到前台的客人,我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨,争取的入住率。

  三、注重各部门之间的协调工作

  酒店就像一个大家庭,部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦,协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门,它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系,如出现问题,我们都能主动地和该部门进行协调解决,避免事情的恶化,因为大家的共同目的都是为了酒店,不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

  四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误,保证客人及时结帐,令客人满意。

  前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门,所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务,而这些问题并非由收银人员引起,这时,最忌推诿或指责造成困难的部门或个人,“事不关已,高高挂起”最不可取的,它不但不能弥补过失,反而让客人怀疑整个酒店的管理,从而加深客人的不信任程度。所以,应沉着冷静发挥中介功能,由收银向其他个人或部门讲明情况,请求帮助。在问题解决之后,应再次征求客人意见,这时客人往往被你的热情帮助感化,从而改变最初的不良印象,甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。

  “剑虽利,不砺不断”、“勤学后方知不足”。只有学习才能不断磨砺一个人的品行,提高道德修养,提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐,不断的向前走,才能走我们的一片可以展翅高飞的天空!名雅的兄弟姐妹们,为了我们的明天而努力吧!

企业员工个人年终总结报告3

  时间在弹指一挥间就悄无声息的流逝,我们告别成绩斐然的20__,迎来了充满希望的20__。就在此时需要回头总结之际才猛然意识到日子匆匆。过去的一年,我们有付出也有收获;我们有欢笑也有泪水。20__年,在领导的正确指导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己,较好的履行一名督导的职责,较好的完成工作任务,总结起来收获颇多!

  一、班组建设

  综合班组编制8人,现有人员7人,其中一名为试用期员工。在班组建设和管理协调方面充分展现每个人的特长,根据每个员工的特点安排合理的工作,提高班组人员的工作效率。积极参加酒店和部门的各种培训。用心学习部门的SOP,用SOP指导我们的日常工作和行为准则。始终贯彻二线为一线服务理念,提高班组人员的思想素质,时刻以五星标准要求班组成员,并于一线部门沟通协调融洽,在日常维修工作中得到了一线部门的一致好评。既高效率的完成了自身的工作,还保障了一线部门的正常运营。制定得体的维修保养计划和设备设施管理档案。做到任何工作有据可查。依据部门的奖罚分制度来管理员工,使员工整体素质在本质上有所提高。

  二、日常维修工作

  截止12月份共计完成维修申请单3500多张。按照计划细则实施对酒店各项设施的定期检查和维护,制定本班组相关内容的设施统计表,结合一线部门所报的设施完好率统计。制定相应的维修计划,在计划实施的过程中使用对号入座的办法,班组成员各负其责,既省时又省力,还圆满的完成了各项设施保养维护。除了以上工作我们还完成大型工作如下:

  1. 完成了大修房200间。维修内容包括:地脚板、壁纸、木饰面、五金件、吊顶、房间门、衣柜门、卫生间门、窗子、大理石、马赛克等。

  2. 全部完成了客房设备档案维修。维修内容根据客房部设备档案。

  3. 更换了9F5间房间小走廊的大理石。在初期报价中每间房的工费应该在1600元左右,经过和领导的讨论决定,在拆除原有破损大理石和运垃圾的工作由我们自己完成,这样大大的降低了施工的成本,从原来的1600元降到了600元。5间房间一共节省了5000元左右。

  4.修补B2车库的自流平和吸烟室地面,B2自流平有破损,而且已经过了保修期。经过询问原厂家维修B2自流平的价钱是1000元每平米。由于价钱太贵最终决定自己维修处理了B2自流平的破损问题。

  5.修理大堂吊顶11次。大堂的异形吊顶由于底部的造型部分已经严重变形,导致表层不停的开裂和起皮。我们针对此问题想了我们能想的办法,但都是治标不治本。我们只有在开裂的情况下是不停地修。只要一开裂我们就及时修补。以此方法来保证大堂吊顶的美观。

  6. 更换西停车场地砖4次,共计40块地砖。

  7. 更换了14间房的弧影。由于漏水原因有一部分房间的弧影发霉严重,影响了客房的美观。我们及时采购材料,及时更换。

  8. 根据新星标的要求,改造了残疾人客房,修复了2层得吊顶,检修了30间星评房,处理了残疾人坡道,粉刷了公共区域。

  9. 处理整个工程部的3“O”房。处理工程部每天的3“O”房。做到了处

  理及时,不留隔夜的3“O”房。也保证了工程原因的3“O”房严格控制在了工程部平衡积分卡所规定的3%以内。

  10. 每月和各个部门对接设备设施完好率。做到了统计准确,维修及时。也保证了各种设备的良好使用!

  11. 检修了整个酒店的防火门更换了30多闭门器和70多个顺序器。

  12. 维修正门前人行道上的小地砖和小喷泉周围的地砖。

  13.对客房和餐饮有划痕和破损的家具进行了两次修补。客房和餐饮家具大部分都有掉漆,烟烫,划痕。根据使用部门的要求,我们寻找家具维修的厂家,经过询比价和质量的考察决定维修厂家。维修了完成了客房和餐饮的损坏家具。确保了正常使用。

  14. 改造了2层新风机房的地面。应星评要求对2层新风机房的地面重新铺 设了地砖达到了美化和净化的标准。

  15.更换客房地脚板1100多米。由于防水出现问题导致的客房内地胶板发霉。严重的已经影响了房间的正常出租。我们协调客房部,针对要种楼层进行了突击修复。

  16. 更换壁纸大约600平米。

  17. 更换了所有客房内的力士架。

  18. 更换了20间客房内破损的镜子。

  19. 粉刷员工通道楼梯和员工电梯的楼梯间6次。

  20. 检修了11F以上的折叠门3次,更换配件17组。

  21. 改造了总统套房的浴缸和淋浴。

  22. 检修了客房所有小酒吧上的玻璃并重新打胶。

  三、维修协调沟通

  酒店是一个大的家庭,我们的工作离不开各个部门的理解和支持。20__年酒店所有的维保单位都过期,所有的工作都需要我们自己来完成。我们积极的和每个部门及时的沟通,处理了各种维修工作中的难题,工作方式也从以前的被动维修转变到现在的主动出击。这样即锻炼提高了我们的技术水平也提高了我们的沟通能力。

  四、存在不足

  1.一部分工程的维修标准还和五星有差距。

  2.工作方法不能推陈出新。

  3.工作安排不够细化和具体。

  4.班组管理要加强,针对各种问题,采取合理可行的办法解决。

  五、明年计划

  1.维修客房漏水。彻底解决因为漏水导致的地脚板,壁纸,弧影发霉等问题。

  2.更换大堂吊顶和大堂地面的石材。

  3.分批处理家具和木饰面掉漆、划痕、烟烫问题。

  4.更换客房内小走廊开裂石材。

  5.更换六福轩的木格吊顶。

  回首20__,这一年是我来到丽景湾最有感触的一年,一年中我们送走了3位经理,而且从9月份开始一直到现在都是陈主管带领我们完成各种工作。不能说我们取得了优秀的成绩,但是我们圆满的完成了各项工作和任务。一年的工作已经结束了,在即将迎来的20__中,我们会继续不断的努力。这是一直无法拒

  绝的问题,这也是一直以来我们在年终时候的总结。每一年都有自己的进步,每一年都会有自己的成长!我相信自己也相信工程部的所有同事在未来一年中一定会取得更佳优异的成绩!

  某某某

  20__年12月15日