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有关爱岗敬业的演讲稿6篇 职工爱岗敬业从我做起演讲稿

2022-11-12 21:42:00讲话致辞

  通过对演讲稿语言的推究可以提高语言的表现力,增强语言的感染力。在当下社会,我们可以使用演讲稿的机会越来越多,来参考自己需要的演讲稿吧!下面是范文网小编整理的有关爱岗敬业的演讲稿6篇 职工爱岗敬业从我做起演讲稿,供大家参考。

有关爱岗敬业的演讲稿6篇 职工爱岗敬业从我做起演讲稿

有关爱岗敬业的演讲稿1

  我是1999年从学校毕业的,而进入到天津通信公司的数据通信局是在XX年1月。之前的2年多时间,我相继在几个小的企业中从事一些与计算机科技领域相关的工作。后皆因企业制度不健全,管理松散,而对之失去了信心。XX年初,一个偶然的机会,我上网登陆了天津热线的首页,看到了一则招聘启事。对于天津市数据通信局,我并不陌生。因为我曾因工作关系与数据通信局有过一些业务往来。每次来这里办理业务时,都会对这里干净、整洁、优雅的环境而倾慕;被这里井井有条的工作秩序而吸引,因此心理默默认定,在这里工作的员工一定都具备良好的职业素质,他们一定是一支精干的团队。于是,当我看到那则招聘启事之后,毫不犹豫地填写了自己的简历资料。我那种迫切加入天津通信这支队伍的心情是那么的强烈。

  没想到经过两次面试之后,我被通知试用了。我高兴极了!当时就下定决心,一定要虚心学习,努力钻研,勤奋刻苦,我要为之奉献,在这里实现自己的理想,为数据局,为天津通信争光!

  经过了四个多月的磨合,我已经与我的新同事建立了良好的友谊,他们都很帮助我,使我感受到了亲情般的温暖。是他们使我尽快地熟悉起了这里的业务流程、工作内容,使我得以在这里施展我的技能,使我的所学得到实际应用,为我创造了更多的发展空间,我想再没有什么能比这给我带来更多快乐,于是我对数据局,对天津通信更加地热爱了!

  对于公司每次下发的所有文件,我们都进行传阅,每次我都认真地阅读。这是一种良好的公司制度,是一种严谨的工作态度,实际上,我理想中的公司形象就是这样的!从每份文件中,我读出了领导对下属员工的关心;从每份文件中,我读出了领导为促进公司发展的匠心;从每份文件中,我读出了公司在改革中一点一点地前进……是啊!有哪一位员工不希望自己所为之奋斗的事业能昌盛不衰呢?又有哪一位领导不希望把自己的公司做优、做大、做强呢?天津通信正是依据着这样一种理念长期致力于技术创新、机制创新、管理创新,力争用三到四年的时间把天津通信发展成为能够体现中国电信业实力的,真正具有国际综合竞争力的大型一流企业。我为能为具有这样一种雄心壮志的企业效力而感到无比骄傲、自豪!

  在数据局工作期间,我一直从事技术性工作。虽然,我不直接面对客户,但我知道,"持续向客户提供满意的通信服务是天津通信永无止境的追求"。每次见到市场组的同事接待客户时那样热情的态度,几近将我打动!对于it行业,有些客户是一窍不通的,必须耐心地解答,拿出真诚对待每位客户,这样才能维持老客户,发展新用户。

  其实,对于"将客户满意作为唯一追求目标"我是深有感触的,无论是从以前我以客户的身份来访,还是后来亲眼所见周围的同事对待每位客户热情的态度;无论是传为佳话的通信感人事迹,还是具有强大说服力的客户满意度调查,天津通信的确做到"以诚致人,以人为本"。

  讲到这里,我想谈谈自己在工作中遇到的一件事。那是一个周六,我来数据局加班。一早,我部门市场组的同事的桌上电话响个不停。按理说,像这样正常公休的日子,本来不该受理市场业务工作,况且想到我来这里时间不长,生怕不能解决客户的要求,但是我还是接起了这个电话。起初,这个客户很有歉意地说出了他的困难,幸好,他的难题我以前在工作中也曾遇到过,我知道该怎样解决。可是,他的'难题并不属于我的工作范畴,而且,也不属于我部门的工作范畴,而应该负责的部门的员工却都不在,这可怎么办?客户急,我更急,因为,我曾经就是这样一个客户,也为了同样的问题周折了许久,那种焦急的心情,就如,突然得了一场病,恳求医生马上医治一样。当时我暗下决心,一定要将这个客户的难题顺利解决。后来,经过多方部门的大力配合,这个问题仅用了1天半的时间就解决了,事后当我把这个消息通知给这位客户时,他表示非常感激。其实,我觉得我们每个天津通信的员工,不管你是否直接面对客户,都应以"客户满意"作为工作中的目标,以熟练的业务知识取信客户,而"全员经营,全员服?"也正是公司长久以来致力于市场发展的工作方针。"赢得了客户,就赢得了市场",这就是现代商场中的秘籍。

  一段精彩的乐彩华章需要全体的乐队成员集中精力、步调一致;一个成功的企业同样不可缺少的是团队合作、众志成城!作为一名天津通信的员工,我希望不仅要奉献自己的全部智慧和热情,更希望和广大的全体员工团结起来。轻轻地,我来了,我想收获的是一片绿叶,你却给了我整片森林;我要回报的是无私奉献,希望森林更加昂然生机!

  时间飞逝,转眼间XX年已经过半,中国已经成功地加入了世贸组织,中国电信业的改革和发展也已经进入了一个崭新的历史阶段,面对残酷激烈的市场竞争,天津通信要想在众强中立于不败之地,就要敢于创新、解放思想、大胆改革。要坚决贯"一个中心,二次创业,三个确保,四项全员"的工作思路。让我们在实际工作当中,发扬力争上游,只争朝夕的精神,抢抓机遇,争取最大的跨越式发展,让我们不懈追求企业目标,怀着必胜的信念,相信天津通信的明天是不可限量的!

  我的演讲到此结束,谢谢大家!

有关爱岗敬业的演讲稿2

各位领导、老师们:

  大家好。

  长路奉献给远方,江河奉献给海洋,我拿什么奉献给你,我的祖国?十四年前,我还是一名在校大学生,曾以”把爱心奉献给祖国“为题做过演讲,那时的我有热情,有对祖国和父母的感恩,唯有好好学习才能回报他们;而今天我已经是一名教师,有着实实在在的工作岗位,同样的问题,我拿什么奉献呢?当代教育家蔡元培先生曾这样说过:”要有良好的社会,必先有良好的个人;要有良好的个人,必先有良好的教育。“那么,做为一名教师,面对的是即将走进社会的学生,我想我能为祖国所做到的就是爱岗敬业,做一名好教师。

  我一直有着自己的职业理想,曾想成为一名建筑师,或一名雕塑家或者一名考古工作者,在审视历史,享受自然、享受美的同时,能给我生存的国度留下一件有价值的艺术品,所以我从没有想过自己会成为一名教师,在高考志愿上也没有填报过一所师范院校。而如今我却选择了教师的职业,我曾想这跟我的理想矛盾吗?细细想来,我感到自己非常幸运,我曾经理想中的作品不再是一幢建筑、一座雕塑,而是活生生的人,真正含苞欲放的花朵,祖国未来的希望,他将灵动地分布在社会的角角落落,为祖国的建设添砖加瓦,这件”作品“对于社会、对于国家将更有价值!我想做教师是一项伟大的事业,值得我们去热爱。可是想做一名好教师,那不是一件容易的事!

  首先,我们必须有正确的价值观。没有正确的价值观,就无法做到”身正“,没有”身正“,就无法做到对职业的热爱和投入,对同事的团结和合作,对学生的尊重和爱护,对学术的严谨和进取,对自己的要求和自律。在当今这个时代,教育体制、社会风气或多或少的都存在着一些问题,当今教师的价值观也多少受到一定的冲击,我也时常感到困惑。我们不是修路盖房,坏了可以重修重建,我们是在育人,自己的行为时时刻刻地影响着学生的学风和学校的校风,影响着学生人生观和价值观的形成,如果我们的价值取向变质了,丧失了爱心与责任,那么我们影响的将是一代人,而教师这一最高尚和伟大的职业也将变为最自私的职业。谷歌总裁李开复先生曾这样说”你的价值不是你拥有多少,而是你留下多少。当一个人赚够了钱而发现失去人生目标时,才意识到人生的价值在于贡献和对他人的影响。“我想做为教师,为了学生的未来,为了祖国的未来,我们必须奉献自己,对教育的奉献才是我们的价值所在。

  而奉献不是空谈,爱心和责任心不是空谈,它需要我们付诸于实际行动!我们必须审视我们的生存环境、审视我们的学生和我们自己,在教与学之间架起坚固的桥梁,将爱心和知识传达出去,培养出国家真正需要的人才。

  我们生活在一个机遇稍纵即逝,环境瞬息万变的时代,这个时代需要的人才不仅仅需要高智商,还需要具备高情商、高灵商、高体商,所以我们培养的学生不仅仅要有扎实的知识,还必须有好的人品,强大的敬业精神和团队精神。这无疑给我们教师提出了更高的要求,做为一名青年教师,我感到了责任的沉重。在看看我们的学生,他们视野开阔,思维活跃,自主意识强大,有着鲜明的时代特征,我看到校园张贴的校园之星,我有”青出于蓝而胜于蓝“的感慨;在车展会上看到学生落落大方地介绍产品,我深深感到了他们的优秀;虽然有时候我们抱怨现在的学生还不如从前,不好好学习等等,但是他们还是有着值得我们教师学习的地方,我们要与时俱进,以发展的观念去指导自己的教育思想和教育方式,给师生之间架起最和谐的纽带。

  有了纽带,我们就能将爱心和知识有效地传达给学生。我是一名青年教师,也是一名专业课教师,我缺乏教学和育人的经验,但我又年轻的优势,有着时尚的思维和观念,易于学生沟通。来校四年来,我一直在不断努力地完善自己:学高为师,我不断完善自己的知识,参与科研,并不断与学生沟通,完善教学方法,因材施教,教学相长,努力使自己成为合格的专业教师;身正为范,将责任扛在肩上,爱心装在心里,更好的自律,更好付出,让学生成长。当走在校园里,学生叫我一声老师;当我收到学生一条问候的信息;我得到的是灵魂的满足,我觉得我所做的一切都是值得的,学生的成长,及对我的尊重是对我工作的最高奖励。

  路漫漫其修远兮,吾将上下而求索,前进的路就在脚下,我将心怀热爱与敬业,坚定地走下去,相信我们的学生、我们的学校、我们的国家明天会更好!

有关爱岗敬业的演讲稿3

  老师们、同学们:雅典的金牌洗刷了我们昔日“东亚病夫”的耻辱,实现了体育强国的梦想。体育健儿们给我们留下了“团结一致、无私无畏、敢拼敢闯”的精神。新的学期,全校师生一定要认真学习这一精神,实践这一精神,全面开创我校工作的新局面。

  老师们,同学们,今天的发展,是昨天追求卓越的结果,更是追求明天卓越的起点。为此我们全体教职员工将继续优化“严、细、实、恒”的工作作风,践行“精细化生存”的管理理念,努力追求教育的人文关怀和人文价值,发扬面向全体,认真负责,严谨求实,探索奉献的精神,为全体同学创造美好和谐的环境,使大家能全身心地投入学习和生活。

  同学们,你们要珍惜这来之不易的学习机会,你们走进了省沭中,就是走进了团结和友爱,也走进了拼搏和奋斗。正所谓:“少年心事当拿云”。希望你们在省沭中的天地中,严格遵守学校的各项规章制度,早立大志,树立必胜的信心,为理想而学习,本着艰苦奋斗的精神,勇往直前的毅力,诚实守信的行为,去争取最后的收获和喜悦。为保证全校同学的人身和财务等安全,给广大同学创造一个良好的学习氛围,学校采取较以前更为严格的管理,制定了比较全面的校规校纪,希望广大同学能自觉遵守。如果不思进取,甚至把社会上的不良习气带进校园,违犯校规校纪,学校也绝不姑息迁就。希望同学们抓紧点滴时间,刻苦学习,勇于实践,敢于挑战,把自己锻炼成一个合格的沭中人。

  特别是高一年级的同学们,今天你们选择了我们这样一所学校,几年、十几年后,你们将会为今天的选择而感到骄傲!在这所学校里,你们将会受到老师们无微不至的关心和爱护,将在良好的条件下学习文化知识,身心得到健康的发展,个性特长得到全面的发挥。在全新的充满人文气息和人文关怀的环境中,我殷切地希望,你们能迅速转换角色,调整心态,培养自我管理能力,尽快适应新的环境,以一个沭中人的标准严格要求自己,严格遵守《省沭中学生守则》,遵守学校制定的各项管理制度,不断培养自己独立生活能力、自我控制能力和自我管理能力,尽快成为一个家长放心、学校放心的好学生。

  同学们,刚才学校为上一年度的三好学生、优秀学干、优秀团干、优秀团员颁发了奖状,希望你们以他们为榜样,珍惜在省沭中学习的大好时光,用生命中最为宝贵的青春时光,脚踏实地,奋发努力,学会认知,学会做事、学会为人,于是毕业的时候你们可以自信地说一句:“成为社会精英,我,已经作好了准备”。我想,这应该就是你们到江苏省沭阳高级中学来学习的动机。

有关爱岗敬业的演讲稿4

  二十年前,鲁阳的创业者,挥洒汗水,并肩作战,在鲁中大地上开创了节能产业,从此“鲁阳”这个辉煌的名字誉满九州。

  斗转星移,日月如梭,我们唱着东方红,当家作主站起来;我们迎着太阳升,一同走进新时代。新的时代,对我们鲁阳的全体员工,尤其是对我们新一代的团员青年们提出了新的要求,那就是敬业爱岗。立足现实,从实际中出发“更新观念练内功,增强核心竞争力”,踏踏实实,兢兢业业,勤奋工作,为公司节能事业的发展贡献力量。古今中外走向成功的人靠的就是敬业精神,创造了与天地共鸣,与日月齐辉的业绩。

  《致加西亚的信》这本书中所推崇的关于敬业忠诚,勤奋的思想,影响了一代又一人代的人们。主人公罗文中尉铭记誓死报国的勇气和不屈不挠的精神把信交到了加西亚的手中。积极的服从意识和执着的主动精神使接到使命的罗文及时的明白:只要血液还流动,只要心脏还跳动,只要双腿能挪动,即使是爬也要爬到目的地,把信交给加西亚,何等的顽强,何等的执着,不达到目的誓不罢休。他的敬业忠诚的精神谱写了一曲撼天地泣鬼神的赞歌。

  在我国富有敬业精神能把信交给加西的人也不计其数。如石油战线上的“铁人”王进喜,60年代初期,带领广大石油工人开进了冰封雪飘的茫茫北国,最终建成了世界上屈指可数的特大油田——大庆油田。我国青年数学家陈景润,靠敬业精神刻苦钻研,最终摘取了《哥德巴赫猜想》数学皇冠上的明珠。伟大的国际主义战士白求恩,敬业爱岗,救死扶伤,对技术精益求精,受到中国人民的爱戴。非典时期,大智大勇的白衣天使敬业爱岗,迎难而上,向死神挑战,挽救了一个个生命。总之他们干一行,爱一行,专一行,三百六十行,行行出状元,他们就是状元,他们就是模范,他们就是我们走向成功的榜样,是敬业忠诚的精神的化身。

  作为我们奋战在一线的职工来说,虽然不必像陈景润一样呕心沥血,攻克世界顶级的理论难题;不必像董存瑞一样头顶药包,顽强抗敌而壮烈的牺牲;而我们需要所拥有的是他们那种至死不渝的敬业精神,以及他们为了自己执着的事业而誓死报国的雄心壮志。在实际工作中,我们要以企业为家,带着一份高度的责任心和自信心与企业融为一体。我们要以同事为伴,用一份真诚的爱心去关怀身边的每一个人,我们要以团队为单元作战,增强集体的核心力量,把我们从事的工作做到最好。我们不需要有多高的情商和智商,只需有一种崇高主动的敬业精神,对上级的命令绝对服从,人人争做企业的优秀员工。范文网版权所有改革开放的新阶段,市场经济的大发展,无论是企业还是个人,都面临着机遇与挑战。就拿我们的陶纤事业来说吧,从死亡产业到目前的鲁阳时代,经历了无数的坎坎坷坷,它一步一个脚印,它一步一曲乐章,从领导班子到职工队伍,靠的是对事业的执着追求,靠的是弥足珍贵的敬业精神和对公司的忠诚,靠的是不可动摇的凝聚力和向心力,造就了今天的鲁阳伟业。我是鲁阳的一个新兵,是一名团员青年,我选择了鲁阳,义无反顾;鲁阳接纳了我,我倍感自豪。面对机遇与挑战,让我们并肩作战,“立足市场求效益,依靠科技求发展”,从我进厂的第一天起,我就把鲁阳的经营方针牢牢的记在心中;因为市场是阵地,科技是第一生产力,谁占领了市场,掌握了科技,谁就掌握了促进企业发展的主动权。面对激烈的竞争,公司领导审时度势,驾驭航船乘风破浪,勇往直前,对于我们团员青年,无论在什么岗位,只要热爱自己的本职工作,敬业爱岗,忠诚企业,全心投入到工作中来勤奋工作,就一定能够得到体现自身价值的机会,也能像罗文那样把信送到加西亚的手中。

  我们是企业的主人,我们有责任和义务为企业的发展做贡献。面对机遇与挑战,我们要以“更新观念练内功,增强核心竞争力”的活动为出发点,时时刻刻以“节能源,降成本”作为自己的天职,并付诸以实际的行动,人人为公司节约一滴水,一度电,一张纸,积少成多,以小见大,才能使我们的企业在同行业的竞争中立于不败之地。作为企业的主人,我们要时时处处勇挑重担、严格要求、努力学习,不断丰富和完善自己,强化服务意识,忠诚鲁阳,执着敬业开展一流的工作,生产一流的产品,创造一流的效益,赢得一流的信誉,出色的完成公司赋予的“建设百年陶纤企业,争创世界知名品牌”的伟大使命。

  放开眼界看未来,信心百倍情满怀

  同心同德求发展,鲁阳走进新时代

  一流的领导班子,英明决策,高瞻远瞩,与时俱进

  一流的职工队伍,敬业爱岗,敢打硬仗,百战不殆

  我们为鲁阳而骄傲和自豪!

  我们为鲁阳的明天更加灿烂、辉煌而行动起来吧!

有关爱岗敬业的演讲稿5

尊敬的各级领导,各位同志:大家好!我演讲的题目是“永远跟党走,青春献财政”。

  我做为共和国新时代下成长起来的青年团员,紧跟时代步伐,始终站在时代的峰顶浪尖,甘为财政事业奉献自己的青春,在党旗的光辉照耀下,“永远跟党走,青春献财政”。

  五年前,刚来到师河区财政局时,我就坚定了为我所热爱的财政事业奉献自己的青春,俗话说:不经风雨,长不成大树,不受磨练,难以炼成钢铁,在财政这个大熔炉里,不断的学习,不断的成长,使我深深地认识到,青春只有在奉献中才能燃烧。

  会计工作是光荣的,光荣的根源在于我们时时都在为人民服务,我们每做一件事情,都直接或间接地为地方经济建设和发展服务,面对全区所有预算单位我们的一举一动都代表着财政形象,为此我感到无限的光荣,正是寄于这种光荣,我们自信工作,正是寄于这种光荣,我们的同志带病坚持工作,正是寄于这种光荣,我们把个人利益抛在脑后。

  会计工作需要牺牲精神,加班加点对于我们来说,已经变成了一种生活方式,每个月的星期天,每年的节假日,甚至到大年三十的晚上,我们都把这些在别人看来理所应当的休息时间都义无反顾的奉献给了我所热爱的会计工作。当我们陪伴着星星和月亮才回到家时,当我们通宵工作到天亮时,我们都需要一种精神支撑,这种精神就是勇于牺牲的精神。

  会计工作需要默默无闻的精神,会计工作是默默无闻的会计工作是枯燥无味的,记得有老财政人说过,会计工作是一件看不出什么明显政绩,可这种看不出的政绩都是最大的政绩,当人们拿着一本厚厚的总决算报表时,可曾想到会计人员付出了多少个日日夜夜,正是这种默默无闻的工作中,我们的事业才得以进步。

  会计工作需要学习精神,会计工作是一种专业性、技术性很强的工作,需要我们不仅要以从书本中学习,也要从实践中学习,不仅要向老财政学习,也要向新同事学习。不仅要学习专业知识,也要学习财经法规,在学习的过程中自觉放弃了很多休息娱乐时间,自己觉得不把遇到的问题搞清楚就寝食难安。正是这种学习精神,使我更能胜任本职工作,更好地为财政事业做出应有的贡献。

  我区财政事业有过辉煌的过去,现在历史的接力棒已经交到我们手中,站在财政体制改革的潮头浪尖,我们会用自己的青春热血为我所热爱的财政事业添砖加瓦,朋友们!党在召唤,时代在召唤,让我们乘风破浪,与时俱进,永远跟党走,青春献财政。

有关爱岗敬业的演讲稿6

各位领导:

  大家好!

  今年来,我局紧紧围绕国税中心工作,把聚财为国、执法为民,实现**跨越式发展作为国税工作的出发点和立足点,以提供优质高效服务为目标,牢固树立纳税服务“始于纳税人需求,终于纳税人满意”的服务理念,把优化纳税服务作为国税工作的重要内容抓紧抓好,进一步健全服务体系,创新服务手段,规范服务内容,为纳税人搭建起一个高效便捷的服务平台,着力打造“国税服务”品牌,取得了显著的成效。20xx年收入**亿元。我们的主要做法是:

  一、健全机制,为全员纳税服务工作提供支撑

  随着税收征管改革工作的不断推进,基层国税税系统不断建立和完善了规范科学的各职能部门岗责体系,职能明确,岗责到位,但是,从优化纳税服务的新理念、新要求重新审视,则纳税服务相应的工作流程、工作标准、责任追究、质量管理、监督控制等纳税服务的重要内容尚没有形成有机的整体,其岗责体系之中注重了管理和执法,纳税服务的内容则相对缺位。没有建立起统一的、规范的、系统的纳税服务岗责体系。而由此而来产生的评价纳税服务工作的质量考核标准也过于简单化、单一化。所以只有健全机制,才能为全员纳税服务工作提供有力支撑。

  (一)完善制度、明确各级各部门工作职责

  要加强基层制度建设,提升税收管理水平。必须进一步完善规章制度建设,以提高基层税务部门工作效率、促进规范管理。要以和谐税收文化为导向,以“简便易行、规范统一、切合实际、注重实效”为原则,建立可行性和操作性较强的管理制度,量化、细化每个岗位目标任务,做到职责清楚、任务明确、程序规范、标准科学、责任明晰、监督到位,规范税收执法、税收征管、干部选拔任用、文明服务和行政管理等各方面工作,促进基层部门管理工作再上新台阶。

  (二)规范服务流程,理顺各级各部门的工作关系

  我们组织中层干部开展关于做好纳税服务工作的调研,制定了税收服务工作方案,进一步理顺各级各部门的工作关系;同时建立一套规范的服务流程,完善办税服务厅与机关股室、税务稽查、税源管理之间的业务衔接,全面落实《税收征管业务规程》,进一步整合服务资源,对纳税人要求办理的各项涉税事宜,做到一窗受理,内部流转,环节紧扣,限时办理,形成“责任到人办事到位,交叉互补”的内部工作管理机制,使“全员参与、全程服务、人人执行、个个遵守”的服务方式更加规范具体,不断健全服务机制,提高纳税服务效率。

  (三)建立考核评价体系,促进全员服务工作落实

  为了实现执法公开公正,促进全员服务工作落实,我局建立纳税服务质量考核评价体系,将纳税服务工作纳入税收工作考核、干部考核和党风廉政建设责任制的重要内容之中。实行“岗责公开制”,对内建立责任追究制,依托日常税收征管等考核手段和税收执法信息管理系统,对纳税服务时限、服务内容、服务效果、服务质量以及工作中的不作为、错误作为等进行测评与考核;对外邀请和接受社会各界进行监督评价,征求纳税人对税务机关的意见和建议,了解税务人员的执法和服务情况,增强了税务干部在执法中的服务意识,对发现的问题由局长亲自督察督办。

  二、强化措施,为全员纳税服务工作提供动力

  要做好纳税服务工作,就要强化措施,重视对干部素质的提高,配备强有力的领导去抓,配备一些业务熟悉的干部去做。制定教育培训整体计划,增强全员政治思想教育、职业道德教育和税收业务教育的针对性和实效性,培养一支责任心强、业务精通、技能熟练、适应新时期纳税服务工作需要的业务骨干队伍。为此,通过内部学习讨论、外出学习经验、广泛征求各方面意见,我们达成了“三个共识”。

  (一)开展多种教育,实现服务理念的根本转变

  随着税收事业的深入发展和税收法制的逐渐完善,对税收执法人员的素质要求也越来越高,为此,我局加大教育培训力度,切实提高税收执法人员的执法能力,组织税收执法人员系统全面学习《税收执法范本》、《征管法》及其实施细则、《中华人民共和国所得税法》等税收法律法规,加强党风廉政建设,教育广大税收执法人员牢记“两个务必”的要求,认真算好政治、经济、人身和家庭“四笔账”,严格执行各项廉政规定,坚决抵制各种不正之风的侵蚀,建设一支思想、作风过硬、精通税收政策业务,能打硬仗的税收执法队伍。

  通过多种形式的学习讨论,使全局干部树立起“人人都是发展环境,人人都关心发展环境”的思想,在服务意识上由“要我做”变为“我要做”,由“不能办”变为“怎么办”,由“应付做”变为“真心做”,全局上下服务企业、服务经济已形成共识,并变成自觉行动。

  (二)提高队伍素质,为全员纳税服务夯实基础

  纳税服务工作需要掌握的知识除了税收业务本身外,还需要掌握财经、法律、司法、计算机等多方面知识,除了能够按部就班、规范操作外,还需要有分析、预测、应急处理的能力。为此,我局有计划地开展税政、征管、稽查、计算机和文秘等知识的培训,并进行摸底考试,在学习中要求全体纳税服务工作者注重学习方法,改传统的“灌输式”学习为启发式、探讨式学习,特别是针对年龄、知识基础的不同,有针对性地开展培训,增强了全员学习的感染力。同时,积极引导广大干部培养“五种习惯”,即培养学习习惯,使其终身学习;培养创新习惯,使其开拓进取;培养敬业习惯,使其全力投入;培养认真习惯,使其精益求精;培养团结习惯,使其协力配合。我局通过培训和学习,充实了税收执法人员的理论知识,提高了政治思想觉悟与业务素质,提升了执法水平,夯实了全员纳税服务基础。

  (三)强化激励措施,激发服务热情

  基层团队文化建设是增强基层工作凝聚力和推动基层工作顺利开展的重要载体。要加强基层团队文化建设,为构建和谐税务打下坚实的思想基础,以充分调动基层税务干部职工的积极性、主动性和创造性,把潜在的智慧有效的开发出来,形成上下一心、共创和谐的强大力量,我局强化激励措施:一是深入开展“青年文明号”、“最佳办税服务厅”评比工作,定期评选岗位业务能手和办税服务明星,树立岗位标兵。二是建立健全奖励机制,对执法能力强、执法无过错的税收执法人员要予以对应的奖励,奖励不仅只与经济挂钩,还要同税收执法人员职务的升迁、培训、进修相关联,充分调动其正确执法的积极性。三是强化舆论宣传。利用广播、专栏、报刊杂志等各种宣传媒体,大力宣传在纳税服务工作中取得突出成绩的工作者,以及他们的服务精神和先进事迹,在全局倡导服务优质、勇于创新、无私奉献、锐意进取的纳税服务精神。

  三、狠抓落实,实现全员纳税服务的重点突破

  (一)区分不同层次、类别与需求,在个性化服务上有所突破

  我局的服务理念是:税务机关服务工作不能只停留在办税服务厅放方便笔、休息椅这种简单的层面上,还必须针对不同行业、不同规模企业的具体情况,有针对性地开展个性化服务。去年,对招商引资企业开通“绿色通道”,通过发放税企联系卡,送税收政策到户,各种报表到户,实行每月一次的定期走访制度,并可以在一个工作日内迅速办结税务资格认定、办理退税、延期申报等涉税事项,贴近式的服务得到了的好评,今年将进一步扩展分局重点企业。

  (二)创新服务方式,提供“零距离”服务

  我们摆脱陈旧的服务方式,创新服务内容,拓展服务渠道。还专门制定了以源头服务为核心实施的“三超、三办、四上门”税收服务工作方案,为纳税人提供面对面的“零距离”服务。

  “三超”,即“超前、超常、超时”。“超前服务”就是以促进、扶植纳税人发展为目的,对**内急需扶植发展企业,主动上门进行政策辅导,讲解税法知识。分局在税源管理科成立专门小组,对这些企业进行分三阶段的管理:即孵化阶段、跟踪扶植阶段、规范验收阶段,从而使企业朝着一个健康的方向快速发展。我们以创新精神,实施个性化特色的“超常服务”———为政府招商引资重点项目的手续一次完结;为新办企业和福利企业等特殊群体定期进行税法知识培训;有特殊困难的业户实行上门办税。为了方便企业随时办事,我们还把工作时间按企业需要延长,实施“超时服务”。

  “三办”,即符合规定的事马上办,有时间限制的事尽快办,遇到情况特殊的事协调办。在办税服务厅实行中午轮休值班制、科长巡视制和征期局长值班制。开展“纳税服务竞赛活动”,每季度由纳税人对税务服务人员进行测评,测评结果显示纳税人满意率在**%以上,服务质量和效率迅速提升,得到了纳税人的称赞。

  “四上门”。一是送税法上门。及时将《企业所得税法》、《增值税转型改革文件汇编》等新税收政策法规编印成宣传材料,主动上门为纳税人送税法,积极助推**经济发展;二是纳税辅导上门。针对新办企业、招商企业办税人员业务不熟的实际情况,在集中办培训班的基础上,税收管理员分别上门进行纳税辅导,为企业办税人员答疑解惑;三是征求意见上门。从税收宣传和党风廉政教育的需要出发,该局领导坚持走访区管委会、纪检委等领导班子,各科室走访重点纳税人,征求各界人士对国税工作的意见和建议,不断改进部门工作;四是纳税服务上门。本着聚财为国,执法为民的原则,该局干部对身体残疾、行动不便的纳税人坚持急事快办、特事特办,主动上门进行纳税服务,树立了国人的良好形象。

  (三)创新服务方式,提供“人文情感”服务

  我们还注重人文情感服务,开展了“发票认证寄存服务”、“大户上门服务”,对企业在日常工作中实行“提醒”服务,通过电话通知、手机短信等方式提醒纳税人按期申报、提醒纳税人准确运用税收政策,通过电子邮件,发布涉税信息、涉税政策、提供表证单书。我们创造性地开展纳税服务网站群建设,在全市率先开通**国税“网上QQ群”,为纳税人提供方便快捷高效的纳税服务平台,将纳税服务进一步延伸。该服务平台依托互联网QQ平台开发,主要面向该分局工业**企业用户,具有信息浏览、纳税服务、涉税办公、企业财务知识交流等服务功能,是一个集航天金税、方兴公司等税收系统提供商和**政府相关部门集体参与的综合性、一站式电子政务平台,同时也是一个具综合服务特色、全天候、零距离的网上办税大厅。开通以来,有企业**户参与,已受理纳税人咨询事项***余条,实时在线辅导**余次,及时回复率100%,深受纳税人好评。

  “服务无止境”,纳税服务是一项长期的、需要不断优化的系统工程。我们将进一步转变作风,不断进行探索和实践,最大限度满足纳税人的合理需求,极力维护好纳税人的合法权益,进一步提高纳税人的满意度,为国税事业和地方经济的全面、协调、可持续发展作出新的更大的贡献。